El jugador de Irlanda no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
The player from Ireland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de Irlanda no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hola, siento que me estafaron. Puse mucho dinero en este sitio, pero tiradas muertas tras tiradas muertas. Además, dejaron de devolverme 10 centavos de mis pérdidas cada semana. Alguien sabe acerca de este sitio FaFabet
Hi i feel i was scammed i put lots money in this site but dead spins after dead spins plus they stopped given me 10 peecent back on my losses every week any know about this site FaFabet
Estimado SEAN0009,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
petronela
PD: Por último, ¿podría indicarnos la URL correcta del sitio web?
Dear SEAN0009,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
PS: Lastly, could you please advise the correct URL of the website?
Gracias, SEAN0009, por tu respuesta. Agregaremos Fafabet Casino a nuestra base de datos y luego cambiaremos esta queja en consecuencia.
Revisé las reglas de la bonificación Cashback y esto es lo que encontré ( aquí ): ¿Es esta la bonificación exacta que ha sido descontinuada dentro de su cuenta de casino?
Hasta £ / €100 Recupere sus pérdidas cada semana
Cómo funciona:
1. Para calificar debe realizar un mínimo de 5 apuestas durante la semana.
2. La cantidad total de todas sus apuestas no es inferior a £/€150.
3. Si al final de la semana su cuenta tiene pérdidas en general y pérdidas en la semana determinada, obtendrá el 10 % de sus pérdidas semanales como bonificación del casino el lunes. Hasta £/€100
4. Los clientes VIP obtendrán un 10 % adicional de apuestas deportivas gratuitas".
A la espera de saber de ti.
Thank you, SEAN0009, for your reply. We will add Fafabet Casino to our database and then switch this complaint accordingly.
I have checked the Cashback bonus rules and this is what I found (here): Is this the exact bonus that has been discontinued inside your casino account?
"Up to £/€100 Get Your Losses Back Every Week
How It Works:
1. To qualify you must place a minimum of 5 bets during the week.
2. You total amount of all your bets is no less than £/€150.
3. If at the end of the week your account has losses overall and losses in the given week you will get 10% back of your weekly losses as a Casino bonus on Monday. Up to £/€100
4. VIP customers will get an extra 10% Sports Free bet."
Looking forward to hearing from you.
Lo siento, pero todavía estamos trabajando en la revisión. Tenga paciencia conmigo durante un par de días hasta que se revise a fondo. Mientras tanto, ¿el bono mencionado anteriormente es exactamente el mismo que ha sido descontinuado dentro de su cuenta de casino?
I'm sorry, but we are still working on the review. Please bear with me for a couple of days till it will be checked thoroughly. Meanwhile, is the above-mentioned bonus the exact one that has been discontinued inside your casino account?
Puedes ver el 10 por ciento de las pérdidas en la captura de pantalla, pero no se suman a menos que les suplique todas las semanas. No estoy seguro de que sean buenos. He perdido 700 euros con depósitos. Me siento estafado.
you can see 10 percent back on losses in screenshot but they dont add unless i beg them for it everyweek im not sure they are goodsite ive lost 700 euros with deposits i feel scammed
Empecé a ganar ahora. Me doy cuenta de que tienes una reputación cuestionable. Haz 5.4 de 10 y dice que no hay jugadores irlandeses. Juego en él. Soy irlandés.
I started winning now i notice ye have questionable reptation on it do 5.4 out off 10 and it says no irish players i play on it im irish
Gracias, SEAN0009, por la actualización. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).
¿Podría informarme si el problema con el bono de reembolso ya se resolvió? Gracias.
Thank you, SEAN0009, for the update. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Could you please advise if the problem with the cashback bonus was sorted already? Thank you.
Lo siento, pero si el único problema es que tienes que pedir un bono de reembolso, no lo veo como un problema. Por favor, comprenda que no podemos castigar al casino por no activar los bonos automáticamente. Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, no se considera un problema que se le pida que se comunique con el Servicio de atención al cliente para obtener un bono de reembolso.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
I'm sorry but if the only issue is that you have to ask for a cashback bonus, I don't see it as a problem. Please understand that we can't punish the casino for not activating bonuses automatically. Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privileges can be limited or revoked at any time without further notice. Therefore, being asked to contact Customer Service to get a cashback bonus is not considered to be an issue.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
La relación de retorno al jugador (RTP), también llamada relación de pago, es un número que describe qué porcentaje de cada apuesta se devuelve estadísticamente a un jugador de cada apuesta (no dice qué porcentaje de depósitos recibirá el jugador como algunas personas pueden pensar ). Entonces, si alguien apuesta 1000 $ en un juego con un 90 % de RTP, su rendimiento esperado es de 900. Hay algunos datos sobre el RTP que nos gustaría destacar.
En primer lugar, este rendimiento esperado es solo un promedio matemático. En resumen, cualquiera puede tener mucha suerte (o mala suerte) y obtener un rendimiento mucho mayor (o menor) de lo que esperaba. Sin embargo, si juega durante mucho tiempo, su rendimiento real estará cerca del rendimiento esperado. En matemáticas, esto se llama la ley de los grandes números. Mucha gente cree erróneamente que esto significa que si alguien tuvo muy mala suerte durante un período de tiempo, debería tener mucha suerte en el próximo período de tiempo. O que si el número rojo ganó en la ruleta diez veces seguidas, hay más posibilidades de que el negro gane el próximo. Esto se llama falacia del jugador y no es cierto.
Los resultados pasados no tienen influencia en los resultados futuros. La ley de los grandes números dice que si tuvo mucha mala suerte en el pasado, puede esperar obtener resultados promedio en el futuro (tendría la misma expectativa si tuvo una suerte buena o promedio en el pasado: lo que sucedió en el pasado solo no importa en el presente). Y este resultado promedio lo acercará más al resultado promedio general. Por ejemplo, si el rojo ganó en la ruleta 8 veces de 10 en los primeros diez giros y luego 5 veces de 10 en los siguientes diez giros, en general es 13 veces de 20, lo que está mucho más cerca de la expectativa teórica que el 80% de ganancias para el rojo de primeros diez giros.
Si quieres saber más sobre RTP te recomendamos ver nuestros videos sobre este tema:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Por favor, comprenda que sin evidencia de respaldo, como su historial de juego, no podemos continuar con este caso.
Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.
First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.
Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.
If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Please understand that without supporting evidence, such as your game history we are unable to proceed with this case.
Estimado SEAN0009,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear SEAN0009,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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