FastPay Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.

Me robaron el dinero alegando que violé esta regla en sus T&C:

4.2 El uso de VPN para evitar el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede resultar en la confiscación de ganancias.

Ellos no pueden y no pueden proporcionar pruebas de que gané dinero jugando juegos que no están permitidos en mi país de origen, por lo tanto, no violé sus términos.

Siempre uso VPN y la he usado cada vez que juego en este casino durante al menos un año. Nunca tuve ningún problema hasta ahora. Parece que están a punto de salir de una estafa para robar todo el dinero que puedan.

Estimado cmlink,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :

"El uso de VPN para evitar el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de ganancias".

El problema con el uso de la VPN es que podría estar conectado involuntariamente a otra dirección IP que esté relacionada con una cuenta de casino diferente en el mismo establecimiento de juego, por lo que parece que creó varias cuentas desde una dirección IP. O, por otro lado, un jugador podría estar usando una VPN para ocultar que está accediendo al sitio web del casino desde una jurisdicción restringida.

Dado que admitió que se ha utilizado una VPN con regularidad, me temo que no podremos ayudarlo.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado cmlink,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.