Advertencia: ¡Rabidi NV ahora opera sin licencia! (página 12)

Buen día,

Permítanme ser un poco más directo esta vez, ya que la discusión parece estar desviándose hacia un territorio excesivamente teórico, alejándose de los problemas reales en cuestión.

En aras de la transparencia, y para ayudar a los jugadores que realmente quieren entender qué está pasando, sería útil resumir los puntos clave que han surgido de nuestro intercambio:

1. Recibes comisiones de los casinos, como tú mismo has reconocido. Por lo tanto, tu postura no puede considerarse totalmente neutral, y los jugadores merecen estar claramente informados al respecto al leer reseñas o decisiones.
2. Los jugadores no están sujetos a las mismas condiciones que los streamers. Existe un claro doble rasero, con un trato preferencial para quienes interactúan con el público, una realidad que no refleja la experiencia del jugador promedio. Esto también debe quedar claro.
3. Sigue sin respuesta si usted estaba al tanto de la quiebra de Rabidi. Este es un asunto serio, y tras buscar en el foro, no he encontrado ningún anuncio oficial, ni antes ni después del colapso (ni del supuesto "cambio de marca"). Si no lo sabía, es preocupante. Si lo sabía y decidió no informar a la comunidad, es aún peor.
4. Esta empresa ha reabierto cuentas previamente cerradas por adicción al juego. Aún más alarmante, dichos usuarios recibieron ofertas promocionales por correo electrónico y SMS, lo cual es manifiestamente ilegal y viola las normas éticas y regulatorias de protección al consumidor.

En cuanto a mi caso específico, ya presenté una solicitud para reabrir mi queja y estoy a su entera disposición para cualquier aclaración que necesite. También me he puesto en contacto con usted por correo electrónico.

Creo que he cumplido con mi parte, con calma, claridad y pruebas. Que haya una respuesta significativa y un seguimiento responsable por su parte es ahora puramente una cuestión de credibilidad y responsabilidad.

Me alegro que hayas logrado reabrir el caso, esa era la intención además de responder a tus opiniones y preguntas.

Buena suerte con la queja, no hay necesidad de discutir eso más en el foro, si no te gusta, ya que no está relacionado en absoluto con tu queja.

Que estés bien.

Gracias por tu mensaje.

Es evidente, por experiencia propia, que intentas cerrar la conversación cortésmente sin responder a los cuatro puntos clave que planteé. Sin embargo, debo recalcar que estos no son comentarios secundarios. Están directamente relacionados con mi caso, tanto en contexto como en consecuencia.

Permítanme recordarles los problemas:

1. Que su plataforma reciba comisiones de los casinos que revisa
2. Que los jugadores habituales no sean tratados en los mismos términos que los streamers
3. Que no ha habido una respuesta clara sobre si usted estaba al tanto de la quiebra de Rabidi, ni ha habido ningún anuncio oficial en el foro, ni siquiera después del hecho.
4. Que cuentas previamente cerradas debido a la adicción al juego fueron reactivadas y recibieron correos electrónicos y SMS promocionales, lo que constituye una clara violación legal y ética.

Puede que usted considere que estos asuntos "no están relacionados", pero para mí —y probablemente para muchos otros actores— son fundamentales para la credibilidad de cualquier proceso de queja, incluido el mío.

Sí, mi queja ha sido reabierta, pero siguen existiendo estas preguntas, y evitarlas sólo aumenta la preocupación.

Además, todavía estoy esperando una respuesta de su equipo vía correo electrónico, desde el martes.

Espero respuestas claras, no evasivas educadas.

Hola,

Entiendo que usted considera que las quejas también se refieren a lo que es correcto o incorrecto en general, pero no es tan sencillo.

Esto es lo que he estado intentando explicar, y entiendo perfectamente que, desde tu perspectiva, mis explicaciones concretas no eran lo que querías oír, por lo que las consideraste una evasión cortés. No pasa nada; ya estoy acostumbrado.

