El jugador de los Países Bajos depositó 50 € y ganó 2500 €, tras lo cual su sitio de juego se cerró inesperadamente. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Flappy Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 2.500 €
Flappy Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 1 año
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Flappy casino en una estafa.
Deposité 50€, gané 2500€ y cerraron el sitio.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cc8mztp7bs,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Flappy Casino.
Revisé el sitio web accediendo desde los Países Bajos con este resultado:
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva siendo jugador del casino?
- ¿Ha completado la verificación de cuenta en el casino?
- ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto a su problema a través de support@flappycasino.com ? ¿Cuál fue la respuesta del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Estimados,
Lamentamos ver a un jugador insatisfecho y, por lo tanto, permítanos brindarle más detalles para ayudar a una resolución rápida y positiva de este caso.
Como ya se publicó en el canal "Discusión" de FlappyCasino, el viernes nuestra plataforma tuvo mantenimiento técnico y el sitio web no estuvo accesible durante cierto período de tiempo.
Una vez que el sitio web estuvo disponible, se informó a los jugadores y se les invitó a regresar y disfrutar de nuestros servicios nuevamente.
Podemos ver que el jugador que abrió esta queja sí volvió a conectarse, estaba activo y también podemos ver que el retiro que solicitó ya fue pagado. Por supuesto, el jugador también ha sido notificado sobre la ejecución del pago. Agradeceríamos que el jugador confirmara todo esto por su parte.
Tenga en cuenta que existe una cierta discrepancia entre el país que se muestra aquí y el país del jugador indicado en nuestra plataforma. Dejamos esto para que el jugador proporcione más explicaciones si lo considera necesario.
Consideramos que esta queja es injustificada y por lo tanto solicitamos que sea rechazada, con base en los detalles proporcionados anteriormente.
Atentamente,
equipo flappy
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta al representante del casino.
Estimado cc8mztp7bs,
¿Podría indicarnos si la publicación del representante del casino es correcta?
¿Has podido acceder al sitio web del casino y retirar tus ganancias?
Esperaré tu respuesta.
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Público
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hace 1 año
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Hola, cc8mztp7bs:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Estimado cc8mztp7bs,
Dado que no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, procederemos a cerrar la queja. Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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