Fairspin Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Mi cuenta fue bloqueada de repente. Tengo el KYC aprobado, he estado registrado durante bastante tiempo, he alcanzado el nivel Explorer VIP.

Recientemente he estado jugando a la ruleta en un casino en vivo, he ganado entre 100 y 200 $ por día, estaba retirando parte de las ganancias y dejé algo para invertir en tokens TFS.

Después de varios días, el retiro estaba demorando más de lo habitual (he estado retirando USDT), cuando me comuniqué con el soporte después de aproximadamente 16 horas de espera, me dijeron que la transacción se verificó y que debería haber esperado. Después de aproximadamente 30 horas, bloquearon la cuenta y me dijeron que debería contactar al soporte. Cuando se les contactó por correo, dijeron:

"¡Hola, querido cliente de Fairspin! El departamento de Seguridad ha detectado una actividad sospechosa en su cuenta.

Lamentablemente, tenemos que informarle que su cuenta ha sido bloqueada permanentemente (sin derecho a restaurar el acceso) por violar los Términos y Condiciones de nuestro sitio.

Y también notifique que cuando intente crear nuevas cuentas, se bloquearán sin derecho a retirar fondos (en caso de que realice un depósito antes de que se encuentre esta cuenta)".

Y copie y pegue los TOS a continuación.

Cuando respondo preguntando qué es exactamente lo que he violado, siguen diciendo que todo está en el correo electrónico con TOS.

Tengo fondos en la cuenta 1000 USDT en el saldo del casino y alrededor de 280 000 tokens TFS, con un valor de alrededor de 1250 $, no responderán nada sobre si los fondos también se pueden retirar o no.

Estimado Abetor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

¿Podría explicar si logró sus ganancias usando un bono? ¿Los tokens TFS representan sus ganancias en el casino o la fuente del saldo no está relacionada con el juego?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Parte de la suma podría considerarse ganancias de bonificación, deposité 500 $ una vez por lo que obtuve un bono del 200 % de 1000 dinero de bonificación, que pude apostar y obtuve el bono de 1000 $, después de perder los 500 $ iniciales, después de eso , también perdí alrededor de 500 del dinero de bonificación que gané, esto sucedió hace más de un mes, creo.

Pero sobre todo es mi depósito. He tenido todo el dinero como tokens TFS para obtener el ingreso pasivo y decidí depositar parte de él en el saldo del casino para jugar, he jugado varios días ganando y retirando como dije y luego me bloquearon .

así que, en resumen, el máximo del depósito que podría considerarse como dinero otorgado de las ganancias de bonificación es de alrededor de 500 $ o podría ser de alrededor de 700 $ si también agrega el reembolso semanal que recibí durante todo el tiempo que he estado allí.

Muchas gracias, Abetor, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado Abetor,

Lamento mucho escuchar que su cuenta fue bloqueada. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Fairspin Casino,

¿Podría indicar por qué se bloqueó la cuenta del jugador? ¿Podría proporcionarnos las pruebas? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico stefan.m@casino.guru.

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

¡Hola!

¡Gracias por iniciar ese tema en su plataforma!

La plataforma de juegos Fairspin estará encantada de participar en esa situación y brindarle la información requerida y las respuestas a todas las preguntas que surjan.

Esa situación ha pasado.

La cuenta del miembro de la plataforma de juego ha sido bloqueada permanentemente (sin derecho a restaurar el acceso) por violar los Términos y Condiciones.

De acuerdo con la solicitud de Stefan, hemos proporcionado más detalles sobre esa situación a través de una carta.

Ya se envió la carta y puede consultar la información sobre esa situación.

Respetuosamente,

¡Fairspin!

Estimado Fairspin Casino,

Gracias por su respuesta y la información proporcionada. He revisado cuidadosamente su correo electrónico y nuestro punto de vista es el siguiente:

Desde nuestro punto de vista, el jugador no obtiene ninguna ventaja sobre el casino con apuestas opuestas.

Si bien la cuenta debe cerrarse a discreción del casino, le pedimos amablemente que considere pagarle al jugador, ya que creemos que no se ha utilizado ninguna ventaja injusta para obtener las ganancias.

Espero que podamos llegar a un acuerdo mutuo.

Atentamente,

stefano

Estimado Stefano,

¡Gracias por su respuesta!

