Fairspin Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.

Son varios problemas:

El depósito no fue acreditado: el casino escribe esos depósitos como "en progreso", los contacté y me dijeron que iban a investigar = 1823,57 €

El depósito era de una deuda de nombre diferente: plata, Paypon, fastpay, crédito, cantidad, acciones, factura, telepago... lo cual es raro, y todo de Ucrania: Kyiv

Durante el chat, les conté sobre mis dificultades para hacer el KYC: el agente me dijo que no podía hacerlo porque soy francés y no puedo hacerlo. Les dije que les pregunte antes, y no me dijeron que no podía jugar. Él respondió que puedo depositar dinero, pero no puedo retirar más de mi depósito (solo menos). Lo cual no solo es injusto sino totalmente ilegal. Les pedí que me devolvieran todo el dinero y se negaron.

Me contactaron por mail para hacerme deposito, y no haciendo el KYC. ¡Me negué, y después de eso recibí un correo electrónico diciéndome que mi depósito fue acreditado y perdido! Lo cual no es del todo cierto...

Me gustaría que me devolvieran mi dinero, y una gran bandera roja sobre ellos...

También puede ver que esto no puede publicar una gran cantidad de reseñas falsas para que su nota aumente (no fue tan bueno), y vi en Trustpilot que no estaba solo con el dinero no acreditado...

Hola Tamara,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Fairspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Cuántas veces y en total depositó en el casino? ¿Entiendo bien que tu saldo se perdió sin siquiera jugarlo? ¿Puede enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Tamera:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola, Siento haber estado fuera. Voy a poner todo en el hilo de hoy. Por ahora ya he publicado una captura de pantalla en mi publicación en el foro.

Gracias

Estimada Tamara,

¿Puede publicarlo aquí también o reenviarlo a nikolas.b@casino.guru?

Hola, Tamera:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

La denuncia fue reabierta en base a la solicitud del jugador.

Muchas gracias

Estimada Tamara,

Revisé su correo electrónico reenviado y tenemos que estar muy en desacuerdo con el casino. Una vez que le permitan registrarse y depositar, también deberían pagarle. Es su responsabilidad bloquear el acceso de los países que no aceptan.

¿Puede informarme si ha utilizado VPN para acceder al sitio web del casino? Por favor, comprenda que si lo hizo, el casino lo sabe con certeza.

Hola,

Como puede ver, no usé uno, y lo saben porque les dije de dónde era y nunca dijeron cuando abrí mi cuenta que no aceptaban francés, y nunca me dijeron que no lo harían. paga mis ganancias..

Además, todavía no recibí la doble deuda en mi cuenta. Están utilizando un tercero para proceder al pago y la deuda (de Kiiv Ucrania no se reembolsó).

Realmente dudo de la buena crítica aquí, ya que solían ser muy malas (puedes echar un vistazo, creo que Radka también dijo eso en algún lugar del foro)

Hola, querido, no usé una VPN cuando me registré y cuando jugué (es por eso que les pregunté sobre mi país y retiro antes de cualquier depósito y no dijeron nada. Creo que puede haber úsalo para jugar en algún proveedor de tragamonedas.

Creo que vi aquí un caso con eso también.

Si lees todo el registro de chat, verás que nunca hablan de eso. Ellos nuevos desde el principio que soy francés.

Gracias Tamera por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Tamara,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Fairspin Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Fairspin Casino,

¿Puede proporcionar más información sobre los depósitos faltantes del jugador y las dificultades relacionadas con la verificación?

Atentamente,

Adán

¡Hola!

Las dificultades relacionadas con la verificación se deben al hecho de que el usuario es de un país cuyos ciudadanos no pueden jugar en nuestro sitio web debido a nuestras licencias y las leyes de juego de dicho país. De acuerdo con las reglas de nuestro sitio web, si un jugador de un país prohibido país decide registrarse en nuestro sitio web utilizando VPN u otros medios para eludir las leyes de juego de su país, ellos son los únicos responsables como se establece en el párrafo 3.1, 3.1.2, 3.1.5 y 3.1.7. de nuestros Términos de servicio que dicen lo siguiente:

3.1. Por la presente declara y garantiza que:

3.1.2. Tiene más de 18 años o una edad legal mínima superior según lo estipulado en las leyes de jurisdicción que le correspondan y, según las leyes que le correspondan, puede participar en los Juegos que se ofrecen en el Sitio web.

3.1.5. Usted comprende plenamente que es total y exclusivamente su responsabilidad informarse y asegurarse de no infringir las leyes que le son aplicables al participar en los Juegos.

3.1.7. Usted no es residente de (o en) una Jurisdicción restringida o cualquier otra jurisdicción donde Su participación o uso del Sitio web o los Juegos estaría en conflicto con cualquier ley aplicable o cualquier otra regla, incluidas las relacionadas con los juegos en línea. No puede acceder ni utilizar el sitio web, las aplicaciones y los juegos desde estas jurisdicciones.

Con respecto a los depósitos del jugador: Ya llevamos a cabo una investigación sobre este tema e informamos al jugador sobre los resultados. De acuerdo con los resultados de dicha investigación y la información que nos proporcionó el proveedor de pago, el jugador recibió con éxito sus depósitos y luego procedió a utilizar esos fondos para jugar en nuestro sitio web, lo que imposibilitó el reembolso.

Sin embargo, si no se recibieron depósitos adicionales que desconozcamos, se requiere información adicional para que podamos realizar una investigación adicional. Específicamente, requerimos que el jugador nos proporcione archivos PDF (cheques en forma de archivos PDF) proporcionados por su banco que confirmen el inicio de transacciones que no fueron acreditadas a su cuenta de jugador.

Respetuosamente,

Fairspin

Hola,

Gracias por su respuesta: pero usted nunca responde a mi correo electrónico.

Tengo muchas preguntas después de tu respuesta:

1- ¿Cómo puede reclamar algunos T&C y reclamar en el chat que puedo depositar pero no retirar dinero?

2- ¿Por qué no se dijo esto cuando creé una cuenta? ¿Eres consciente de que alguien que deposita en un casino está dispuesto a ganar dinero, no a darte dinero de caridad?

3- ¡Claramente pregunté en tu chat sobre mí y unos amigos de Bélgica, y nunca me dijiste que cuando creé mi cuenta, nunca habría depositado con esos términos!

