El retiro del jugador se retrasa por una razón desconocida. Mientras el casino realizaba verificaciones adicionales, el jugador nos informó que había apostado el dinero en disputa. Desafortunadamente, no hay nada más que podamos hacer con esta queja y nos vemos obligados a rechazarla.
Hola, porque ayudan muy bien. Aquí hay otro caso mío. Esperando mucho tiempo para que se paguen 160 euros. Estoy verificado, etc. gracias
Hola wennertom,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Flaming Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Casino dice que está bajo revisión. Ha sido verificado durante semanas. Fue con dinero real.
¿Desde cuándo exactamente está pendiente su retiro?
Gracias wennertom por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal, quien lo asistirá a partir de ahora.
Saludos,
Mella
Hola wennertom
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Flaming Casino a unirse a la conversación.
Estimado Flaming Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retiro prolongado del jugador?
Hola,
Revisé Flaming Casino en el nombre de usuario proporcionado para un retiro pendiente, pero no pude encontrar ningún retiro pendiente. Estoy un poco confundido sobre el caso aquí, pero si quieres darme más información, puedo investigarlo y estoy aquí para ayudarte.
Que tengas un lindo día.
Llameante
Lo aposté ayer después de 3 semanas sin pago. No me hubieran dado nada. Puede ser cerrado
Hola wennertom
Entiendo que a veces esperar a que se procese un retiro o que se resuelva una queja puede ser frustrante, pero los casinos tienen derecho a realizar verificaciones adicionales antes de que se pueda procesar el retiro. Desafortunadamente, como nos ha informado que se ha jugado el dinero en disputa, no hay nada que podamos hacer con respecto a su queja y nos vemos obligados a rechazarla y cerrarla.
Tenga en cuenta que si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Mical
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