FireSlots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Gané (sin bonificación ni giros gratis) y solicité un retiro. De antemano todos mis documentos fueron cargados y aprobados. El retiro se solicitó el 20 de agosto. Mi pago no ha sido procesado.

Aunque el soporte es rápido para responder, ellos responden en general y dicen que tengo que esperar. No pasa nada, no hay explicación, no hay problemas resueltos.

También he pedido que me eliminen de los correos electrónicos y sms de marketing. Siguen viniendo. Lo he preguntado varias veces.

Fui al sitio de la autoridad de apuestas de curazao. Escribí mi historia en el formulario de contacto. No responde. Nada.

así que 40 días después no hay pago, no hay dinero.

Querido Nosrene,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Gracias por mirar en esto. El pago aún está pendiente (el soporte dijo que se enviará un correo electrónico cuando se procese) y no utilicé ninguna oferta de bonificación ni dinero de bonificación. Y es la primera vez que solicito un retiro. Realmente espero que interviniendo pueda acelerar el proceso o ser de ayuda.

Gracias

Muchas gracias, Nosrene, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Bueno. Gracias. Dedos cruzados

¡Hola nosrene!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de FireSlots Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Grandes gracias.

Hola

hoy he recibido mi pago. 1000 euros. Muchas gracias por ayudarme a acelerar este largo proceso.

¡Buenas noticias, Nosrene! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.