4- Sobre la acusación de bypass: Realmente no entiendo cómo te atreves a mentir: ¡He sido honesto desde que comencé diciendo que era francés y te pregunté sobre mi derecho a jugar y aceptaste!

5- Cuando se le preguntó sobre el dinero no acreditado, dijo que lo verificaría y me preguntaría por las deudas, que se le envió a través del chat: ¡Ese dinero no se acreditó en absoluto y nunca se jugó!

6- Me gustaría la dirección y el nombre del procesador de pagos: el pago fue una deuda de una cuenta de Kyiv, Ucrania (un país en guerra) y en Europa.

7- Gracias por proporcionar a Casino.guru todo el registro de chat.

8- Estoy solicitando el reembolso total de todas las deudas, no solo las que faltan, sino todas las que me han engañado y estafado por parte de su empresa, lo cual es obvio teniendo en cuenta las pruebas y los registros de chat.

Para Casino Guru: Debo decir que estoy completamente disgustado con esos estafadores.

Si revisa los números, verá que Fairspin solía tener una evaluación muy negativa, y puedo notar, como todos, que todos los positivos son falsos, lo mismo en Trustpilot...

Hola a todos, gracias por sus respuestas.

Creemos que si al jugador se le ha permitido registrarse y depositar, también se le debe pagar cualquier ganancia.

Sin embargo, traté de acceder al casino usando una dirección IP francesa y el acceso estaba restringido (vea la captura de pantalla adjunta).

Estimada Tamara,

Usted dijo que el casino sabía que estaba jugando desde Francia cuando se registró, ¿puedo preguntarle si tiene alguna evidencia de esto?

Estimado Fairspin Casino,

¿Puede proporcionarnos la dirección IP utilizada para registrar la cuenta y también evidencia de respaldo del uso/apuesta de los depósitos por parte del jugador?

Atentamente,

Adán

Hola adam,

Gracias por su respuesta. Como puede ver en la pantalla que he enviado antes, nunca hablan de mí "pasando por alto con una VPN". Encuentre adjunto el primer chat cuando creo mi cuenta, puede ver la fecha, la hora y mi pregunta sobre mí y mi amigo. Bélgica.

El casino estaba disponible sin VPN ahora, no lo está.

Hola Tamara,

Gracias por su respuesta. Puedo ver en su captura de pantalla que no parece haber habido una respuesta a su pregunta, ¿hubo alguna otra respuesta del chat?

También me gustaría preguntarle una vez más acerca de su uso de VPN, ya que en la captura de pantalla aparece que tiene un programa VPN ejecutándose en su computadora cuando se capturó esta imagen. ¿Ha utilizado esta VPN para registrar la cuenta?

Atentamente,

Adán

Hola,

Siempre uso una VPN por seguridad, ya que también uso mi PC para el trabajo, y con una IP de París. Cuando me conecté, era en francés, y usé Norway VPN para tragamonedas, ya que algunas no estaban disponibles sin él.

Además, este casino es compatible con VPN, por lo que el problema no está ahí.

Declaro claramente que soy francés.

Nunca hablan sobre el KYC que no será posible, el hecho de que no podré retirar mis ganancias.

Lo mejor será que tengan registro de chat, verán que no me dijeron eso, no me bloquearon, ni me dijeron que no pagaba las ganancias.

Hola Tamara,

Gracias por aclarar la situación. Esperaremos una respuesta adicional del casino.

Atentamente,

Adán

¡Hola!

Por supuesto.

Nos gustaría brindarle esta captura de pantalla de nuestro LiveChat, que demuestra que el jugador ha sido advertido sobre posibles complicaciones y que Fairspin no se hace responsable si los jugadores deciden registrarse a pesar de ser de territorios restringidos.

Respetuosamente,

Fairspin

Lo siento pero eso no está nada claro, y ellos son los que se encargan de decir si me aceptan o no, y más porque estoy preguntando. Esta respuesta evasiva no menciona el hecho de que no me pagarán.

Eso es sólo probar lo que estoy diciendo.

Hola a todos, Gracias por sus respuestas.

Estimada Tamara,

Parece que el soporte le proporcionó la información correcta sobre cómo registrarse en un país donde los juegos de azar en línea están prohibidos, aunque la oración "Puede registrarse si no hay restricciones" quizás se haya malinterpretado debido a la forma en que está redactada. Si luego se ha registrado usando una VPN, esto estaría violando directamente los términos y condiciones del casino.

Estimado Fairspin Casino,

El jugador afirma que no utilizó una VPN para registrarse y que se podía acceder al sitio desde una dirección IP francesa en el momento en que abrió su cuenta.

Por lo tanto, me gustaría preguntarle una vez más, ¿puede proporcionar la dirección IP que el jugador utilizó para registrar su cuenta?

Atentamente,

Adán

Hola,

No infringí nada y no entiendo por qué soy yo el que parece ser el problema cuando ellos son los que:

• No me traigas la oración correcta para no perder el tiempo allí.
• No me hablen de ilegales: que no me van a pagar mis ganancias

También sigo esperando al deudor, y por qué hay varios nombres diferentes de deuda en mi recibo bancario y todo de Ucrania.

Gracias

¡Saludos!

La dirección IP del cliente que se rastreó después del registro fue la siguiente:

Según la información disponible, esta dirección pertenece a Dinamarca, contrariamente a la declaración inicial del cliente.

Por favor, háganos saber si necesita más información.

Saludos,

Equipo de soporte de Fairspin

@fairspin: primero, no uso danemark VPN. Cuando me registré era de Francia y lo uso varias veces. Acepto que usé VPN para algunas máquinas tragamonedas (usted afirma que su casino también es compatible con VPN) y solo uso Noruega.

Me conecté desde Alemania y tengo evidencia con mi reserva de hotel y era mi ubicación real.

Pero todavía no hay respuesta sobre mi demanda.

Hola,

Tengo pruebas de que están haciendo esas acusaciones falsas.

Esto es peligroso ya que están poniendo la IP de alguien.

Encuentre evidencias adjuntas de lo que digo: mi VPN (CyberGhost VPN), un ejemplo de mi VPN de Noruega, la VPN que proporcionan y la mía.

Todo verificado y dicho con la herramienta de verificación de IP AP (detectar IP desde VPN).

Puede consultar sobre la creación de una cuenta de evaluación. También puedo hacer un video si lo necesitas.

Están mintiendo !!

