El jugador de Alemania está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y cree que el casino ofrece juegos falsos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo pruebas de que hay trampas en este casino y los juegos son falsos al menos en playNgo go legacy of dead y book of dead lo filmé con otro celular. En ambos juegos, el tercer libro corre demasiado en el último rodillo. Al principio pensé que era una coincidencia, pero después de la 20ª vez seguida ya no es una coincidencia, está manipulado.
Estimado XxX1234,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
petronela
Tengo pruebas de que las máquinas tragamonedas están amañadas y lo filmé en mi teléfono celular. Estoy feliz de enviártelo
Si cree que las máquinas tragamonedas están configuradas para tener un RTP diferente al que esperaba, envíe su historial de juego completo a petronela.k@casino.guru . Por favor, no envíe ningún video.
Solo puedo enviar los videos que muestran claramente cómo están manipulados, pero al gurú del casino no parece importarle.
No es que no nos importe, pero el RTP puede investigarse adecuadamente revisando solo el historial completo del juego. Espero que entiendas.
Por favor, comprenda, XxX1234, que no tenemos formas de investigar si los juegos son genuinos o falsos. Si desea presentar una queja oficial, comuníquese con la Autoridad de Licencias del casino, ya que tienen mejores recursos para verificarlo a fondo.
Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja oficial.
Le envié el enlace de la Autoridad de Licencias en mi respuesta anterior. Así es como se ve el formulario:
Es bastante simple. ¿Podría por favor avisar cuando lo complete?