Solo intento evitar que te sientas decepcionado, porque lo que has estado describiendo últimamente dista mucho de cómo funcionan las quejas. En resumen, las quejas tratan básicamente sobre si se debe pagar a los jugadores o no.

Eso ha sido todo, desde el principio. Depende de usted si considera sus expectativas basándose en mis claras respuestas.

Deseo que las quejas de todos los jugadores se resuelvan de forma justa. Mis compañeros están muy ocupados con los casos actuales, así que tengan paciencia, por favor. Peter les responderá; le envié una nota.

Gracias por tu respuesta.

Entiendo tu perspectiva: que el proceso de quejas se centra principalmente en la resolución de disputas financieras. Sin embargo, creo que es reductivo y problemático tratar las quejas únicamente como cuestiones de "pago o no", mientras se ignoran sistemáticamente cuestiones más amplias que afectan directamente la confianza, la equidad y la seguridad de los jugadores.

Puede que usted considere mis observaciones como "expectativas poco realistas" o "comentarios morales", pero para mí —y probablemente para muchos otros— se trata de hechos específicos y documentados, basados en incidentes reales.

Y para que quede completamente claro: no considero sus respuestas una evasión cortés porque no eran lo que quería oír, sino una evasión porque no abordan los problemas fundamentales planteados. Especialmente el más grave:

➤ La cuestión de la quiebra de Rabidi.

A pesar de las múltiples menciones, no ha habido ninguna respuesta por su parte. Ninguna aclaración sobre si estaba al tanto de antemano, ninguna transparencia, ni siquiera un anuncio posterior en el foro; nada.

En un asunto tan grave, que afecta a miles de jugadores, el silencio no es discreción: es ocultación.

Agradezco que hayas contactado a Peter y esperaré su respuesta. Pero repito: no ignoraré los problemas solo porque sean incómodos. Al contrario, mientras sigan sin respuesta, seguiré planteándolos, porque es lo responsable.

Gracias de nuevo

Hola,

Lamento ver que no está dispuesto a aceptar ciertas prácticas que seguimos y, repito, entiendo perfectamente que espera que actuemos con precisión y únicamente basándonos en sus observaciones. Solo una nota final:

Reaccionamos a los hechos; las quejas aportan hechos. Este es un foro donde la gente habla de todo lo que quiere. El foro no se basa en hechos.

No somos un tribunal; nos adherimos al Código de Juego Justo. ¿Te tomaste el tiempo de leerlo, por favor?

Verás que nos centramos en un área específica: la equidad aplicada a través de reglas y pagos.

La bancarrota no es algo que mis colegas puedan investigar ni sancionar. El Índice de Seguridad muestra a los jugadores la probabilidad de que el casino pague. ¿Podrías ver la diferencia?

Espero que mi conversación contigo demuestre que yo tampoco huyo de los problemas desagradables.

No tienes que responder

Que tengas un lindo fin de semana y que estés bien.

Gracias una vez más por su respuesta.

En primer lugar, nunca he afirmado que la plataforma deba actuar únicamente con base en mis observaciones personales. He señalado hechos concretos y verificables, no opiniones, y he solicitado transparencia, no sanciones.

Dices que no eres un tribunal y que tu equipo no puede investigar la bancarrota. Estoy de acuerdo. Pero permitir que los jugadores sigan depositando y jugando sin previo aviso sobre un asunto tan grave, y luego no ofrecer ninguna comunicación oficial incluso después del hecho, no es justicia ni se ajusta a ninguna forma creíble de equidad o responsabilidad.

Sí, he leído el Código de Juego Justo. También entiendo la diferencia entre una disputa por pagos y un fallo sistémico que afecta a miles de jugadores. Precisamente por eso planteé el problema: porque en este caso, el Índice de Seguridad falló. Dices que su propósito es proteger a los jugadores, pero yo digo que no.

