El jugador de Ucrania recibió un bono sin depósito de $10 y cumplió con el requisito de apuesta x35. Al intentar retirar el pago acumulado de $50, $40 desaparecieron y se le dijo al jugador que los $10 restantes debían apostarse nuevamente. La denuncia se cerró porque el casino no respondió.
Recibí un bono sin depósito de 10 dólares, las condiciones para retirar fondos eran recuperar la apuesta por la cantidad de x35, es decir, 350 dólares. Casi no esperaba poder recuperarlo. Pero tuve una suerte increíble)) y lo jugué al 100%. Pero cuando traté de hacer un retiro, no solo los 50 dólares que recibí como resultado de las apuestas desaparecieron de mi cuenta, sino que me ofrecieron tomar 10 dólares como premio, pero esto es la mitad del problema. E incluso esos $10 no puedo retirarlos hasta que apueste $200, ¿qué diablos es eso? ¡¿Por qué no se mencionó esto en los términos del bono?! Era necesario advertir de inmediato que la apuesta no era de ×35, sino de ×55. Resulta que aposté 10 dólares de bonificación ×35, y ahora necesito recuperar 10 dólares nuevamente, pero ya tengo ×20.
Y no puedo insertar capturas de pantalla, esa es la única forma en que funciona.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Hola SidorKovpak,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Flint Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Has depositado dinero en el casino? ¿Sería posible reenviar el enlace del mismo bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, hagámoslo bien. No fueron 40 sino 50 dólares los que desaparecieron, pero 10 es el llamado premio, por el hecho de que recuperé 10 dólares con una apuesta ×35. ¡¡¡Pero!!! ¡Podré retirar estos diez dólares cuando deposite también $10 y recuperar mi depósito con una apuesta de ×200!
La cuenta está completamente verificada, hasta el método de pago. No hice un depósito, no fue requerido por los términos.
Enviaré un enlace a su sitio de promoción, donde este bono se llama "Bono sin depósito por registro" código de promoción F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Ayer hablé con el soporte, no sé cómo transmitir toda la conversación, descartaré una parte.
Y mi historial de bonificaciones está completamente borrado, pero hice capturas de pantalla, intentaré eliminarlas en orden cronológico
Y si, de acuerdo con mi historial de bonificación, no recibí una bonificación ayer)), ¿por qué no la vuelvo a activar?)))
))))) Resultó)) ¿Repitamos?))
Hola SidorKovpak,
¿Es posible reenviar su bono e historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?
Hola Nik. No te entendí bien. ¿Debo enviar mis mensajes a la dirección de correo electrónico que especificaste?
Hola SidorKovpak,
Debe haber un historial de apuestas dentro de su cuenta; puede exportarlo, hacer capturas de pantalla o solicitarlo directamente al casino en formato Excel o PDF; luego, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
Hola SidorKovpak,
Según la evidencia recopilada de usted, parece que el casino anuló su saldo porque apostó por encima del límite máximo permitido mientras jugaba con un bono y simplemente le acreditaron un nuevo bono y es por eso que necesita apostar nuevamente.
Sin embargo, para aclarar lo que sucedió, me gustaría pedirle a Flint Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
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