El jugador de Grecia depositó dinero en su cuenta Fonbet, pero los fondos no aparecieron en su cuenta del casino. Aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, que se esperaba que durara aproximadamente un mes. A pesar de extender el cronómetro y solicitar actualizaciones, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Buenas noches, hice un depósito en mi cuenta de fonbet el 15/5/24 pero aún no aparece el dinero en mi cuenta. Ha sido retirado del banco.
Estimado mariospolyzos8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
bueno muchas gracias Hasta el momento no ha pasado nada arriba. va de día en día. el dinero ha salido de la cuenta. Esperaré y te enviaré si tengo alguna novedad.
Entiendo perfectamente que no recibir tus fondos al instante debe ser frustrante, mariospolyzos8.
Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 21 días adicionales para permitir un mes completo para que se borre la transacción. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
