Reseña de Flaming Casino

El retiro del jugador se retrasa por una razón desconocida. Mientras el casino realizaba verificaciones adicionales, el jugador nos informó que había apostado el dinero en disputa. Desafortunadamente, no hay nada más que podamos hacer con esta queja y nos vemos obligados a rechazarla.

El jugador de Alemania solicitó varios retiros hace unos días, pero están pendientes desde entonces. Mientras tanto, el casino cerró la cuenta del jugador. El casino se negó a cooperar con nosotros para resolver el problema, por lo que le recomendamos al jugador que se comunique con el ADR aprobado del casino y estaremos esperando la decisión.

El jugador del Reino Unido había estado intentando retirar fondos durante más de un mes, encontrando retrasos debido a las solicitudes de múltiples documentos de prueba de domicilio. Después de la aprobación de KYC, recibió mensajes de error al intentar retirar y, a pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no había recibido ninguna actualización sobre la situación. El problema se resolvió después de que el casino finalmente procesara su retiro de 1.449 euros, tras la intervención del Equipo de Quejas. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias después de más de dos meses de intentos.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador informó que el problema permaneció sin resolver hasta las dos semanas y luego confirmó que recibió el pago después de notificar al casino sobre la queja. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de México había depositado 150 EUR, ganó 4023 EUR pero tuvo problemas con el retiro de fondos. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el soporte, su saldo seguía pendiente y el retiro aún estaba bajo revisión. La cuenta del jugador había sido verificada desde el 30 de diciembre de 2023 y la última comunicación con el casino fue el 14 de abril de 2024, cuando el casino les informó que su caso estaba siendo revisado por el departamento de finanzas. El problema finalmente se resolvió y el jugador recibió sus ganancias en su totalidad. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania, a pesar de haber sido completamente verificado, experimentó retrasos con su solicitud de retiro en Rant Casino. Se buscó ayuda repetidamente a través de su función de soporte en vivo, pero las respuestas que recibieron fueron insatisfactorias y no específicas, lo que provocó que su retiro permaneciera etiquetado como "en progreso" durante 7 días. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 14 días para que se procesara el retiro y, si el problema persistía, interveniríamos. El jugador había comunicado su frustración e intentó comunicarse directamente con el departamento de finanzas del casino. Después de 14 días, el jugador confirmó que los fondos habían sido transferidos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Irlanda había ganado 4000€ con un bono de depósito pero no había recibido el retiro después de 5 días, a pesar de que el casino había indicado un período de revisión de 24/48 horas. Su cuenta había sido completamente verificada. Le habíamos informado al jugador que era común que los retiros tardaran algunos días o semanas en procesarse y le habíamos recomendado paciencia. El jugador confirmó posteriormente que había recibido los fondos. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.

A la jugadora de Ontario se le cerró su cuenta en Rant Casino después de ganar aproximadamente $7000. A pesar de haber creado una cuenta Payz a petición del Casino para procesar el pago y de haber realizado múltiples seguimientos, no había recibido sus ganancias. Después de que ella se comunicó con el Equipo de Quejas, estos se comunicaron con Rant Casino para comprender el retraso. El casino inicialmente respondió pidiéndole al jugador que usara Mifinity, pero la cuenta del jugador no estaba verificada. Después de verificar su cuenta Mifinity, el jugador aún no recibió sus ganancias y el casino dejó de responder. El Equipo de Quejas le aseguró a la jugadora que su caso se estaba abordando activamente. Finalmente, la jugadora recibió sus ganancias de $6401.80, las cuales confirmó al Equipo de Quejas. A continuación, el caso se cerró como "resuelto".