PrincipalQuejasF7 Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

F7 Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Traducción automática:

Importe: £110

F7 Casino
Enviada: 14/12/2024 | Cerrado : 03/01/2025
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador del Reino Unido había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó que su cuenta había sido cerrada a pesar de estar completamente verificada. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Deposité y gané dinero en f7casino y no me pagan, simplemente tarda una eternidad y sigue reiniciándose.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, mfb5ftz2kb:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas


PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Bueno, ya cerraron mi cuenta y estaba completamente verificada, así que esperaré y veré si aparece el dinero.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, mfb5ftz2kb:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, mfb5ftz2kb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias