Flappy Casino - La cuenta del jugador se cerró con ganancias.

Casino cerró mi cuenta ganando. La razón por la que nombraron es que no inicié sesión en la cuenta durante 90 días. Mi cuenta se cerró temporalmente durante el proceso de verificación y no pude iniciar sesión. Pero tuve comunicación por correo electrónico. Proporcioné documentos hasta el 30.07. según lo solicitado pero no respondieron a mi correo electrónico y cerraron mi cuenta permanentemente.

Estimado Toper,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Flappy Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva siendo jugador del casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podría enumerar qué documentos envió al casino?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado equipo de Toper y CasinoGuru,

En nombre de Flappy Casino, nos gustaría presentar nuestra perspectiva sobre el asunto y abordar las inquietudes planteadas en este caso de manera proactiva.

En primer lugar nos gustaría disculparnos por el malentendido. Entendemos la preocupación y los inconvenientes que esto ha causado.

Tras una investigación, descubrimos que su cuenta se cerró por error debido a un error humano de nuestra parte.

Ahora hemos reabierto su cuenta y se ha completado la verificación. Nuestro equipo financiero procederá en consecuencia con el pago de sus ganancias.

Apreciamos su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

¡Equipo de Flappy Casino!

Hola,

Me gustaría informarle que el retiro por un monto de 1000 euros se completó con éxito. Ahora estoy esperando que se pague en su totalidad la segunda parte de mi retiro.

Muchas gracias.

Toribio

Estimado equipo de Toper y CasinoGuru,

Gracias por su respuesta y comprensión.

El equipo de Flappy se complace en confirmar que todas las solicitudes de retiro se han procesado correctamente.

Nos disculpamos sinceramente por el malentendido y le aseguramos que tomaremos todas las medidas para evitar que esto vuelva a suceder.

Nuestro equipo espera poder servirle pronto nuevamente.

No dude en contactarnos para cualquier aclaración o ayuda adicional.

Atentamente,

¡Equipo de Flappy Casino!

Hola,

Recibí un pago por retiro del casino.

Gracias.

Querido Toper,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias a usted y a Flappy Casino por su cooperación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si en el futuro tiene problemas con cualquier casino en línea. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru