PrincipalQuejasFoggybet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Foggybet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 226 €

Foggybet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/08/2023 | Resuelta : 22/08/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador finlandés lleva menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Mi problema comenzó con el casino Foggybet el 08/11/2023 después de que terminé las apuestas requeridas y envié una solicitud de retiro (226 euros) el 08/11/2023. De todos modos, la verificación fue aceptada/finalizada, envío una lista de documentos adjuntos y retiro tiempo.

Diariamente les enviaba correos electrónicos con respecto a mi retiro, desde el 14/08/2023, pero lamentablemente aún está pendiente. Ayer recibí un correo electrónico del casino diciéndome que no pueden decir ningún horario cuando se procesó mi retiro.

Ahora he estado sintiendo que no recibí mis fondos durante mucho tiempo.

No tengo nada en contra de Foggybet, pero quiero mis pagos. La información de Foggybet en el cuadro de chat dice.-archivo adjunto

Las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 48 horas. Ahora estoy esperando 4 días completos.

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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, 5801451,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción

Mi cuenta ha sido verificada. 6.08.2023

Enviaré aquí un correo electrónico de confirmación por archivo adjunto.

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Público
Público
hace 8 meses
\ Traducción

Foggybet acaba de pagar 226e.


La denuncia se puede cerrar. Gracias por la ayuda.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimado 5801451,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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