El jugador del Reino Unido se encuentra con un problema ya que su cuenta está bajo revisión y luego se cierra, con £1000 pendientes de retiros. A pesar de comunicarse con el chat en vivo, se le indica que envíe un correo electrónico al servicio de asistencia, pero le dicen que no es el departamento correcto.
Evite a los comodines. Todavía tenía una cuenta con £1000 por retirar. Intento iniciar sesión y dice que la cuenta está bajo revisión. Cuando me comunico con el chat en vivo, me dicen que envíe un correo electrónico. Cuando lo hago, me dicen que no es su departamento y mi cuenta ha sido cerrada. El administrador de mi sitio, lo que sea que eso signifique, ¿es porque gané?
Estimado Nmcilroy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola
Jugué juegos en vivo.
No fue necesaria ninguna verificación. Me dijeron que no la necesitaba.
El dinero lo gané con mi propio dinero.
¿Qué significa que no me han dicho nada?
Muchas gracias, Nmcilroy, por tu colaboración. Ahora le trasladaré tu queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias Nmcilroy por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a FatPirate Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Esperemos que así sea, ya que cualquier interacción del equipo con su soporte en vivo afirma que alguien de nivel superior se comunicará conmigo sobre el retiro faltante y dice que lo saben, pero nunca lo hacen.
Por qué se cerró la cuenta, es un misterio que no tengan el coraje de decir por qué, lo cual me resulta desconcertante.
Esperemos que así sea, pero parece que ahora el gato les ha pillado la lengua, lo que demuestra lo torcidos que están realmente.
Estimados,
Le informamos que hemos recibido información sobre el cliente que ha realizado devoluciones de los depósitos realizados en el sitio web. Por lo tanto, la cuenta ha sido cerrada de acuerdo con el siguiente punto de los Términos y Condiciones del sitio web:
6.4 Al realizar un depósito, usted otorga a la Compañía el permiso para debitar de su saldo cualquier multa o cuota relacionada con su actividad, según lo dispuesto en los Términos o la ley aplicable. También acepta evitar la devolución de los fondos depositados, anular los depósitos y compensar a la Compañía por los costos asociados con las devoluciones y las retiradas de productos.
Como las acciones descritas anteriormente constituyen una violación de los Términos y condiciones, la cuenta ha sido cerrada y las ganancias han sido deducidas. Esperamos que esto ayude a aclarar el asunto.
Atentamente,
Equipo Fatpirate
Hola
Nunca hice devoluciones de cargos
Neil
Hola
¿Dónde están las 1000 libras que gané? No me han dicho nada en absoluto.
Me comuniqué con mi banco porque me habían cobrado y no recibí mi dinero en mi cuenta. ¿La cerraron para que pueda recibirlo?
Estimado Nmcilroy , ¿podría facilitarnos su extracto bancario para verificar que los depósitos no hayan sido devueltos como usted ha señalado? ¡Gracias de antemano por su colaboración!
Sí, no hay problema. ¿Puede confirmarme que si lo hago, mis extractos bancarios no estarán a la vista del público?
Haz que te digan las fechas ya que no puedo acceder a la cuenta por favor
Estimado Nmcilroy , gracias por compartir esta información. Me comuniqué con el representante del casino para compartir esta nueva evidencia y estoy esperando su respuesta. Lo mantendré informado sobre cualquier novedad. ¡Gracias por su paciencia durante este tiempo!
Solo quiero retirarme, pueden embestir allí, casino dudoso.
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