El jugador del Reino Unido tuvo un problema ya que su cuenta estaba bajo revisión y luego se cerró, con £1000 pendientes de retiros. A pesar de haberse comunicado con el chat en vivo, se le indicó que enviara un correo electrónico al servicio de asistencia, pero le dijeron que no era el departamento correcto. El Equipo de Quejas revisó la situación y concluyó que las acciones del casino estaban justificadas debido a la evidencia de devoluciones de cargos proporcionada por el representante del casino. Como resultado, la queja fue rechazada.
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