En este momento no estamos de acuerdo con su conclusión.

Le hemos proporcionado una gran razón y tema de tal acción desde el lado de la plataforma de juego.

Le pedimos que preste atención a los hechos que hemos mencionado en nuestra carta que le hemos enviado de acuerdo con su solicitud.

Si necesita más detalles para el resultado correcto del trabajo con esa situación, podemos proporcionarle eso por correo electrónico.

Esperaremos su respuesta y estaremos listos para seguir cooperando.

Respetuosamente,

Farispin!

Ahora creo que empiezo a entender por qué me han bloqueado, aunque todavía no entiendo por qué es un motivo para bloquear.

Supongo que me están bloqueando por jugar en otro casino al mismo tiempo, aunque ¿cómo es que jugar en otro casino es abusar del fairspin? He jugado en otro casino, con una moneda diferente y una cantidad diferente de apuestas, ¿cómo se relaciona eso con el fairspin? ¿De qué manera cambiaría algo para fairspin si no jugara en otro casino?

Estimado Fairspin Casino,

Nuestro punto de vista permanece invariable. El jugador no ha obtenido ninguna ventaja sobre el casino. Si cree que el jugador ha obtenido alguna ventaja, háganoslo saber y proporciónenos las pruebas adecuadas.

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

¡Querido Stefan!

Gaming Platform le ha enviado una carta a su correo electrónico que ha mencionado anteriormente.

Realmente nos importa dejar las cosas claras sobre esa situación y esperar su respuesta o resultado.

Respetuosamente,

Farispin!

Estimado Fairspin Casino,

He respondido a tu correo electrónico.

Estimado Abetor,

¿Podrías explicar qué te llevó a jugar en la misma mesa desde una cuenta diferente, en una moneda diferente y con cantidades diferentes?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

Hola querido Stefan,

No era solo una cuenta diferente, era un casino diferente, un casino local georgiano. Estaba probando una estrategia de ruleta negra y roja, tratando de adivinar cuál iría después, la estrategia utilizada en el casino georgiano, estaba perdiendo, la estrategia que solía adivinar en fairspin funcionaba mejor, así que estaba ganando allí, primero las sumas eran más o menos iguales, pero después de ver qué estrategia era mejor, aumenté los montos de las apuestas en fairspin, llegué a 0, una o dos veces, lo que me hizo perder en ambos casinos, que luego rompí usando apuestas solo en fairspin, ya que la estrategia I utilizado en fairspin funcionó mejor. ¿Por qué elegí esos dos casinos para jugar? Tuve que apostar en el casino georgiano, y en cuanto al casino fairspin, tenía suficientes fondos para probar la estrategia y tratar de alcanzar el punto de equilibrio en caso de perder, además obtendría puntos simbólicos para apostar tokens TFS por un mejor porcentaje, no pensé que jugar en diferentes casinos al mismo tiempo podría ser un problema, ya que lo hago bastante a menudo en los georgianos.

No entiendo muy bien cuál es el problema de los fairspins aquí, no obtuve ninguna ventaja, ya que es básicamente imposible en la ruleta, porque la casa siempre tuvo una ventaja de alrededor del 2,7% debido a cero, puedo tratar de mitigarlo usando diferentes estrategias y apuestas crecientes, pero también aumenta los riesgos de perder más, por lo que matemáticamente el casino todavía tiene una ventaja sin importar lo que haga. Solo trato de adivinar qué caerá a continuación, en casos de rojo/negro o docenas o columnas o similares, a veces pruebo estrategias que encuentro en Internet que parecen interesantes, pero como dije, matemáticamente siempre es el casino el que gana, el La única forma de obtener ventaja sobre un casino en una ruleta en vivo es usar las bolas amañadas, que generalmente es lo que hace el casino, no un jugador.

Estimado Abetor,

Gracias por su respuesta y la información proporcionada.

Me temo que ese tipo de comportamiento no está permitido en los casinos y no tiene signos de juego recreativo. Como mencionaste anteriormente, haces esta estrategia en otros casinos. Su estrategia no tiene potencial alcista ya que la probabilidad de ganar dinero es del 0 % y la probabilidad de perder es del 2,7 % en cada ronda.

Estamos de acuerdo con el procedimiento del casino y, debido a la Política AML, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

stefano