El jugador de Italia depositó 7000€ en el casino, pero quedó decepcionado por la falta de pagos con dinero real. Expresó su preocupación por la falta de confiabilidad percibida del casino, el mal servicio al cliente y los límites de retiro cuestionables. El jugador busca la devolución de la cantidad depositada. La denuncia fue rechazada ya que el jugador no tenía derecho a ningún tipo de reembolso.
Encontré este casino a través de un sitio web que anunciaba sus características.
Me registré y presenté mis documentos de identificación. Deposité 7000€ en las tragamonedas, pero pronto me di cuenta de que no ofrecían pagos en dinero real, a diferencia de los fondos de bonificación. Continué jugando, ajustando mis apuestas en la misma tragamonedas, pero lo único que obtuve fueron cientos de giros perdedores. Reduje la apuesta a 40 céntimos y sólo entonces recibí un giro de bonificación, que supuso una ganancia de sólo 1,86 €. En otras palabras, ¡¡¡nunca antes había visto algo tan absurdo!!! El sitio web anuncia un "reembolso" semanal que se supone que se otorga a cada jugador por cualquier pérdida, ¡pero nunca recibí ningún reembolso! Además, su servicio de atención al cliente es completamente inepto. A cada consulta, responden diciendo que el asunto ha sido informado al departamento responsable, quien se comunicará con usted por correo electrónico. Después de una semana, no ha habido contacto. Para colmo, incluso me han bloqueado del chat del sitio web debido a las continuas solicitudes de soporte, y ahora solo puedo comunicarme por correo electrónico. El consultor VIP Mirko también me bloqueó en WhatsApp, incapaz de responder a mis preguntas. Sospechando de su extraño comportamiento, comencé a investigar en línea y pude ver que hay cientos de otros usuarios en la misma situación que yo. Este sitio no es nada confiable. Exijo la devolución de todas mis cantidades depositadas. Además, cabe mencionar que el sitio no tiene límites de depósito. Puedes depositar hasta 100.000€ en criptomonedas, pero el retiro máximo permitido es de solo 1000€ por día y un máximo de 10.000€ por mes. ¡Absurdo! Mientras tanto, para los fondos de bonificación, ¡el retiro máximo es de tan solo 25 €!
Estimado rndd87gfjq,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho tu problema con Flappy Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarnos exactamente por qué solicita un reembolso, ya que ninguno de los motivos descritos anteriormente parece relevante para realizar dicha solicitud? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
¡Porque en mi opinión es claramente un sitio poco honesto! ¡Solo piense en límites de retiro versus límites sin límite de depósito! Además, al leer las experiencias de otros jugadores, ¡casi todos tienen la misma opinión! Es decir, ¡las tragamonedas no respetan los pagos y nadie ha logrado obtener ganancias considerables o retirar dinero de este casino! ¡¡¡Llevo 25 años jugando casinos online y nunca me había pasado nada parecido!!! Otro aspecto: ¿por qué se bloqueó el acceso al chat del sitio después de mis solicitudes de asistencia y por qué no me responden por correo electrónico? Ha pasado una semana pero la esquiva "gerencia" todavía no se ha puesto en contacto conmigo. Finalmente, como ya dije, en el sitio se anuncia una promoción de "reembolso semanal". Después de haber pagado 7000€ en una semana, el lunes siguiente no me acreditaron ningún Cashback. ¿¡Cómo!? Este casino merece una investigación exhaustiva y honesta para que otros jugadores no tengan la misma experiencia que yo.
Estimado rndd87gfjq,
Depende totalmente del casino qué límites establece y, si se establecen de manera injusta, también es visible en nuestra revisión. También es decisión del casino si un jugador recibe un bono o no, ya que es una buena voluntad por su parte dar dinero gratis y simplemente pueden bloquear cualquier bono de cualquier jugador. Desafortunadamente, esta no es una razón para recibir ningún tipo de reembolso y si no está satisfecho con el casino, solo puedo recomendarle que se registre en uno diferente.
La queja ahora será rechazada ya que no hay motivo para solicitar un reembolso.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
