Al jugador australiano se le ha negado el acceso a las importantes ganancias que obtuvo en el casino Fabspins, incluso después de realizar varios depósitos. Recibió un pago de $2500, pero el resto de sus ganancias, que suman más de $50,000, están pendientes. Intentamos comunicarnos con el casino, aunque estuvo cerrado por un tiempo, sin embargo, no hubo reacción por parte de un representante del casino, por lo que la queja se cerró como no resuelta.
Hola
Estoy absolutamente disgustado y extremadamente triste por la forma en que me trataron Fab Spins Casino, que ahora pasa a la categoría de pokie surf cuando te redirigen a ese casino.
Tenía dos cantidades grandes pero deposité sin ningún bono de depósito que no tuviera restricciones asociadas a ese depósito.
primer monto $38,753
Segundo monto $16,033
Tengo pruebas de que ambos son uno. Tengo capturas de pantalla de estas en mi cuenta. Tengo capturas de pantalla de transferencias bancarias pendientes y tengo grabaciones de video del día en que gané esta gran cantidad mientras jugaba en una tragamonedas.
Me acreditaron un pago de $2500 ya que solo te permiten retirar en lotes de $2500
Una vez que recibí un pago, el resto de mis retiros pendientes quedaron ahí durante más de un mes y los trabajadores se negaron a darme una respuesta directa diciéndome que se les pagará en el próximo ciclo de pagos/transferencias bancarias.
Nunca recibí más fondos de ellos después de sentirme extremadamente frustrado con ellos e informarles durante más de dos meses, pero creo que el dinero que gané fue una señal de Dios porque mi madre se estaba muriendo de cáncer y necesitaba tratamiento en ese momento y se lo dije. Les dije que esto no podría haber llegado en un momento más importante y lo importante que era este dinero para ayudar a mantener con vida a mi madre. Intentaron fingir que se preocupaban por mis circunstancias personales y me aseguraron un proceso de transacción rápido y rápido para los retiros pendientes por venir, después de sentirme extremadamente frustrado con ellos después de un mes y medio, procedieron a bloquear mi uso del chat en vivo para que no pudiera hablar con ellos y luego me cerraron la sesión de mi cuenta.
Originalmente me uní a Spin Oasis. Luego, un día me redirigieron aleatoriamente a las tragamonedas Gaga. Luego, una semana después, me redirigieron aleatoriamente a giros fabulosos, y al mismo tiempo planteaba esta preocupación cada vez que me redirigían a un nuevo Casino llamado.
Me dijeron que el casino ya no existía y fui redirigido allí y ahí es donde estaría mi cuenta de ahora en adelante. No tenía otra opción al respecto. Lo que fue extremadamente alarmante es que todos los casinos a los que fui redirigido al iniciar sesión en Spin Oasis todavía tenían la Los mismos trabajadores con los mismos nombres que me conocían y tuvieron la misma conversación conmigo, pero este era un "casino diferente". Sí, claro, no bajé en la última ducha, desafortunadamente era nuevo en los casinos en línea y no tenía idea. sobre casino Guru que podría ayudarme y asistirme
para saber que estas personas de manera intencional, ilegal y fraudulenta negaron mis ganancias legítimas de manera ilegal y en violación de sus reglas, sabían lo importante que era esto para mi madre que estaba muriendo y a quién iría este dinero, también les informé que Sólo un año antes, lamentablemente, mi abuela falleció el día de mi cumpleaños debido al mismo cáncer por el que mi madre estaba perdiendo la vida.
Estas personas no mostraron ningún respeto ni cortesía ni ninguna decencia humana común para pagarme mis ganancias legítimas cuando estaba allí todos los días depositando cientos de dólares, incluso miles de dólares al día.
Queridos ryandavids1988,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Aún se puede acceder a su cuenta?
Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola y gracias por tu respuesta con respecto a este reclamo.
No, ya no puedo acceder a la cuenta. Ahora me redirige a otro nombre de empresa.
Originalmente me pagaron un pago de $2500 y luego dejaron el resto allí como pendiente durante semanas y semanas. Continuamente iba allí cada dos días para preguntarles por qué habían pasado semanas entre un pago y esperando el siguiente cuando me dijeron Yo solo podían procesar un pago por semana.
originalmente me pagaron un pago de $ 2500 y luego dejaron el resto allí como pendiente durante semanas y semanas. Continuamente iba allí cada dos días para preguntarles por qué habían pasado semanas entre un pago y esperando el siguiente cuando me dijeron Yo solo podían procesar un pago por semana.
Luego procedieron a bloquearme para poder usar el chat en vivo y comunicarme con ellos y luego dejaron de responderme por completo.
Para ser honesto contigo, la cantidad de daño que han causado es casi algo que no podrían volver a devolver.
Ser lo más justo posible y decir que sería una pérdida importante para mí, lo cual nuevamente después de lo que deposité aquí, que fue de decenas y decenas de miles de dólares de mi propio dinero.
Llegar a un acuerdo y pedir una cantidad de 5.000 dólares sería algo que aceptaría y vería ese respeto de ellos en ese momento y aceptaría eso.
Definitivamente consideraría regresar como cliente.
Gracias, ryandavids1988, por tu respuesta. Fabspins Casino ha estado cerrado en nuestro sistema desde febrero de 2023. ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que accedió con éxito a este casino y cuál es el nombre del nuevo casino al que fue redirigido?
Hola, disculpa la demora en comunicarte contigo.
el casino al que es redirigido es ignitioncasino. Han pasado aproximadamente 2 meses desde que pude acceder a mi cuenta, pero tengo una cuenta con otra compañía a la que una vez fue redirigido y que también es SpinBond casino.
¿Los fondos están actualmente en posesión de Ignition Casino?
Hola. No, no lo son, me han restringido el acceso a esa cuenta.
Muchas gracias, ryandavids1988, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré tu queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a tu disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Fabspins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
Hola ryandavids1988,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar este problema con el retiro de sus ganancias. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando responda.
Estimado Fabspins Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Cuáles son las razones para no pagar las ganancias del jugador? ¿Cuándo puede esperar el jugador que se procese su solicitud de retiro?
Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Estimado ryandavids1988: Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
natalia
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