Se cancelaron las ganancias del jugador de Alemania debido a una verificación de KYC sin terminar. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Traducción automática:
FEZbet Casino - Se anularon las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
Traducción automática:
Importe: 1.500 €
FEZbet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola,
Gané apuestas deportivas en fezbet y no pude retirar el dinero. Después de 2 semanas debería hacer una larga serie de pruebas para mi detección. No hice eso porque leo cada vez más mensajes dudosos. Quería retirar 500 y 400 euros una vez, pero el dinero no se devolvió a mi cuenta. Todavía tengo 400 euros en mi cuenta. Quizás puedas ayudarme, aunque no sea un juego de casino.
LG Kevin I *******
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Querido Kevin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola,
Le pido que se ponga en contacto con la empresa. Quizás ya tenga experiencias similares con el sitio de apuestas. Me gustaría seguir escribiéndole por correo electrónico.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, Kevin, por tu respuesta y correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
Traducción automática:
