PrincipalQuejasFlashDash Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

FlashDash Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 300 ₮

FlashDash Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 26/08/2024 | Caso cerrado : 12/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 días
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El jugador de Japón tuvo un problema con una solicitud de retiro debido a que el casino alegaba que no había suficientes requisitos de apuesta. A pesar de proporcionar evidencia de que cumplía con los requisitos de apuesta, el casino ignoró las capturas de pantalla presentadas y no reconoció los $300 adeudados. El Equipo de Quejas revisó las reclamaciones del jugador y no encontró ningún acuerdo por parte del casino con respecto al pago adicional por los esfuerzos del jugador para proporcionar evidencia. Dado que el retiro del jugador finalmente se procesó con éxito y no había ninguna razón sólida para ninguna compensación, la queja se cerró sin tomar ninguna medida adicional.

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hace 3 semanas
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https://flashdashcasino.com/en


Solicité un retiro en este casino y me dijeron que mi apuesta no era suficiente.


Revisé mi historial de juego y descubrí que había apostado lo suficiente, así que le pedí al casino que investigara adecuadamente.


Sin embargo, el casino afirmó que no tenía suficientes apuestas después de realizar una investigación adecuada.


Les dije que tenía una captura de pantalla de mi historial de juego como prueba y me la exigieron.


Le dije al casino que tenía una captura de pantalla de mi historial de juego como prueba y me la exigieron. El representante del casino estuvo de acuerdo y se cerró el trato.


Luego envié las capturas de pantalla, que demostraron mi punto, pero el casino no se disculpó e ignorará los $300 que acepté.

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hace 3 semanas
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Estimado andandjonnyx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿El casino te aclaró cuánto dinero debes apostar o cuántas apuestas debes realizar para completar los requisitos?
  • ¿Podrías informarme si jugaste con un bono?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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hace 3 semanas
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Correo electrónico reenviado.

El representante del casino decidió hacer el trabajo que yo debía hacer para él y me cobró $300 por el costo, lo cual fue aprobado, así que hice el trabajo, pero la otra parte está tratando de fingir que la promesa nunca se hizo.

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hace 2 semanas
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Gracias por tu respuesta, andandjonnyx. ¿Podrías aclararme cuánto dinero tienes actualmente en tu cuenta del casino?

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hace 2 semanas
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Recientemente hice un retiro y ahora tengo $0.

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hace 2 semanas
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¿Retiraste con éxito las ganancias mencionadas en tu mensaje inicial? ¿Ya recibiste el pago? ¿Podrías aclarar si el problema se ha resuelto?

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hace 2 semanas
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Recibimos el pago original pero no recibimos el pago por el historial del contrato durante el proceso.

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hace 1 semana
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Lo siento, pero no entiendo tu último mensaje.

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hace 1 semana
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Durante la interacción de soporte del casino, me registré para recibir $300 adicionales.

Sin embargo, esto no se ha cumplido.

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hace 6 días
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Disculpe, pero todavía no entiendo en qué se basa su creencia de que el casino aceptó pagarle $300 adicionales. Parece que solicitó esta cantidad a cambio de una captura de pantalla, algo que el casino no solicitó explícitamente. Simplemente solicitaron más información, probablemente debido a un malentendido sobre su solicitud inicial.

Además, no he encontrado ninguna confirmación del casino que indique que aceptaron proporcionar este pago, ni veo una razón válida para dicha compensación.

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo. De lo contrario, procederé a cerrar esta queja.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 6 días
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Vea el intercambio de correo electrónico.

La razón de esto es que el representante del casino no verificó el historial del juego y mintió acerca de no cumplir con los requisitos de retiro.

Le dije a la persona a cargo que revisara adecuadamente mi historial de juego, pero siguió negándose a hacerlo.


Yo mismo he investigado el historial del juego y he creado una captura de pantalla que muestra que la persona a cargo está equivocada.

Sin embargo, este es un trabajo que debería haber sido realizado por un representante del casino.


Por lo tanto, le dije que si yo hiciera el trabajo por el cual a usted se le debería pagar, obviamente me lo pagarían.

El responsable accedió y solicitó capturas de pantalla incluyendo el historial del juego.


En este punto se forma legalmente un contrato.

Esto se debe a que un contrato verbal o escrito también es un contrato respetable.



No tuve que enviar una captura de pantalla por separado, solo tuve que informar al casino ante la licencia si seguían saltándose el trabajo y negándose a realizar retiros.

Editado
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Público
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hace 6 días
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Lo siento, pero esta afirmación es totalmente irrazonable. Parece ser un malentendido o un error desafortunado del servicio de asistencia del casino, pero, independientemente de eso, usted decidió proporcionar pruebas para respaldar su argumento y logró demostrar su punto de vista. ¿Por qué habría alguna expectativa de pago por hacerlo? No puedo imaginar un mundo en el que todo el mundo vaya por ahí pidiendo compensaciones por todo lo que le parezca ligeramente injusto o incómodo.

Además, el casino nunca aceptó ninguna compensación y he revisado la conversación a fondo para asegurarme de que no se haya pasado por alto nada. Después de esto, se procesó su retiro y, como confirmó en este hilo, se recibió correctamente. No hay nada más que abordar aquí.


Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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