Muchas gracias por reenviar la conversación. Revisé los Términos y condiciones del casino nuevamente y encontré esto:
"En caso de dudas sobre la devolución y retiro de transacciones a su legítimo propietario, todos los costos y comisiones corren a cargo del destinatario.
La Compañía no compensa los costos de conversión y otros servicios al retirar fondos. Los servicios bancarios al retirar fondos oscilan entre el 5% y el 15% del monto de la transacción. "
En cualquier caso, me gustaría enfatizar una vez más que no recomendamos que envíe dinero para ninguna tarifa de transferencia del casino. Así es como no funcionan los casinos en línea.
Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien intentará ponerse en contacto con el casino y ayudarlo a obtener su premio. Buena suerte.
Thank you very much for forwarding the conversation. I checked the casino's Terms and Conditions again and found this:
"In case of questions about the return and withdrawal of transactions to their rightful owner, all costs and commissions are paid at the expense of the recipient.
The Company does not compensate conversion costs and other services when withdrawing funds. Bank services when withdrawing funds range from 5% to 15% of the transaction amount. "
In any case, I would like to emphasize once again that we do not recommend that you send money for any casino transfer fees. This is how online casinos do not work.
I will now transfer your complaint to my colleague Jozef, who will try to contact the casino and help you get to your win. Good luck.
Ďakujem Vám veľmi pekne za preposlanie konverzácie. Skontrolovala som opäť Obchodné podmienky kasína a toto som našla:
"In case of questions about the return and withdrawal of transactions to their rightful owner, all costs and commissions are paid at the expense of the recipient.
The Company does not compensate conversion costs and other services when withdrawing funds. Bank services when withdrawing funds range from 5% to 15% of the transaction amount."
V každom prípade by som chcela ešte raz zdôrazniť, že neodporúčame aby ste posielali peniaze za akékoľvek prevodové poplatky kasínu. Takto online kasína nefungujú.
Presuniem teraz Vašu sťažnosť na kolegu Jozefa, ktorý sa pokúsi skontaktovať kasíno a pomôcť Vám aby ste sa dostali k Vašej výhre. Prajem veľa šťastia.
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