El jugador de Finlandia está intentando retirar 2000€ pero encontró retrasos en el proceso de verificación. A pesar de presentar los documentos requeridos, los que acreditan la residencia no fueron aceptados y no se dio razón del rechazo. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Estoy intentando hacer un retiro por la cantidad de 2000€. Me pidieron que presentara documentos de mi extracto bancario, identidad y dirección. Envié todo y no se aceptó ningún documento para la dirección. Los otros aparentemente han sido aprobados. Pregunté por qué ninguno de estos (factura de agua, factura de impuestos a la propiedad, pago de seguro) fueron aceptados, pero no recibí respuesta. Solo me dijeron que esperara y esperara, y que esto podría demorar hasta 48 horas. Se siente como si estuvieran retrasando el proceso a propósito y no brindan instrucciones sobre qué hacer a continuación, ni explican el motivo del rechazo.
Hola Juhassa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Foggybet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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