PrincipalQuejasFabspins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Fabspins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: A$2.500

Fabspins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/08/2022 | Resuelta : 26/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Australia solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.

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hace 1 año
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No liberarán mis ganancias de $2500. Intenté retirar mis ganancias el 15 de julio de 2022, pero me siguen diciendo que aún se está procesando. Han pasado 27 días y todavía me siguen diciendo que tenga paciencia, está en camino.

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hace 1 año
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Estimado Richierow,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 1 año
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hola petronela


Gracias por responder tan pronto. Sí, mi retiro aún está pendiente sin ser procesado. Mis ganancias se acumularon sin un bono activo. Sigo molestándolos 3 o 4 veces todos los días a través del chat en vivo queriendo saber cuándo me pagarán. Me siguen asegurando que recibiré mis ganancias "pronto" y que sea paciente. Me dicen que están muy ocupados y siempre se disculpan. Siguen diciéndome que mi caso ha sido escalado y es una prioridad que claramente no es el caso

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hace 1 año
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Muchas gracias, Richierow, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Está bien. Gracias. Ahora es el día 32 y todavía nada. esto es simplemente increíble

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hace 1 año
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Hola Richierow,


Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja.

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a Fabspins Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Fabspins Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha pagado?


Gracias de antemano por proporcionar la información.


Saludos cordiales,

Tomás

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hace 1 año
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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hace 1 año
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Finalmente me pagaron. Solo tomó 41 días y literalmente 80-90 correos electrónicos que había enviado. Así que todos ustedes, chicos y chicas, a quienes se les debe, sigan molestándolos y no se rindan. Gurú del casino gracias por tu ayuda

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Público
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hace 1 año
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Estimado Richierow,

¡Estoy muy contento de saber que le han pagado!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

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