FatPirate Casino - El jugador no puede completar la ronda de bonificación debido a un error del juego.

Entré en una ronda de bonificación que requería elegir cristales que luego daban ciertos colores a los que se aplica una regla de combinar 3. Había seleccionado 7 en total, 2 rojos, 2 morados, 2 azules y 1 verde. En la siguiente opción, la máquina se apagó y dio un error. Fui al chat en vivo solo para que me dijeran que tenía que volver a ingresar al juego para completar la ronda de bonificación. Esto fue el 5 de noviembre y el 8 de noviembre el juego ya no estaba disponible en el sitio, lo que significa que me fue imposible volver a ingresar a la ronda de bonificación. Desde entonces, he estado en el chat en vivo todos los días solo para que me dijeran varias cosas diferentes sobre la limpieza de mis dispositivos de cambio de efectivo, pero nada. Luego, el 10, cuando estaba en el chat en vivo una vez más, el agente me dijo que el juego no funcionaba y que lo intentara nuevamente en 2 horas. Mmm, nada. Así que hoy volví a intentarlo en el chat en vivo solo para que me dijeran que el departamento correspondiente se pondría en contacto por correo electrónico cuando hubiera actualizaciones disponibles. Todo me parece un poco extraño. Dichos colores crean botes: rojo 2,1 millones, morado 217 000, azul 1200 y verde. 150

Estimado Grantf73,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con FatPirate Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entraste en la ronda de bonificación después de comprar una función de bonificación en el juego?
• ¿El casino sugirió que la eliminación del juego era temporal?
• ¿Le pidió al casino que le reembolse el monto de la apuesta que realizó?
• ¿Podría explicarme qué representa la cantidad en disputa de 10.000 GBP en esta situación?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

La ronda de bonificación se ingresó jugando de la manera estándar con giros de 1 libra después de que uno de sus agentes después de aproximadamente 5 días dijo que había un problema con algunos juegos y mi juego fue incluido y me dijeron que lo intentara nuevamente en unas horas. No solicité un reembolso ya que la ronda que estaba jugando valía un mínimo de 800 libras con el premio mayor de 2,1 millones, el segundo premio fue de 217 mil y el tercer premio fue de 800, por eso puse los 10 000, simplemente parece extraño cómo había elegido 2 de cada uno de los 3 premios principales y cuando se eligió la siguiente elección, el juego se inició y el error me hizo pensar que se había ganado 1 de los botes más grandes.

Como puedes ver en esta captura de pantalla, el dinero del premio es mucho mayor que en la versión Wowpots del juego.

Gracias por la explicación detallada, Grantf73.

¿Pudo el casino solucionar el problema técnico con el juego?

¿Ya concluyó tu ronda de juego? ¿Con qué resultado?

Esperaré tu respuesta.

Esto no se ha resuelto y el juego aún no está en el sitio, por lo que la ronda de bonificación aún no se ha completado. Recibí un correo electrónico que indica que todavía están tratando de resolver el problema, muchas gracias.

El correo electrónico también decía que el sitio y el proveedor estaban tratando de resolver el problema. Muchas gracias.

Me disculpo, pero si hubo un error con el juego y el juego fue eliminado, lo único que queda es esperar a que el proveedor del juego investigue y llegue a una conclusión. Dado que la resolución de su problema depende de un tercero (el proveedor del juego), es posible que el casino no tenga ninguna opción para brindarle una resolución rápida del problema. Estableceré el cronómetro en 7 días adicionales. Si no recibe ninguna actualización significativa, nos comunicaremos con el casino e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión y su respuesta.

Hola, Grantf73:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.