PrincipalQuejasFlipperFlip Casino - El jugador no está satisfecho con los cambios en los términos y condiciones de los bonos.

FlipperFlip Casino - El jugador no está satisfecho con los cambios en los términos y condiciones de los bonos.

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Importe: 50 €

FlipperFlip Casino
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Enviada: 11/03/2020 | Resuelta : 30/03/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Austria cuestiona la decisión del casino de cambiar los términos y condiciones promocionales sin previo aviso. Él está solicitando que le devuelvan su depósito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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hace 4 años
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Me preocupa el principio. Se les pide a los jugadores que jueguen limpio. He basado mis declaraciones y analizado qué proveedores de juegos hay. Soy fanático de los proveedores de play´n go. Miré los términos de bonificación y realmente traté de cumplirlos. Pero no puede ser que ofrezca fabricantes de juegos y luego no existan. Incluso en las condiciones de bonificación, se enumeran algunos juegos del fabricante, como moonprincess. Después de probar algunos otros juegos, presté especial atención a que no juego moonprincess, y solo quería jugar rise of olympus. Pero luego noté que ninguno de los juegos de playngo está disponible. Cuando quise devolver mi dinero, me dijeron que el casino podía cambiar sus términos en cualquier momento. ¿Debería haberlo actualizado? ¿Tengo que actualizar las condiciones ahora? Y si el casino cambia algo, entonces debe registrarse inmediatamente en las condiciones de bonificación. ¿Qué pasa si juego un juego que no está en la lista y llega una gran victoria y el casino dice que las condiciones han cambiado, no tiene nada que ver con la justicia? Solo quiero devolver mi apuesta perdida de 50 euros

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hace 4 años
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Querido Patrick

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si comenzó a apostar su bono o solicitó la devolución de su depósito sin jugarlo? Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Querido Patrick

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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hace 4 años
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Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Su respuesta por correo electrónico:

sry estaba un poco ocupado en otros lugares debido al estrés de trabajar, debido a la terminación, etc. También obtuve 500 euros, pero aún así debería conversar con los casinos para saber que no puede hacerlo. Siempre debe ser rápido y sin problemas y usar el bono neto como excusa

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Público
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hace 4 años
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Querido Patrick

¿Entiendo correctamente que ha recibido su dinero y que la queja se puede marcar como 'resuelta' ahora? Gracias de antemano por su confirmación.

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hace 4 años
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La forma en que se ve

Editado
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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