La jugadora del Reino Unido está experimentando dificultades para acceder a su cuenta debido a una supuesta autoexclusión. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Fancy Reels Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £2.000
Fancy Reels Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Fancy Reels Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Han cerrado mi cuenta a pesar de que tengo ganancias de 2000 euros en la cuenta, han declarado que debido a que soy un jugador con problemas confeso, no pueden transferir los fondos ni reabrir la cuenta para hacerlo.
el jueves 07/07/07 deposité más de £ 1300 libras esterlinas en este sitio, de las cuales recuperé £ 2000.00 lo que equivale a mi cantidad depositada y un poco, desde entonces retuvieron estos fondos y cerraron mi cuenta porque soy un adicto al juego y me están ayudando.
solicitan que envíe una solicitud para que se me reembolse el monto depositado, que está sujeto a aprobación.
así que, en general, mantienen mi cantidad depositada de más de £ 1300 y mis ganancias de 2000 euros para ayudarme.
Quiero que me devuelvan mi dinero de este sitio y necesito asesoramiento legal. Sé que no se rigen por ningún órgano rector, pero debo señalar que sitios como este no deberían estar en línea.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado sancias192,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Alguna vez solicitó que se cerrara su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con Fancy Reels Casino? ¿Podría informarnos si se ha autoexcluido de cualquier otro casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado sancias192,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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