Hola a todos, gracias por la información detallada.

Estimado Fairspin Casino,

¿Está afirmando que la dirección IP proporcionada se usó para registrarse o se usó después de que la cuenta ya se había registrado?

El acceso desde una dirección IP francesa está bloqueado ahora, pero ¿estaba bloqueado cuando el jugador se registró? El jugador afirma que no lo fue, en cuyo caso estaría justificado que el jugador solicitara el pago de sus ganancias. Proporcione información más específica y aclare exactamente lo que ha sucedido.

Atentamente,

Adán

Hola @adam, ¿Revisaste lo que te proporcioné?

Además, como puede ver en todas las capturas de pantalla que proporciono, el casino estaba en francés y no en otro idioma, lo que prueba nuevamente lo que estoy diciendo.

También un contacto de un chat también me envió esta foto de su casino KYC

¡No deberían aceptar ningún depósito antes de KYC como lo establecen en sus términos, y realmente hablan de proteger a los jugadores franceses! Están estafando totalmente a la gente como yo.

"Aquí el texto de la pantalla que puedes encontrar en la sección de la cuenta, para que puedas traducir"

¿Qué es "KYC" (Conozca a su cliente)?

KYC es un proceso utilizado por los casinos en línea y muchas empresas para verificar la identidad y la información financiera de los clientes. El propósito principal es evaluar el riesgo potencial, prevenir el juego de menores y bloquear los delitos financieros, como el fraude, la corrupción, el soborno y el lavado de dinero.

¿Cómo se utilizará y almacenará mi información?

¿Cómo afecta KYC a mi apuesta?

Se le pedirá que confirme su edad antes de poder:

depositar fondos en su cuenta

acceder a los juegos gratuitos que el casino puede poner a disposición

Juega en el casino con tu propio dinero, con una apuesta gratis o con un bono.

también se le pedirá que confirme, como mínimo, su nombre, su dirección postal y su fecha de nacimiento para poder jugar.

Aunque muchas personas pueden encontrar esto como una tarea tediosa, recuerde que estos procedimientos están ahí por una razón. Sin las verificaciones de KYC, los jugadores en Francia no podrían disfrutar de casinos justos y regulados, y sería más fácil que alguien usara sus datos y finanzas de manera fraudulenta".

Traducción usando google para ti:

"¿Qué es KYC (Conozca a su cliente)?

KYC es un proceso utilizado por los casinos en línea y muchas empresas para verificar la identidad y la información financiera de los clientes. El propósito principal es evaluar el riesgo potencial, prevenir el juego de menores y bloquear los delitos financieros, como el fraude, la corrupción, el soborno y el lavado de dinero.

¿Cómo se utilizará y almacenará mi información?

¿Cómo afecta KYC a mi apuesta?

Se le pedirá que confirme su edad antes de poder:

depositar fondos en su cuenta

acceder a los juegos gratuitos que el casino puede poner a disposición

Juega en el casino con tu propio dinero, con una apuesta gratis o con un bono.

también se le pedirá que confirme, como mínimo, su nombre, su dirección postal y su fecha de nacimiento para poder jugar.

Aunque muchas personas pueden encontrar esto como una tarea tediosa, recuerde que estos procedimientos están ahí por una razón. Sin los controles KYC, los jugadores en Francia no podrían disfrutar de casinos justos y regulados, y sería más fácil para alguien usar sus datos y finanzas de manera fraudulenta".

muchas gracias adam

Enlace de la página: https://fairspin.io/fr/account/kyc

Gracias por la información adicional, Tamera.

Esto ciertamente parece sugerir que los jugadores franceses han sido aceptados en algún momento, incluso si ahora están restringidos.

Una vez más, nos gustaría que el casino aclare si los jugadores de Francia estaban restringidos en el momento del registro del jugador o si esta restricción se ha impuesto desde entonces. Además, ¿se solicitó KYC al jugador antes del depósito según la información presentada?

Atentamente,

Adán

@Adam, ¿verificaste la IP que proporcionan? Di pruebas de que no era cierto.

Además, cuando me registré, necesitaba proporcionar mi número de teléfono, que es francés y aparece con la bandera de Francia.

También acabo de conectarme (con una VPN ya que ahora me restringieron la conexión desde Francia) y aparece la misma mención sobre KYC (que no puedo depositar si no verifico). Pero traté de depositar y su trabajo, puedo depositar.

Puedo darte mi contraseña si quieres comprobarla.

Es obvio que este casino está mintiendo y trató de usar datos falsos.

Hola Tamara,

De hecho, he comprobado todo lo anterior yo mismo.

Esperaremos a que el casino responda a mis preguntas anteriores.

Atentamente,

Adán

Hola,

El casino no respondió a mi mensaje en Telegram, ni aquí para responder a mi evidencia.

El sitio fue bloqueado después de mí, y proporcioné su evidencia, mientras que el casino proporcionó una IP falsa (que respondo con prueba).

El casino justifica todo eso diciendo que soy de Francia y desvío. Pero cuando he visto reseñas de jugadores gurú del casino, he visto muchos de países prohibidos como Alemania, y Fairspin les responde, y nunca afirma que no pueden jugar o recibir un pago allí (sospecho que esas reseñas son falsas también), y Alemania todavía está disponible con una IP alemana... Eso significa que solo bloquean cuando son un problema (he visto una queja sobre un jugador australiano, y sucede lo mismo).

Así que, por favor, @adam, haz algo, no son nada honestos...

Gracias

Gracias por tu solicitud.

Como se ha dicho muchas veces antes, ¡tenemos estrictas restricciones territoriales!

Según el licenciatario, no brindamos acceso a la gama de países, y nadie puede registrarse desde los siguientes países:

1. EE.UU
2. Los países bajos
3. Australia
4. Francia
5. Los países de Curazao

También proporcionamos toda la información de acuerdo con la solicitud y aún más.

Además, todas las declaraciones de T&C se entregaron al cliente.