Ya sea que esto suceda en el foro o en cualquier otro lugar, es, en última instancia, una cuestión de responsabilidad. No estoy aquí para discutir sin parar; simplemente esperaba claridad, no evasivas.

Y déjenme ser claro: no pienso detenerme aquí. Mientras estos problemas sigan sin respuesta, seguiré planteándolos y hablando de ellos públicamente, porque nos conciernen a todos, no solo a mí. El silencio no es la solución.

Gracias de nuevo

Espero que estés disfrutando el lunes.

Supongo que la advertencia lleva aquí bastante tiempo. Cada jugador es libre de leer la publicación del foro y opinar sobre lo que se escribe aquí. Nunca hemos "advertido" a los jugadores sobre algo que está fuera de nuestro alcance, pero nos alegra tener una comunidad tan increíble que comparte sus opiniones al respecto. Imagino que no es nada comparado con el marco moral que obviamente representas, sinceramente.

Todo lo que he dicho hasta ahora acabó en cambio, me temo.

Mientras la transparencia siga siendo un castigo, la claridad una distracción, etc., sinceramente no tengo mucho más que añadir. Soy administrador del foro y trato de ayudarte a comprender nuestros principios y enfoque. Si no te gusta lo que hacen mis colegas, lo entiendo y espero que encuentres otro sitio o foro más adecuado para ti.

Así que, gracias y que estés bien.

Radka,

Gracias por la... aclaración.

Cuando la transparencia se enfrenta con sarcasmo y la rendición de cuentas con desvíos, esto no es apoyo, sino silencio refinado. Sobre todo cuando la plataforma ha admitido abiertamente que recibe comisiones de los mismos casinos que se supone debe revisar objetivamente, la "neutralidad" se desvanece.

Aún más curioso es que nadie parece preocuparse en lo más mínimo cuando ese mismo "empleador" cambia repentinamente de nombre y entidad legal de la noche a la mañana, y los programas de afiliados continúan... por otra puerta. ¿Acaso eso no plantea una pregunta?

El Índice de Seguridad no protegió a nadie aquí, y cuando se rompe la confianza, preguntar no es negatividad, es responsabilidad. Seguiré preguntando. Con calma, públicamente y sin maquillaje retórico.

Buena suerte con tus "principios".

🔍Para los que quieren los puntos clave sin profundizar:

La plataforma (CasinoGuru) recibe pagos de los casinos que reseña. ¿Objetividad?

🏃‍♂️ El "empleador" cambió su nombre de la noche a la mañana: sin declaraciones ni explicaciones.

🔗Los programas de afiliados continúan bajo un nuevo nombre de empresa como si nada hubiera pasado.

🚫 El Índice de Seguridad no protegió a los jugadores y nadie asumió la responsabilidad.

Espero que hayas tenido un buen día.

Omitiré la parte habitual sobre el cambio de palabras si no te molesta.

No estoy aquí para investigar a los empleados del casino; el cambio de marca es algo muy común; sin embargo, no significa que tal cambio sea suficiente para permitir que un casino comience de nuevo en Casino Guru.

Si desea ponerse en contacto con el Equipo de Datos con respecto a sus comentarios, siempre puede hacerlo:

El resto ya ha sido cubierto.

Radka, una vez más, no has respondido a nada. Desvías el tema con cortesía, pero evitas por completo los hechos esenciales. Como antes, los destacaré de nuevo, con mayor claridad, para que no haya malentendidos: 🔍 Analicémoslo de nuevo:

El casino operaba bajo Rabidi NV, que se declaró en quiebra. Ahora, los mismos casinos operan con un nombre diferente, pero con la misma marca, el mismo sitio web y la misma estructura.

🕵️‍♂️ No se ha dado ninguna explicación oficial a los jugadores sobre qué sucedió con sus fondos.

🔁 Las URL del casino cambian constantemente para evitar listas negras, incluida la lista oficial de la Comisión Helénica de Juegos.

🚫 Este grupo está oficialmente en la lista negra de la Comisión Helénica de Juegos (Grecia), pero continúa operando a través de nuevos dominios.

