El jugador de Austria había solicitado un retiro de 600€ el 14 de junio pero no había recibido los fondos después de 10 días, recibiendo continuamente la misma respuesta sobre el tiempo de procesamiento. Estaba preocupado por el retraso y le quedaban unos 870 € en su cuenta. El casino confirmó que el retiro se procesó dentro del plazo normal según sus términos. Posteriormente, el jugador confirmó que recibió el dinero y el problema se marcó como resuelto.
Hola. Solicité un retiro de 600 euros el 14 de junio. Han pasado 10 días y sigo recibiendo la misma respuesta, me lleva hasta 10 días, etc. Me preocupa no recibir mi dinero y creo que no es justo dejar que los jugadores esperen tanto. También me quedan unos 870 euros en mi cuenta.
Estimado WSO, en serio:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Muy bien, daré otra actualización el día 28 (= 14 días). Mi cuenta ha sido verificada exitosamente. LG
¡Hola!
El equipo de Fairspin desea participar en esta queja para evitar cualquier malentendido que pueda ocurrir.
En este momento el retiro se convierte en motivo de reclamo en trámite y se completará en el período de tiempo que marcan los Términos y Condiciones de la plataforma de juego.
El retiro puede demorar hasta 10 días hábiles y ese es el período de tiempo normal con el que todos los miembros de Fairspin aceptan al registrarse.
Ahora bien, esta transacción no está fuera del período de tiempo mencionado.
Diferentes transacciones pueden tener diferentes especificidades, pero solo nos preocupamos por completar correctamente cada depósito/retiro; es por eso que el procesamiento puede llevar tiempo.
Cada miembro de la plataforma de juego puede estar seguro de que las ganancias le llegarán.
Respetuosamente,
¡Fairspin!
¡Hola!
Nuestro equipo se complace en informar a todas las partes que la transacción que fue objeto de esta queja se completó con éxito.
Esta transacción ha sido procesada en marcos del período de tiempo normal que mencionamos anteriormente.
Con eso específico, todos los procesos se completaron correctamente en este momento.
Entendemos que las transacciones son una gran parte de la experiencia de cada miembro con Fairspin y siempre nos preocupamos por cada depósito/retiro.
Respetuosamente,
¡Fairspin!
Estimado representante de Fairspin Casino,
Muchas gracias por informarnos sobre el estado del pago del jugador.
Estimado WSO, en serio:
Confirme si recibió sus ganancias para que se pueda cerrar esta queja. Gracias.
Estimado WSO, en serio:
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
verónica
Casino.Guru
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