Fairspin opera bajo la licencia de Curazao que nos prohíbe aceptar jugadores de ciertos países, y usamos herramientas de geobloqueo para cumplir con estos términos. Debido a nuestros Términos y condiciones (11 y 15), es obligatorio que los jugadores acepten los Términos y condiciones al crear una cuenta. Los usuarios de países restringidos pueden acceder al sitio web de todos modos utilizando una VPN. Dicho acceso obviamente viola nuestros Términos. Tan pronto como sepamos que Fairspin es utilizado por un ciudadano de un país restringido, debemos bloquear su cuenta de inmediato. Para dejar claro que el uso de una VPN no es la razón por la que bloqueamos cuentas. El motivo es el uso de los servicios de casino por parte de un residente de un país al que se aplican las restricciones. Cuando el usuario solicita un retiro de fondos de su cuenta, Fairspin.io realiza un procedimiento KYC de acuerdo con los TyC.

1.3.3. Estos T&C entran en vigencia tan pronto como haga clic en el botón "Registrarse" y registre su cuenta de miembro (como se define a continuación) con Fairspin. Al crear y/o abrir y/o registrar una Cuenta de miembro con Fairspin, usted le indica a Fairspin que ha leído estos Términos y condiciones, los comprende y los acepta.

Además, al registrar su cuenta de miembro, usted entrará inmediatamente en un acuerdo con Fairspin sobre los términos y condiciones contenidos en estos T&C (el "Acuerdo"). Al usar el Sitio web, los servicios de Fairspin, cualquiera de los Juegos y/o Su Cuenta de miembro, usted manifiesta que está de acuerdo con estos Términos y condiciones y se compromete a cumplirlos en todo momento cuando use el Sitio web, los servicios de Fairspin, cualquiera de los Juegos y /o su cuenta de miembro.

1.3.4. Debe leer estos T&C detenidamente en su totalidad antes de hacer clic en el botón "Registrarse". Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos T&C, no debe usar ni continuar usando el sitio web.

1.3.5. Usted comprende completamente y acepta estar sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento y que podamos modificarlos de vez en cuando.

1.3.11. Usted debe entender que el término "ley" se refiere a todas y cada una de las leyes, reglamentos, sentencias, decretos, tratados, ordenanzas, órdenes y fallos, interpretaciones y declaraciones de política aplicables de cualquier autoridad gubernamental u organización reguladora o autorreguladora, autoridad, agencia u organismo, en cada caso que tenga jurisdicción sobre Fairspin, sus Afiliados, Usted o Su uso del Sitio web y los Juegos.

TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

3.1. Por la presente declara y garantiza que:

3.1.1. Ha leído estos Términos y condiciones y otros documentos que se le proporcionan en relación con el uso del Sitio web y los Juegos, y comprende y acepta que Su uso del Sitio web y los Juegos se regirá por estos Términos y condiciones, según se modifiquen periódicamente.

3.1.2. Tiene más de 18 años o una edad legal mínima superior según lo estipulado en las leyes de jurisdicción que le correspondan y, según las leyes que le correspondan, puede participar en los Juegos que se ofrecen en el Sitio web.

3.1.3. Utilizará el sitio web y su cuenta de miembro única y exclusivamente con el propósito de su participación en los Juegos y no por ningún motivo financiero o de otro tipo. Su participación en los Juegos será estrictamente en su capacidad personal no profesional por motivos recreativos y de entretenimiento. solamente.

3.1.4. Usted posee la sofisticación, la experiencia y el conocimiento necesarios para tomar decisiones informadas con respecto a apuestas, apuestas y salarios, así como el uso y la participación en los Juegos, y no confiará en ninguna comunicación o declaración (escrita o verbal) de Fairspin como asesoramiento financiero, de juego o de inversión o como recomendación para entrar y jugar a cualquiera de los Juegos disponibles.

3.1.5. Usted comprende plenamente que es total y exclusivamente su responsabilidad informarse y asegurarse de no infringir las leyes que le son aplicables al participar en los Juegos.

3.1.7. Usted no es residente de (o en) una Jurisdicción restringida o cualquier otra jurisdicción donde Su participación o uso del Sitio web o los Juegos estaría en conflicto con cualquier ley aplicable o cualquier otra regla, incluidas las relacionadas con los juegos en línea. No puede acceder ni utilizar el sitio web, las aplicaciones y los juegos desde estas jurisdicciones.

3.1.9. Usted es el único responsable de informar y contabilizar los impuestos que le correspondan en virtud de las leyes pertinentes para su participación en los Juegos, incluidas las ganancias que reciba de Fairspin.

POLÍTICAS DE KYC, PRIVACIDAD Y GESTIÓN DE DATOS PERSONALES

1.1. Fairspin, actuando como controlador de datos, valora inmensamente su integridad y privacidad. Solo recopilamos la información que es realmente necesaria para nuestra operación y la protegemos con seguridad de última generación.

1.2. Cuando elija abrir una cuenta de miembro, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal. Esta información puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, una contraseña elegida, nombre de usuario, edad, número de teléfono móvil válido.

1.3. Fairspin puede, a su exclusivo criterio, solicitarle que proporcione información adicional (por ejemplo, dirección de residencia, país de residencia) y/o documentos (una identificación, pasaporte, licencia de conducir). Esto es importante para el proceso 'Conozca a su cliente' tal como lo imponen las normas contra el lavado de dinero.

1.4. Fairspin utilizará su información y datos personales para brindarle acceso a los juegos, para transacciones monetarias en su cuenta de miembro y para brindarle información promocional y operativa para nuestros servicios.

1.5. Al ejecutar pagos en moneda fiduciaria, deberá proporcionar detalles de pago personales, como un número de tarjeta de crédito. Estos detalles pueden almacenarse en el entorno certificado por PCI de nuestro proveedor de pagos y nunca estarán disponibles para el personal de Fairspin. Sus datos personales, como el nombre y la dirección, también pueden proporcionarse al proveedor de pago. Tanto para su seguridad como para la nuestra, es posible que se le solicite que valide su número de teléfono móvil registrado mediante un depósito con tarjeta de crédito.

1.6. Una vez que se abre una cuenta de miembro, sus datos personales pueden procesarse con fines de lucha contra el lavado de dinero. No tomaremos ninguna decisión automatizada basada en sus datos personales.

1.7. Esta Política de privacidad constituye parte integral de los T&C. Todos los términos utilizados en esta Política de privacidad se entenderán e interpretarán según lo establecido en los TyC.

Saludos,

Equipo de soporte de Fairspin.

1- no respondes a mi solicitud y a las preguntas de Casino Guru

2- Dijiste "tenemos restricciones estrictas": ¿cómo puedo registrarme y preguntarte en el chat sobre Francia y no obtuve ninguna respuesta estricta a mi demanda sobre mi país?

