The player from Austria faces a withdrawal issue with FOGGYBET, as her winnings of €2,168.64 have been cancelled due to an alleged breach of terms regarding IP address manipulation and document authenticity. She asserts that she has not broken any rules and is frustrated with the situation.
La jugadora austriaca tiene un problema de retiro con FOGGYBET, ya que sus ganancias de 2168,64 € fueron canceladas debido a un supuesto incumplimiento de las condiciones de manipulación de la dirección IP y la autenticidad de los documentos. Afirma no haber infringido ninguna norma y está frustrada con la situación.
Estimado gurú del casino:
Acabo de recibir un correo electrónico donde se afirma que cometí un delito en el sitio web de FOGGYBET. Cancelaron todas mis ganancias. He visto esto muchas veces en internet en este sitio. Es una traición, ya que no he hecho nada malo. En cuanto quise retirar mi dinero, apareció. Si esta empresa realmente opera así, ¡que la cierren!
Querido Leeb
Nos gustaría informarle que su retiro ha sido cancelado por el departamento de pagos y el importe de € 2,168.64 ha sido eliminado de su saldo debido al incumplimiento de los siguientes Términos y Condiciones:
12.10 La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de rescindir el Acuerdo y/o de suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si: i) identificamos que ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como usar una Red Privada Virtual "VPN") ii) llega a nuestro conocimiento que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo iii) existe una sospecha razonable de que ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo iv) está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros o utiliza cualquier método o técnica asistidos por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía.
Por último, tenga en cuenta que el importe de su último depósito (200,00 €) permanece en su cuenta.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesitar cualquier ayuda.
Dear Casino Guru,
I just have received this email that claims that I did some crime on the site of FOGGYBET. They cancelled all my winnings. I have seen this on many occasions happening on the internet for this site. This is betrayal as I have not done anything wrong. As soon as I wanted to withdraw this appears. If this company really operates like this, close them down!
Dear Leeb
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €2,168.64 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
Lastly, please note that the amount of your last deposit (€200.00) remains in your account.
Do not hesitate to contact us in case you require any assistance.
Hola MIKEMONMON,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Foggybet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
Hello MIKEMONMON,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Foggybet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
¡Buen día!
Gracias por ayudarme.
Mi cuenta no está bloqueada hasta ahora.
No utilicé ningún bono y les escribí sobre este tema ayer por la tarde y me dijeron que su decisión es definitiva.
¡Gracias!
Good day!
Thank you for helping me.
My account is not blocked until now.
I did not use a bonus and I wrote with them about this issue yesterday afternoon and they said that their decision is final.
Thank you!
Hola MIKEMONMON,
¿Puedes confirmar si tu cuenta fue verificada alguna vez?
¿Alguien más en su hogar tiene una cuenta en el casino?
¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas?
Por último, reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru Para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello MIKEMONMON,
Can you please confirm whether your account was ever verified?
Does anybody else from your household owns an account in the casino?
Did you play casino games or sports betting?
Lastly, please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
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