Hola wennertom
Entiendo que a veces esperar a que se procese un retiro o que se resuelva una queja puede ser frustrante, pero los casinos tienen derecho a realizar verificaciones adicionales antes de que se pueda procesar el retiro. Desafortunadamente, como nos ha informado que se ha jugado el dinero en disputa, no hay nada que podamos hacer con respecto a su queja y nos vemos obligados a rechazarla y cerrarla.
Tenga en cuenta que si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Mical
Hello wennertom
I understand that sometimes waiting for a withdrawal to be processed or a complaint to be resolved can be frustrating, but casinos have the right to perform additional checks before the withdrawal can be processed. Unfortunately, as you have informed us that you have gambled away the disputed money there is nothing we can do about your complaint and we are forced to reject and close this complaint.
Please be informed that if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Michal
Editado por un administrador de Casino Guru
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