3- Proporcionas una IP falsa y lo demuestro, ¿por qué no aceptas que has cometido un error?

4- Su sitio web dice lo contrario con respecto al francés, y he puesto una pantalla aquí... ¿Qué pasa con eso?

5- Mi pago fue una deuda, usted se niega a pagar las ganancias y ahora finge que está siguiendo los términos. Nada es legal. Quiero que me devuelvan el dinero porque no puede cumplir con el requisito de KYC y también sobre todo lo que he dicho en esta queja.

@Adam, ahora está claro que este casino no es honesto en absoluto, no respeta nada y me proporciona términos (falta de pago de las ganancias y argumento de que puedo depositar sin problemas). La captura de pantalla del chat es indignante.

Estimado Fairspin Casino,

Gracias por su respuesta, pero me temo que no ha respondido a mis preguntas.

Específicamente:

• ¿Se usó la dirección IP que proporcionó (de Dinamarca) para registrar la cuenta o para acceder a ella después del registro?
• ¿Se llevó a cabo algún KYC antes de que el jugador depositara/jugara?
• ¿El casino era previamente accesible para jugadores de Francia, como en la traducción al francés del sitio se hace referencia a "jugadores franceses"?

Proporcione evidencia clara con respecto a los detalles que el jugador usó para registrarse y cualquier confirmación o KYC que se haya llevado a cabo.

Atentamente,

Adán

¡Queridos todos!

Tenemos reglas estrictas y términos y condiciones que debemos seguir al igual que el cliente.

En el mundo hay muchos países de lengua francesa además de Francia.

¡La república francesa siempre ha estado y sigue estando restringida para registrarse en nuestra plataforma y nadie puede registrarse desde esta región!

Fairspin opera bajo la licencia de Curazao que nos prohíbe aceptar jugadores de ciertos países, y usamos herramientas de geobloqueo para cumplir con estos términos. Debido a nuestros Términos y condiciones (11 y 15), es obligatorio que los jugadores acepten los Términos y condiciones al crear una cuenta. Los usuarios de países restringidos pueden acceder al sitio web de todos modos utilizando una VPN. Dicho acceso obviamente viola nuestros Términos. Tan pronto como sepamos que Fairspin es utilizado por un ciudadano de un país restringido, debemos bloquear su cuenta de inmediato. Para dejar claro que el uso de una VPN no es la razón por la que bloqueamos cuentas. El motivo es el uso de los servicios de casino por parte de un residente de un país al que se aplican las restricciones. Cuando el usuario solicita un retiro de fondos de su cuenta, Fairspin.io realiza un procedimiento KYC de acuerdo con los TyC.

1.3.3. Estos T&C entran en vigencia tan pronto como haga clic en el botón "Registrarse" y registre su cuenta de miembro (como se define a continuación) con Fairspin. Al crear y/o abrir y/o registrar una Cuenta de miembro con Fairspin, usted le indica a Fairspin que ha leído estos Términos y condiciones, los comprende y los acepta.

Además, al registrar su cuenta de miembro, usted entrará inmediatamente en un acuerdo con Fairspin sobre los términos y condiciones contenidos en estos T&C (el "Acuerdo"). Al usar el Sitio web, los servicios de Fairspin, cualquiera de los Juegos y/o Su Cuenta de miembro, usted manifiesta que está de acuerdo con estos Términos y condiciones y se compromete a cumplirlos en todo momento cuando use el Sitio web, los servicios de Fairspin, cualquiera de los Juegos y /o su cuenta de miembro.

1.3.4. Debe leer estos T&C detenidamente en su totalidad antes de hacer clic en el botón "Registrarse". Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos T&C, no debe usar ni continuar usando el sitio web.

1.3.5. Usted comprende completamente y acepta estar sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento y que podamos modificarlos de vez en cuando.

1.3.11. Usted debe entender que el término "ley" se refiere a todas y cada una de las leyes, reglamentos, sentencias, decretos, tratados, ordenanzas, órdenes y fallos, interpretaciones y declaraciones de política aplicables de cualquier autoridad gubernamental u organización reguladora o autorreguladora, autoridad, agencia u organismo, en cada caso que tenga jurisdicción sobre Fairspin, sus Afiliados, Usted o Su uso del Sitio web y los Juegos.

TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

3.1.1. Ha leído estos Términos y condiciones y otros documentos que se le proporcionan en relación con el uso del Sitio web y los Juegos, y comprende y acepta que Su uso del Sitio web y los Juegos se regirá por estos Términos y condiciones, según se modifiquen periódicamente.

3.1.2. Tiene más de 18 años o una edad legal mínima superior según lo estipulado en las leyes de jurisdicción que le correspondan y, según las leyes que le correspondan, puede participar en los Juegos que se ofrecen en el Sitio web.

3.1.3. Utilizará el sitio web y su cuenta de miembro única y exclusivamente con el propósito de su participación en los Juegos y no por ningún motivo financiero o de otro tipo. Su participación en los Juegos será estrictamente en su capacidad personal no profesional por motivos recreativos y de entretenimiento. solamente.

3.1.4. Usted posee la sofisticación, la experiencia y el conocimiento necesarios para tomar decisiones informadas con respecto a apuestas, apuestas y salarios, así como el uso y la participación en los Juegos, y no confiará en ninguna comunicación o declaración (escrita o verbal) de Fairspin como asesoramiento financiero, de juego o de inversión o como recomendación para entrar y jugar a cualquiera de los Juegos disponibles.

3.1.5. Usted comprende plenamente que es total y exclusivamente su responsabilidad informarse y asegurarse de no infringir las leyes que le son aplicables al participar en los Juegos.

3.1.7. Usted no es residente de (o en) una Jurisdicción restringida o cualquier otra jurisdicción donde Su participación o uso del Sitio web o los Juegos estaría en conflicto con cualquier ley aplicable o cualquier otra regla, incluidas las relacionadas con los juegos en línea. No puede acceder ni utilizar el sitio web, las aplicaciones y los juegos desde estas jurisdicciones.

Política de KYC.

2.1. Se le informa que Fairspin podrá realizar procedimientos de verificación, ya sea por sí misma oa través de terceros. Es posible que se le solicite que proporcione a Fairspin documentos en la etapa de depósito y/o la etapa de retiro (o en ambas) o en cualquier otra etapa a discreción exclusiva de Fairspin, como una copia de su pasaporte u otra documentación de identificación como parte de la Procedimientos Fairspin KYC.

