El jugador de Finlandia está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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FgFox Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de reembolso.
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Importe: 2.000 €
FgFox Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Muy decepcionado con este casino y sus términos de bonificación criminal. Su sitio web también se ha traducido completamente al finlandés, y la campaña finlandesa de devolución de dinero parecía pertenecerme. Puede ver en las capturas de pantalla y también en el sitio web del casino que, de acuerdo con los términos y condiciones, el bono Cashback me pertenece. No soy responsable de las condiciones de bonificación realmente engañosas de este casino para los jugadores finlandeses. Exijo que me devuelvan todo mi depósito o lo reemplacen en forma de Cashback.
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Público
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hace 1 año
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Estimado rde971,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado algún bono de reembolso de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Traté de comunicarme con VIP Markus al respecto. Te envié toda la conversación por e-mail. Además de esto, cuando cerré mi cuenta, me siguen enviando sus ofertas de mierda por correo electrónico, que ni siquiera pertenecen a jugadores finlandeses según sus reglas.
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hace 1 año
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Así que en sus términos y condiciones se menciona que no otorgan campañas a los jugadores finlandeses, pero como puedes ver en las fotos que te envié, la lista de términos y condiciones no menciona a Finlandia. Solo cuando trato de reclamar la oferta de devolución de dinero, este VIP Markus pone un enlace a sus condiciones, donde dice que no otorgan bonos a los jugadores finlandeses. No habría depositado aquí en el casino si hubiera sabido esto.
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hace 1 año
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Estimado rde971,
Gracias por todas las capturas de pantalla relevantes. No estoy seguro de cómo desea proceder con este caso cuando ya cerró su cuenta. Comprenda que los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y siempre recomendamos consultar con los casinos de antemano si tiene derecho a alguna oferta promocional.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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hace 1 año
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Hola, rde971:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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