PrincipalQuejasEz7win Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Ez7win Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Puntos negros: 465

Importe: 3.750 RM

Ez7win Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 14/09/2020 | No resuelta : 01/10/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Malasia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Casino no respondió.

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Público
Público
hace 4 años
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esta empresa no pagó el dinero de mi ganancia, tan sucio que he perdido muchos que cuando gano y quiero retirar me bloquean el número ... ¡¡Qué vergüenza !!

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Mohamed,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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No utilicé ningún bono, jugué a las tragamonedas y luego tuve la suerte de ganar un premio mayor aleatorio ... cuando quiero retirar mi dinero ganado, dijeron que hay un problema en el sistema y de repente bloquear mi cuenta también bloquear mi qué ... he completado con éxito la verificación de mi cuenta y antes de que bloquearan mi cuenta había retirado RM250 pero cuando quise retirar RM3750 bloquearon mi cuenta ... por favor sea justo y no haga trampa ... por favor señor ayúdeme

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, Mohamed, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Mohamed

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ez7win Casino a esta conversación. ¿Puede especificar por qué cerró la cuenta de jugador?

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Público
Público
hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Ez7win que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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