2.2. Fairspin también puede solicitar cualquier documentación proporcionada anteriormente que más tarde haya caducado o ya no sea válida por algún motivo, o solicitar cualquier documentación KYC adicional por cualquier motivo y en cualquier momento. Su Cuenta de miembro puede bloquearse o cerrarse si no proporciona la información o los documentos solicitados o si la información o los documentos que proporciona se encuentran falsos o engañosos. Fairspin se reserva el derecho de cerrar su cuenta de miembro y retener los fondos retenidos en su cuenta de miembro hasta que se complete el proceso de verificación de Fairspin.

2.3. Fairspin puede solicitar información adicional para el desempeño de Su KYC, como Su edad, identidad, dirección y detalles de contacto adicionales, incluido Su lugar de residencia, Su lugar desde donde pretende acceder al Sitio web, si no es Su lugar de residencia, el pago correspondiente información, toda la cual debe ser verdadera y correcta.

1.3. Fairspin puede, a su exclusivo criterio, solicitarle que proporcione información adicional (por ejemplo, dirección de residencia, país de residencia) y/o documentos (una identificación, pasaporte, licencia de conducir). Esto es importante para el proceso 'Conozca a su cliente' tal como lo imponen las normas contra el lavado de dinero.

INCUMPLIMIENTOS, SANCIONES Y TERMINACIÓN

11.2. Si incumple cualquier disposición de estos T&C o si Fairspin tiene motivos razonables para sospechar que los ha incumplido, Fairspin se reserva el derecho de no abrir, suspender, cerrar Su Cuenta de miembro, retener dinero en Su Cuenta de miembro (incluido cualquier depósito) y utilizar dichos fondos en su cuenta de miembro para liquidar cualquier daño incurrido a este respecto.

11.3. Si Fairspin sospecha que está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas al usar el sitio web o los Juegos; o en incumplimiento de este Acuerdo; o que está teniendo problemas con los acreedores o que va en detrimento de nuestro negocio, podemos congelar o cancelar su cuenta de miembro o cancelar cualquier apuesta a nuestra absoluta discreción.

Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, para mitigar y prevenir actividades ilegales o fraudulentas a través del uso del sitio web y los servicios de Fairspin, podemos, a nuestra discreción, solicitarle que deje de usar una VPN o se abstenga de hacerlo. o Proxy mientras usa el sitio web. Si se detecta actividad sospechosa, ilegal o fraudulenta en una cuenta mientras se usa o estuvo en uso una VPN o Proxy, tendremos derecho a bloquear dicha cuenta y los fondos retenidos en ella, según nuestra evaluación de la actividad en cuestión.

11.4. Usted reconoce que Fairspin, a su propia discreción, puede decidir suspender o prohibirle permanentemente el uso del sitio web si ha violado estos T&C, sin ningún derecho de compensación u otro para usted.

Hola,

Su respuesta solo prueba mis puntos: dijo que cancelaría todas las cuentas si son de un país restringido.

¡No solo me conecté con mi IP de Francia, sino que también te lo conté!

No se realizó ninguna rescisión, y te lo dije antes de cualquier depósito. Entonces, como dice, debe reembolsar todo mi dinero.

Además, la captura de pantalla también prueba que ha estado sobre el francés de Francia, y no el idioma sobre el KYC. Así que corrígelo si está mal para los próximos jugadores, pero para mí tienes que reembolsar .

Estoy esperando que Casino Guru declare con toda mi evidencia (captura de pantalla, sitio web, IP, : he proporcionado), y también el chat que tengo con el casino fairspin.

Gracias

Tenga en cuenta que se le ha proporcionado información sobre el hecho de que no somos responsables de las acciones de los usuarios y SI PUEDE REGISTRARSE SIN EL USO DE VPN, puede usar nuestro sitio. Eso significa que violaste voluntariamente este punto y también confirmaste que LEÍSTE Y ACEPTASTE T&C (captura de pantalla adjunta)

Nuestro gerente de soporte le proporcionó la respuesta al respecto. También estuviste de acuerdo con:

3.1.5. Usted comprende plenamente que es total y exclusivamente su responsabilidad informarse y asegurarse de no infringir las leyes que le son aplicables al participar en los Juegos.

3.1.7. Usted no es residente de (o en) una Jurisdicción restringida o cualquier otra jurisdicción donde Su participación o uso del Sitio web o los Juegos estaría en conflicto con cualquier ley aplicable o cualquier otra regla, incluidas las relacionadas con los juegos en línea. No puede acceder ni utilizar el sitio web, las aplicaciones y los juegos desde estas jurisdicciones.

Además, le habíamos ofrecido una solución con sus depósitos pendientes que pudimos retirar sus fondos cuando estaba en su saldo y luego lo bloqueó, pero solo usó y perdió en los juegos.

Fue su única decisión pagar para no retirarlo. En tales casos, no hacemos ningún reembolso.

Y nos quedamos con la declaración de que no puede y no podría registrarse en la región de Francia de ninguna manera.

Hola,

No estoy de acuerdo con tu respuesta en absoluto.

No soy yo el que está violando la ley y el reglamento, sino usted.

También me envías un correo electrónico en francés (registro + promoción + más, así que si me registré como dijiste desde una IP de Dinamarca, ¿por qué esos correos electrónicos están 100% en francés? LOL)

Ahora afirma que el país restringido no puede abrir una cuenta, pero Alemania no permite su casino (y está restringido), y aún así, Alemania puede abrir una cuenta, y tiene una revisión sobre las personas del país restringido en el gurú del casino ... Entonces. .

Revisión de países en Casino Guru (muchas críticas negativas y muchos problemas)

"Suiza: Prohibido según CFMJ

Canadá : Prohibido y considerado como un crimen

Alemania : Prohibido como estados por Advofin

Portugal: Único casino regulado por las autoridades portuguesas"

¿Ahora estás diciendo que pude acceder pero violando tus T&C? ¿Los mismos términos que decir que puedo depositar pero no retirar?

Después del depósito que no se acreditó, el historial de juego demuestra que no lo acredité ni lo jugué, por lo que su punto es totalmente falso.

" Además, le habíamos ofrecido una solución con sus depósitos pendientes de que pudimos retirar sus fondos cuando estaba en su saldo y luego lo bloqueó, pero solo usó y perdió en los juegos.