¿Se investigará esto? ¿O también queda fuera del alcance de Casino Guru? No se trata de opiniones ni de tono.

Estos son hechos que afectan a jugadores reales que perdieron dinero real. Repetir "esto ya se ha tratado" no lo convierte en verdad. Su silencio sobre todo esto, y el hecho de que este casino siga eludiendo la regulación, lo dice todo. No dejaremos de preguntar.

Hola de nuevo.

Por favor, revise el Código de Juego Justo para ver qué investigamos realmente. Como puede ver, priorizamos los países permitidos sobre los requisitos legales locales o internacionales porque, como le expliqué, no somos abogados ni un organismo regulador oficial. Creemos que incluso los casinos sin licencia pueden ser suficientemente justos sin investigar las regulaciones vigentes en todos los países del mundo, ya que existen otros aspectos importantes de las características del casino. A menos que los jugadores no pagados presenten quejas para demostrar que nunca recibieron el pago, dicha información se encuentra entre los "otros" aspectos. Como le dije, trabajamos con hechos y situaciones concretas.

También hablé con Peter sobre tu solicitud de reapertura y el rechazo. Por lo tanto, te pido una última vez que consideres todo lo que te hemos dicho, porque si sigues juzgando nuestro trabajo de forma deshonesta como lo has hecho siempre, te restringiré el acceso al foro y todas las publicaciones que comenten sobre los mismos temas se eliminarán por duplicado. Sin embargo, tu acceso para presentar quejas no se verá afectado, por si alguna vez necesitas ayuda.

Estamos aquí para ayudar a los jugadores necesitados; este foro no está reservado para que usted o yo repitamos nuestros principios una y otra vez.

Si lees mis publicaciones, deberías tener una idea de cómo funcionan el Índice y el Codex; si no puedes respetarlo, busca otro sitio, por favor.

Fin de la conversación.

Radka,

Gracias por dejar absolutamente clara la dirección de esta conversación.

Antes de acusarme de "juzgar tu trabajo deshonestamente", te sugiero que analices detenidamente el comportamiento de tu propia plataforma. Aunque afirmas defender la imparcialidad, tu sistema ha rechazado las reseñas positivas que envié de casinos donde no tuve ningún problema. Tengo capturas de pantalla que demuestran que mis reseñas nunca se publicaron, sin ninguna explicación.

De hecho, ya has restringido mi capacidad de enviar reseñas, aunque nunca he violado ninguna regla ni he abusado del sistema de ninguna manera.

Esto por sí solo plantea serias preocupaciones sobre la transparencia, neutralidad y credibilidad de la plataforma.

Así que déjame preguntarte claramente:

¿Por qué no me permiten publicar comentarios positivos?

¿Por qué se promueven selectivamente las quejas negativas mientras se filtran las experiencias equilibradas o positivas?

Si su plataforma filtra las reseñas según una narrativa predeterminada, ¿cómo es eso justo o honesto para los jugadores?

En lugar de amenazar a los usuarios con baneos y eliminaciones por plantear preguntas válidas y bien fundadas, quizás tu equipo debería preguntarse por qué tantos jugadores señalan los mismos problemas. Eso, en sí mismo, es una señal, no un "duplicado".

Puedes eliminar publicaciones del foro, pero no puedes controlar la conversación pública más amplia fuera de este espacio.

Seguiré compartiendo datos, capturas de pantalla y pruebas, porque la imparcialidad no es solo una palabra del Codex. Es algo que los jugadores esperan y merecen.

Y un último punto que vale la pena destacar:

Usted admitió abiertamente que su plataforma enumera y promueve casinos que no tienen licencia y los considera "justos" según criterios internos.

Esto significa que Casino Guru envía conscientemente a los jugadores a operadores sin licencia y no regulados, mientras afirma proteger la seguridad de los jugadores.

Eso no solo es engañoso, sino también peligroso. Y plantea serias dudas sobre su función y responsabilidad en la industria.

