Estoy de acuerdo contigo Daniel, pero son casos en los que Casino Guru no es justo, en mi caso el casino me permitió suscribirme y depositar, y cuando intento completar el KYC para retirar no funcionaba porque no estoy en el lista de países. Cuando los contacté, me dijeron que, como soy francés, ¡no puedo retirar más de mi depósito! Siempre menos. Y después de eso bloquearon mi país para acceder al casino, y tuve que abrir un caso aquí.
Logré tener una captura de pantalla y una prueba con mi IP, pero el gurú del casino me dijo que abriera una queja a la licencia.
Les juro que están amañados, porque cierran la denuncia sin pruebas, sin explicaciones, sin nada....
Por cierto, la evidencia proporcionada por el casino aquí era falsa y lo he probado... Así que no entiendo por qué el gurú del casino puede soportar mentirosos y estafadores como ellos...
Estoy viendo la queja que mencionaste aquí. Noté que le preguntaste al casino si puedes jugar desde Francia, pero también hiciste otras preguntas. El servicio de atención al cliente respondió la otra pregunta sobre BTC, pero no confirmaron que puedes jugar desde Francia de acuerdo con la captura de pantalla proporcionada.
Aunque los casinos pueden ser compatibles con VPN, eso no significa que puedas jugar allí desde un país restringido. Solo significa que puedes jugar desde un país permitido, pero protegiéndote con VPN. Parece que te registraste desde un país restringido usando VPN.
De todos modos, no cerramos tu denuncia para siempre. Como dice el resumen:
"Se decidió que el jugador debería presentar una queja ante la autoridad de licencias del casino, por lo que la queja se cerró temporalmente a la espera del resultado de la investigación del regulador. Una vez recibida su decisión, la queja se reabrirá y actualizará según corresponda".
Simplemente significa que queríamos saber cuál es la opinión de la autoridad sobre esto, ya que no estábamos 100% seguros de quién tiene razón y quién está equivocado en este caso.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.