Al jugador de Ucrania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Buenos días. No puedo iniciar sesión en la cuenta. esta bloqueado Quedaban aproximadamente 2.000 UAH en la cuenta. Todas las preguntas en el chat se responden con dos plantillas. "La cuenta está bloqueada por el servicio de seguridad del recurso, no es posible retirar fondos". "Actualmente no hay otra información disponible". Por favor, ayuda para resolver el problema.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela