El jugador del Reino Unido depositó 1315 £ en una cuenta de casino que luego se descubrió que era ilegal para los jugadores del Reino Unido. Después de descubrir este problema y ponerse en contacto con el servicio de asistencia, el casino bloqueó la cuenta sin verificar al jugador durante la creación de la cuenta. El jugador solicitó un reembolso de todos los depósitos, pero no recibió respuesta.
Encontré el casino en uno de los sitios web donde estaba escrito que los jugadores del Reino Unido son bienvenidos, creé una cuenta y deposité £1315. Después de un tiempo, decidí revisar los términos y condiciones. Sin embargo, resultó que el juego es ilegal para los jugadores del Reino Unido y no pueden hacer depósitos. Entonces, ¿por qué podía depositar dinero y jugar? Después de contactar con el servicio de asistencia en su sitio web, bloquearon mi cuenta de inmediato. ¿Por qué no verificaron al usuario durante la creación de la cuenta y luego no lo hicieron? Estas son prácticas fraudulentas. Escribí un correo electrónico solicitando un reembolso de todos mis depósitos, pero no obtuve respuesta.
Estimado grzegorz91wisniewski,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Cómo pudiste crear una cuenta desde el Reino Unido a pesar de la advertencia emergente durante el registro?
¿Utilizaste una VPN?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
No usé una VPN, pero puedo ver que f7casino tiene términos y condiciones que indican que no aceptan jugadores ni depósitos del Reino Unido. Luego de registrarse, quieren que verifique un número de teléfono del Reino Unido y envíe una licencia de conducir del Reino Unido. Esto es un fraude puro... Creo que f7casino debería bloquear mi cuenta cuando la abra después de verificar mi número de teléfono del Reino Unido, no dejarme jugar con dinero real ni hacer depósitos
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