Fue su única decisión pagar para no retirarlo. En tales casos, no hacemos ningún reembolso". = Falso

Realmente espero que Casino Guru se anime a ver cómo está y a cambiar la reseña sobre su casino.

Toda la información se proporcionó muchas veces antes.

Usted violó voluntariamente los Términos y condiciones al usar VPN durante el registro.

Todas las declaraciones están escritas arriba.

Si necesita más detalles, estaremos encantados de ayudarle.

Por el momento todas las pruebas han sido enviadas desde nuestro lado.

Además, también se han enumerado los países restringidos prohibidos por nuestro licenciatario.

Cada cliente asume la responsabilidad de infringir las leyes de su país, ya que los gobiernos de los países pueden cambiar las leyes en cualquier momento.

3.1.7. Usted no es residente de (o en) una Jurisdicción restringida o cualquier otra jurisdicción donde Su participación o uso del Sitio web o los Juegos estaría en conflicto con cualquier ley aplicable o cualquier otra regla, incluidas las relacionadas con los juegos en línea. No puede acceder ni utilizar el sitio web, las aplicaciones y los juegos desde estas jurisdicciones.

3.1.8. Toda la información que proporcione a Fairspin durante la vigencia de este Acuerdo es verdadera, precisa, completa y correcta, y deberá notificar inmediatamente a Fairspin sobre cualquier cambio en dicha información.

3.1.9. Usted es el único responsable de informar y contabilizar los impuestos que le correspondan en virtud de las leyes pertinentes para su participación en los Juegos, incluidas las ganancias que reciba de Fairspin.

3.1.10. Todo el dinero que deposita en su cuenta de miembro no está contaminado con ninguna ilegalidad y, en particular, no se origina en ninguna actividad o fuente ilegal.

3.1.11. Usted comprende que al participar en los Juegos asume el riesgo de perder el dinero depositado en Su Cuenta de miembro.

3.1.12. Usted está y no estará involucrado en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizará ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware en relación con su participación en cualquiera de los Juegos. Fairspin se reserva el derecho de invalidar o cerrar Su Cuenta de miembro o invalidar o cancelar Su participación en un Juego en caso de tal comportamiento.

3.1.13. La ejecución por su parte de este Acuerdo y la participación en cada sesión del Juego a través del Sitio web no violará ninguna ley, reglamento o regla aplicable a Usted.

3.1.14. En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su cuenta de miembro, solo deberá utilizar fondos, tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y que le pertenezcan legalmente.

3.1.15. El software de computadora que ponemos a su disposición es propiedad de Fairspin, sus Afiliados u otros terceros y está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Solo puede usar el software para su uso personal y recreativo de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos en estos TyC y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

3.1.16. Los juegos que se juegan en oa través del sitio web deben jugarse de la misma manera que los juegos que se juegan en cualquier otro entorno. Deberá ser cortés con otros Usuarios y representantes de Fairspin y deberá evitar los comentarios groseros u obscenos, incluso en las salas de chat.

3.1.17. Usted asumirá la responsabilidad legal y asumirá la responsabilidad por el cumplimiento de la legislación aplicable a Usted y confirmará que un banco o proveedor de servicios de pago que esté procesando cualquiera de Sus transacciones de depósito o retiro no será responsable de ninguna violación de las leyes y la legislación aplicable a Usted. .

15.6. Restricciones jurídicas. El Usuario comprende y acepta que los juegos de azar en línea pueden no ser legales en algunas jurisdicciones. No hacemos ninguna representación en cuanto a la legalidad del sitio web y los juegos. El uso de Nuestros servicios es a su sola discreción, opción y riesgo. Sin embargo, restringimos el uso de Fairspin a los Usuarios de las Jurisdicciones Restringidas y/o cualquier otro país o estado restringido por la ley.

El uso de Nuestros servicios no está autorizado y sin licencia donde sea ilegal según la ley aplicable. No puede usar el sitio web y los juegos en ningún lugar o de ninguna manera que infrinja las leyes y/o regulaciones aplicables. Cualquier oferta de cualquier función, producto o servicio es nula donde esté prohibida. Fairspin puede limitar o denegar a cualquier persona, a su exclusivo criterio, el acceso al sitio web, los juegos, cualquier característica, producto o servicio.

No proporcionó nada excepto copiar y pegar términos abusivos.

Dejo que Casino Guru examine el caso, mis pruebas y demás.

No se puede permitir que ningún casino acepte jugadores, deposite y se niegue a pagar.

Usted es responsable de la situación, y mi primera pregunta antes de cualquier depósito debería haber concluido en un "No, no lo aceptamos, no puede depositar porque no se le pagará". Una declaración clara y un cierre de mi cuenta por ser francés.

Además, su registro tiene mi número de teléfono cuando abro mi cuenta (algo que olvidé decirle al gurú del casino).

Cuando abro pongo mi teléfono y la bandera francesa también estaba aquí.

Acabas de bloquear el I¨P francés ahora, pero no hablas de las líneas en KYC sobre Francia y los jugadores franceses que he publicado aquí, y sobre la captura de pantalla del chat.

Solo estás publicando mentiras y ninguna evidencia sobre lo que estás diciendo.

Espero que todos lo vean y no vayan a su casino.

@adam, creo que ahora puede examinar el caso, ya que no están dispuestos a resolver esto y solo brindan información falsa en mi contra.

Saludos,

Tenga en cuenta que las cartas se envían automáticamente como parte de la rutina de registro y se traducen de acuerdo con el idioma elegido por el usuario.

El francés para esta materia es uno de los idiomas más ampliamente aceptados que se utiliza en varias jurisdicciones territoriales como oficiales o secundarias, muchas de estas jurisdicciones no se consideran restringidas.

También tenga en cuenta que nuestro equipo ha advertido previamente al jugador que su país de residencia está en una lista restringida y que completar el registro con herramientas de terceros va en contra de nuestros T&C. Después del registro, no verificamos los números de teléfono de nuestros jugadores, ya que es posible que el usuario no quiera revelar su número personal o que tenga un número de una jurisdicción pero que esté ubicado en otra completamente diferente.

