El jugador de Grecia tuvo una caída inesperada de su saldo de 313€ a 98,80€ durante el juego. A pesar de contactar al soporte del casino, no recibieron una explicación clara sobre este tema.
Hola, tengo un problema con el casino. Deposité 20€ y recibí un bono de bienvenida del 100%. De repente, mientras jugaba, el saldo de mi cuenta del casino bajó de 313€ a 98,80€ sin ninguna acción por mi parte. Hablé con el soporte por chat y me dijeron que no hay ninguna actualización del departamento responsable para darme una respuesta. También proporciono una foto con el historial del saldo.
Estimada Kouratzina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con el casino en línea.
Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos información adicional? Específicamente, nos gustaría saber:
Además, si tiene alguna otra comunicación relevante con el casino, no dude en reenviarla a petronela.k@casino.guru para nuestra referencia.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Todavía no he recibido ninguna explicación del casino ni he mencionado ninguna intención de cerrar mi cuenta o autoprohibirme.
Hola Kouratzina,
Gracias.