PrincipalQuejasFirst Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

First Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 2.000 ₴

First Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/08/2022 | Caso cerrado : 24/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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Al jugador de Ucrania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Buenos días. No puedo iniciar sesión en la cuenta. esta bloqueado Quedaban aproximadamente 2.000 UAH en la cuenta. Todas las preguntas en el chat se responden con dos plantillas. "La cuenta está bloqueada por el servicio de seguridad del recurso, no es posible retirar fondos". "Actualmente no hay otra información disponible". Por favor, ayuda para resolver el problema.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
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Quiero cerrar la denuncia. ¿Cómo hacerlo?


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Público
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hace 2 años
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Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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