Puede encontrar la lista de jurisdicciones territoriales restringidas en nuestra plataforma en la pestaña "CUENTA, PAGOS Y BONOS" o en el siguiente enlace: https://fairspin.io/apb

Querida TAMERA

Tenga en cuenta los siguientes datos en las capturas de pantalla

Antes de registrarse en nuestro sitio, debe aceptar los T&C

Como puede ver, tenemos una fuerte restricción para los usuarios de los siguientes países.

Desafortunadamente, tomó la decisión de infringir los T&C.

Y perdiste todo tu dinero en los juegos

Si hubiera sus fondos en la cuenta, podríamos tomar una decisión sobre el reembolso.

lamentablemente ahora es imposible

Estimado gurú del casino

En nuestra opinión, este caso debe cerrarse bajo estos hechos.

Estimado FairSpin Casino,

¿Está afirmando que todos los depósitos del jugador fueron exitosos, que todo el saldo se apostó y se perdió y que no se confiscaron fondos? En caso afirmativo, proporcione evidencia de ello.

Atentamente,

Adán

Fairspin:

1 - Mi depósito no fue acreditado: nunca lo tuve después de mi registro de chat sobre un problema con el depósito

2- Usted declara claramente que no pagará mis ganancias ya que no puedo realizar KYC e intentó hacerme depositar nuevamente al decir que "lo valoramos como jugador" puede depositar pero no retirar más de su depósito: que es sin concurso abusivo

3 - Nunca mencionas esto claramente cuando abro una cuenta: era tu deber decirme: "No, no aceptamos jugadores de Francia, no puedes jugar o retirarte aquí". Nadie lee T&C porque es largo, no en mi idioma principal y tampoco claro al respecto. Como mencioné antes, no deberías dejarme jugar. ¡Es tu deber y lo sabías, así que no puedes culparme por eso, cuando soy la víctima!

4- Si fueran restricciones fuertes:

• No me dejaste depositar en primer lugar
• No escribirías sobre KYC para proteger al jugador de Francia
• No aceptarías mi cuenta de Francia con mi número de teléfono.
• He comprobado y no hay ningún país francés en la lista de países aceptados.
• No proporcionó lo que Casino Guru preguntó y nada como respuesta a mi evidencia

¡El gurú del casino no puede decirte que estás mintiendo totalmente sobre mi ubicación, mi cuenta, y solo me culpas para no reembolsar mi dinero y mi dinero que no se jugó porque no se acreditó en mi cuenta!

Su casino debería estar prohibido y en la lista negra de Casino Guru, es alarmante que un casino pueda actuar de esa manera.

(Muchas reseñas dicen lo mismo)

@Adam, realmente no entiendo, solo proporcionan declaraciones falsas sobre mí, no muestran evidencia, y continúas permitiendo que hagan declaraciones falsas para qué. Para estar con ellos, porque esto no es posible que yo he jugado esa cantidad porque no estaba acreditado, y ellos nunca lo hicieron, y ahora están reclamando, he venido y me lo he jugado...

¿Por qué me quejaría de eso, cuando ellos mismos dijeron que se negaron a pagarme?

Hola Tamara,

Hasta el momento, no ha habido evidencia que respalde claramente las afirmaciones de ninguna de las partes con algún grado de certeza. Por esa razón, le pedí al casino que proporcione más información.

Estamos de acuerdo en que no se debe permitir que los jugadores se registren desde países restringidos, y creemos que si lo hacen y se les permite depositar y jugar, también se les debe pagar cualquier ganancia.

Sin embargo, no es aceptable que un jugador eluda las restricciones de acceso mediante el uso de una VPN, y es por eso que solicité detalles completos de su registro al casino.

Parece que el enfoque del casino para evitar que los jugadores se registren desde países restringidos podría aplicarse mejor, y una respuesta más directa a su pregunta por parte del soporte podría haber evitado este problema antes de que se intensificara.

Aparte de lo anterior, si se demuestra que todos sus depósitos han sido exitosos y ha jugado y perdido el saldo completo por su propia voluntad, y no se han confiscado fondos, no habrá nada más que podamos lograr.

Por esta razón, también solicité que el casino nos proporcione su historial completo de transacciones y registros de juegos.

¿Hay más información que pueda proporcionar con respecto a sus depósitos, incluido el que indicó que no se acreditó, como un extracto bancario? Envíe cualquier cosa relevante a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .

Creo que una vez que se haya recibido toda la información solicitada, podremos llevar este caso a una conclusión y les agradezco a todos por su continua paciencia.

Atentamente,

Adán

@Adam No usé una VPN para registrarme, y el Casino no proporcionó nada que me demuestre que estoy equivocado.

Puedo proporcionar un extracto bancario, pero como no confío en ellos por razones obvias, me gustaría compartir esto solo con ustedes.

Como podemos proceder ?

Gracias

Hola Tamara,

Por favor envíelo a mi dirección de correo electrónico: adam.m@casino.guru . Todo lo recibido allí permanecerá confidencial.

Atentamente,

Adán

Querida Tamara

Con respecto a su depósito

Le pedimos muchas veces que nos envíe un extracto bancario en pdf con todos los depósitos a nuestro casino

Lamentablemente no enviaste nada

Envíenos el extracto bancario en pdf para que podamos comenzar nuestra investigación una vez más.

Hola,

Le proporcioné todas las pruebas de mi banco con fecha, hora y nombre, y le pregunté por qué las deudas son de Ucrania y nunca respondió al respecto.

Estoy enviando mi extracto bancario a Casino Guru porque no confío en ti.

La protección de mi banco envió una demanda a su oficina de Chipre y tampoco obtuvo una respuesta al respecto.

Verificamos todas las transacciones que enviaste

No encontramos ninguno que no fuera acreditado

Además, sin la declaración no podemos continuar con la investigación.

Hola,

Adam te pidió que enviaras algunos datos para probar tu punto.

Adam puede comprobar mis documentos e incluso ponerse en contacto con mi banco.

Según los términos, está diciendo que los pagos son procesados por Fabeltra en Chipre, excepto que toda la deuda se realizó desde UCRANIA, y en moneda UAH y no en euros.

Si su empresa no puede proporcionar ninguna prueba, le pido a Casino Guru que declare sobre los elementos anteriores, y abriré una queja de la CEC contra la empresa de la UE Fabeltra para que se haga justicia con el tribunal de la UE.

Podemos ver que esta transacción fue acreditada en nuestro casino

¿Cuántas transacciones por la cantidad de 5914,53 UAH depositó en nuestro casino?