Flush Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas después del cierre de la cuenta.

Estimado equipo de Casino Guru,

Le escribo para informar de un problema similar que enfrenté con Flush Casino.

https://casinoguru-es.com/flush-casino-player-s-account-closed-after-wining

Mientras jugaba y seguía todos los términos y condiciones, mi cuenta fue prohibida repentinamente y mis ganancias fueron anuladas.

Esto me pasó a mí también. Utilicé un navegador privado y el casino anuló mis ganancias.

Lo preocupante es que anulan las ganancias durante el juego cuando estás perdiendo, no dicen nada y cuando estás ganando, revocan tu cuenta. Esto parece una verdadera táctica de criptocasino.

Espero que Casino Guru pueda ayudar a resolver este asunto de manera justa y garantizar que los jugadores reciban un trato justo.

Gracias.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?

Registrado hace 3 semanas

¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?

¡¡Simplemente accede a las tragamonedas y mis juegos favoritos fueron eliminados mientras GANABA!!

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

El casino no se comunica en absoluto

Hola fatematuzzahuragdg,

• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Gracias.

Con bonificación

Hola fatematuzzahuragdg,

• ¿Podría especificar qué bono utilizó para acumular sus ganancias?
• ¿Fue un bono gratuito o hiciste un depósito de dinero real para activarlo?

Gracias.

Obtengo el 100% y hago un deposito

Muchas gracias, fatematuzzahuragdg, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado cliente ,

Soy Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Si ha habido nuevas actualizaciones sobre este caso desde la última información proporcionada, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Flush Casino a unirse a esta discusión y brindar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado casino Flush ,

¿Podría proporcionar información detallada sobre este caso y describir las razones por las que se cerró la cuenta del jugador y se perdieron sus ganancias?

¡Gracias por adelantado por tu respuesta!

Atentamente,

Kubo

Estimado cliente ,

Quería informarle que el representante del casino se ha puesto en contacto conmigo fuera de este hilo. Actualmente estamos revisando su caso y lo mantendremos informado sobre cualquier novedad y conclusión.

Agradezco de antemano su paciencia.

Me gustaría aclarar que simplemente estaba ganando en el juego cuando mi cuenta fue cortada abruptamente. No he hecho nada malo y creo que mi cuenta debería reabrirse. Si hubiera perdido el dinero, no habría habido ningún problema. Aunque podría haber utilizado un navegador anónimo, puedo proporcionar pruebas de diversas formas de que soy realmente la persona en cuestión.

Espero su ayuda para rectificar esta situación.

Estimado cliente ,

Ya recibí una respuesta del representante de Flush Casino fuera de este hilo. Desafortunadamente, han proporcionado pruebas que respaldan el reclamo de que se abrieron múltiples cuentas en el casino. Si bien no puedo revelar detalles específicos debido a la confidencialidad, debo declarar objetivamente que las pruebas proporcionadas son convincentes. Hay importantes datos coincidentes entre estas cuentas, incluidos registros de depósitos y actividad de juego.

Por estas razones, debo rechazar esta queja por injustificada. Crear cuentas duplicadas, incluso con buenas intenciones, constituye una violación grave de los Términos y condiciones de la mayoría de los casinos y, por lo general, está sujeto a sanciones.

Sin embargo, si está seguro de que no ha violado ninguna regla del casino, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Licencias de Gaming Curaçao y presente una queja enviando un resumen de su problema a complaints@gaming-curacao.com . La Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores.

Puede encontrar más información sobre cómo presentar correctamente una queja al regulador en https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o si recibe una respuesta del regulador enviándome un correo electrónico a jakub.m@casino.guru .

Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Kubo