FIFO88 Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Comencé a depositar MYR 350 y solicité el bono de bienvenida del 100% el 19 de diciembre de 2020 y comencé a jugar. Después de unos días de jugar, finalmente logré la facturación el 24 de diciembre de 2020. Cuando intenté retirar MYR 2135 por primera vez y me rechazaron, fui al chat en vivo y pregunté el motivo. Luego me solicitaron mi cédula de identidad y un extracto bancario de 3 meses que les di inmediatamente cuando me lo pidieron.

Después de unos momentos, el chat en vivo respondió:

"Hola, lea atentamente el siguiente mensaje. Observado y probado por el departamento de control de riesgos de la empresa, se ha demostrado que su cuenta es un arbitraje organizativo. La empresa ha decidido detener cualquier transacción con usted. Dígale a su organización que no vuelva. Si la empresa descubre que ha vuelto a depositar fondos, los perderá. Gracias por su cooperación ".

Estaba confundido en este momento y preguntaba por una razón válida más, pero el chat en vivo nunca respondió después de eso. Luego presento otro retiro con la misma cantidad y fue rechazado nuevamente, pero el dinero no ha sido devuelto después del rechazo. (Consulte la captura de pantalla adjunta a continuación).

Querido andychoy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que este caso está relacionado con las apuestas deportivas? ¿Has jugado también en la sección de casino o solo en deportes?

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Le he enviado un correo electrónico sobre esta situación. Agradecemos su ayuda y su tiempo para revisar este asunto. Espero tu respuesta.

Gracias,

Andy

Muchas gracias, andychoy, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema de las apuestas de bonificación está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido facilitar la resolución de este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.