Fight Club Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

Hola, este es mi historial de chat y tengo pruebas.

jugando el juego gana $ 29 dólares el juego congela la fila

captura de pantalla tomada

actualizar el juego

captura de pantalla tomada ahora que muestra que perdí esa apuesta sin ganar

spike to help desk sin ayuda en absoluto

Estimado Shurmey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Podría aclarar si alguna oferta promocional estaba activa en el momento del problema técnico?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Por supuesto

Hola Shurmey,

¿Podría indicarnos con qué juego está relacionado su problema, ya que ha enviado capturas de pantalla del juego de blackjack junto con las tragamonedas?

Si entendí correctamente y estas dos capturas de pantalla deberían mostrar el problema, intente enviarlas con mejor calidad.

Muchas gracias por adelantado.

De acuerdo va a hacer sólo los dos juegos pokie

Perfecto. Estaré esperando las capturas de pantalla con paciencia.

Los recibiste

Capturas de pantalla del reproductor:

Muchas gracias, Shurmey, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Lady Hammer Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Les dije que esto es lo peor. Presenté una nueva queja relacionada con esta queja.

Hola Shurmey,

Discúlpame por la demora.

Si te entendí correctamente, ¿no te acreditaron con una ganancia de 29 AUD?

Esperamos su respuesta.

Saludos cordiales,

Casino LadyHammer

Respuesta adicional del jugador:

"Por lo general, estoy bien en winstorm, mi juego favorito y también es el juego con más fallas que me hace perder mis ganancias y me retrasaré como si estuviera en velocidades de marcación con este servidor. He perdido cientos, si no miles, con este servidor fraudulento si esto ayuda una persona entonces que así sea, hizo tantas quejas en el pasado a todos ellos con la misma respuesta genérica como un caso de mala suerte ... bueno, pueden ponerse jodidamente robándome la forma en que jodieron * Me ha parecido tan extraño que mi saldo está limpio en $ 230, ¿no te parece extraño? En los siguientes 40-50 juegos, el servidor se ralentiza de nuevo y luego sucede. Los 40 giros posteriores, la victoria simplemente se detiene y apenas ganando dinero espera déjame reformular ... Ni siquiera cerca de una ganancia de un centavo para un juego no es estadísticamente posible perder ganando nada cero cero con tantas rondas en una máquina tragamonedas. el caso de que ganes algo, es más bajo que la apuesta apostada, por ejemplo, alguien apuesta 1 dólar por tirada y gana como 15 centavos ... "En este caso, no es mala suerte, es esquivar una mierda manipulada y ya he tenido suficiente"

Estimado Shurmey,

Me gustaría pedirle que responda directamente aquí a esta queja en lugar de presentar una nueva y no use malas palabras, de lo contrario nos veremos obligados a rechazar la queja. Me gustaría preguntarle por qué las capturas de pantalla se toman desde diferentes dispositivos. También responda al casino de manera correspondiente.

Gracias de antemano.

Estimado Shurmey,

Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. Tenga en cuenta que si no responde en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

Lo siento por mi perorata anterior ... Solo me preocupa el blackjack, dicen que he perdido, pero claramente gané, está en el correo electrónico que te envié.

Usé mi aplicación de safari de iPhone y también la aplicación de Chrome, por lo tanto, diferentes navegadores

Estimado Lady Hammer Casino,

¿Podría confirmar si estaba al tanto de este problema o tiene algún registro que demuestre si el problema ocurrió o no?

Estimado equipo de Shurmey and Casino Guru,

En primer lugar, me gustaría disculparme por cualquier inconveniente causado.

He analizado detenidamente tu problema. Por lo que puedo ver, se comunicó con nuestro soporte 3 veces con una solicitud para verificar los resultados de las apuestas.

La primera solicitud fue verificar los resultados de una apuesta en Blackjack 6 por parte del proveedor LuckyStreak. Según la información del proveedor del juego, sus apuestas se completaron con éxito. Sus ganancias se acreditaron manualmente a su saldo de 300.0 AUD desde el lado del casino el 5 de marzo.

La segunda solicitud fue verificar los resultados de una apuesta en Blackjack 3 por parte del proveedor LuckyStreak. Según la respuesta del proveedor debido a un problema con la conexión de red, el 16 de marzo se abonaron manualmente 80 AUD a su saldo desde el lado del casino.

La tercera solicitud fue verificar los resultados de una apuesta en la tragamonedas Winstorm. El proveedor respondió que el monto de la apuesta no se tomó del saldo del jugador. No se realizó la apuesta.

Dado que lo valoramos como nuestro jugador habitual y entendemos sus expectativas, las ganancias de 28.4 AUD en la tragamonedas Winstorm se acreditaron manualmente a su cuenta de nuestra parte el 19 de marzo.

Me gustaría recordarle que nuestro equipo de soporte trabaja las 24 horas del día y que tiene la oportunidad de ponerse en contacto con su gerente personal para cualquier pregunta.

Según la información proporcionada, háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudar. ¡Estaremos encantados de responder a todas ellas!

¡Gracias por su comprensión y que tenga un gran día por delante!

Saludos cordiales,

Casino LadyHammer

Querido Shumrey,

¿Le satisface esta respuesta y solución del casino? ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Estimado Shurmey,

No hemos recibido ninguna respuesta suya. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

La denuncia ahora será rechazada.