Por último, me gustaría crear una publicación aparte para compartir mi experiencia completa, para poder ayudar a otros jugadores a evitar terminar en una situación en la que tengan que demostrar constantemente que "no son elefantes".

Saludos

Una vez más, estás dando por sentado sin prestar atención a la información proporcionada. Pero no diré que te preocupe seriamente... ese nunca ha sido el punto.

Nunca te hemos restringido; tus reseñas no eran reseñas en absoluto. Por ejemplo, decir que el casino es el número uno en Grecia porque has ganado no ayuda mucho a los demás. Por favor, revisa tu correo electrónico. 🙏

Revisión de Bizzo y explicación proporcionada:

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra ver que le diste una calificación tan alta al casino. Francamente, no podemos aprobarla tal como está porque no incluye detalles específicos sobre tu experiencia. ¿Podrías darnos más información sobre lo que te gustó? Esto nos ayudará a asegurar que tu reseña sea lo más útil posible para otros jugadores. Agradecemos mucho tu comprensión y esperamos tener más noticias tuyas.

Reseña del Casino Nacional y explicación proporcionada:

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra ver que le diste una calificación tan alta al casino. Francamente, no podemos aprobarla tal como está porque no incluye detalles específicos sobre tu experiencia. ¿Podrías darnos más información sobre lo que te gustó? Esto nos ayudará a asegurar que tu reseña sea lo más útil posible para otros jugadores. Agradecemos mucho tu comprensión y esperamos tener más noticias tuyas.

Reseña y explicación del Casino Instantáneo:

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra ver que le diste una calificación tan alta al casino. Francamente, no podemos aprobar la reseña tal como está porque no incluye detalles específicos sobre tu experiencia. ¿Podrías darnos más información sobre lo que te gustó? Esto nos ayudará a asegurar que tu reseña sea lo más útil posible para otros jugadores. Agradecemos mucho tu comprensión y esperamos tener más noticias tuyas.

El último intento tuvo éxito porque mencionaste información real en la reseña, como la calidad del soporte o la sugerencia de Revolut.

Nadie aquí ha intentado impedirte publicar. Sin embargo, sigues sin respetar nuestra transparencia ni nuestros procedimientos, y en lugar de leer, repites tus propias conclusiones una y otra vez. Generalmente, es imposible seguir el ritmo de tu constante incomprensión de los acontecimientos.

¿Alguna vez te has preguntado si los jugadores de mercados regulados tienen acceso a todas las reseñas de casinos? No, simplemente lo has dado por sentado. Además, tu enfoque es muy peligroso, porque si los jugadores de países regulados no tienen acceso a las reseñas de casinos, ¿cómo van a saber si es un lugar seguro para jugar? Los reguladores locales creen que la restricción es la mejor manera de proteger a los jugadores. Pues bien, nosotros lo vemos de otra manera y, en cambio, promovemos la transparencia. Mira cuántos jugadores del Reino Unido acaban jugando en sitios fraudulentos.

Bueno, voy a cerrar tu acceso al foro.

Saludos.

Hola miltoskaz,

¿Configurar la segunda cuenta para demostrarnos lo justo que eres con la transparencia haciéndote pasar por otro usuario? Lo siento, voy a banear la cuenta.

Estimada Sra. Radka,

¿Podrías aclarar por qué se eliminó el mensaje? ¿Es cierto que también los bloqueaste?

He decidido no banear tu cuenta todavía, aunque estoy más que seguro de que esto es simplemente sospechoso:

Gracias, pero no estás respondiendo mi pregunta.

Veo que estáis trabajando igual que los casinos: ¿también estáis rastreando direcciones IP?

Hola,

Sí, prohibimos las cuentas duplicadas creadas para ingresar al foro al restringir el acceso.

Y sí, la IP es rastreable públicamente y no sólo para los casinos.

Disfruta tu fin de semana. Yo me voy por hoy.