Fraude de soporte y retiro de Betfoxx (página 24)

Dios mío, ¡cerraron mi cuenta y se llevaron mis ganancias! Dijeron que mis documentos no cumplían con los requisitos de verificación y cerraron mi cuenta. Estoy devastada porque dependía de esto 😭😢

Oh, no. ¿Cuánto fue? Seguramente enviarían algo más para verificar.

1500 libras absolutamente destrozadas. No tienen ningún motivo para no aceptarlo, envié todo lo que me pidieron.

Mi problema es que deposité 130 £ y gané 1000 £ y no puedo retirar porque no tengo suficiente depósito... El servicio de asistencia me dijo que solo podemos retirar más del 250 % de mi depósito, ¿qué demonios?

Eso es una broma. Deposité £200 una vez, retiré £500 y la siguiente vez £100 y retiré £500 sin problema.

Intenta enviar una queja aquí, para que nuestro equipo se informe sobre todo esto y juntos podamos bajar la calificación de este casino si no se comunican con nosotros con respecto a tu problema.

Aquí está el enlace para ti .

Además, no dependas en ningún caso del dinero que obtengas de los juegos de azar en línea, ya que, lamentablemente, podría dar lugar a muchos problemas.

Hola,

Sí, tienes razón sobre el casino Nalu, son estafadores.

Deposité 3 veces allí y anularon mis ganancias inventando mentiras solo para no pagarme. Gané 650 euros y me acusaron de usar VPN, disfrazar mis documentos de verificación, que por cierto fueron aprobados por ellos 2 días antes y que era un abusador de bonos. Todo esto son solo mentiras. No usé VPN ya que su casino acepta jugadores suizos y nunca uso VPN para jugar en casinos. No disfrazé ningún documento, siempre envío el mismo en todos los casinos y esos son mis documentos oficiales. Y no abusé de los bonos, solo usé su paquete de bienvenida que estaba disponible en mi cuenta. La gente no juega allí, son estafadores que no te pagan.

Lamento que hayas tenido que pasar por eso. Estoy usando R2p Bet ahora mismo y me pagaron en un día y me han pagado varias veces desde entonces. También tengo buenos bonos. Solía tener un problema con los retiros pendientes, pero ahora, como esperé más de 20 días con Bettfoxx, esperar uno o dos días no es nada ahora.

Espero que tengas una mejor experiencia y obtengas algunas ganancias la próxima vez 👍

Ya ni siquiera se trata de dinero, pero es muy frustrante que te acusen de algo cuando eres inocente. Así que dejé de jugar al casino, estoy cansado de preocuparme si me pagarán o no. Buscaré otro pasatiempo.

Atentamente,

¿Por qué recibiste todas tus ganancias?

No creo que tengamos este casino en nuestra base de datos, así que ¿podrías publicar la URL de este en nuestro hilo aquí , por favor, para que nuestro equipo pueda echarle un vistazo?

¿Sabías también que puedes presentar una queja sobre un casino que no está en nuestra lista? Así que, si necesitas nuestra ayuda, no dudes en hacerlo.

¿Fue alguna experiencia reciente?

Hola Romi,

Sí, es reciente. Jugué el viernes por la noche y gané. Verificaron mi cuenta el domingo, así que solicité un retiro y el lunes recibí este correo de ellos:

Nos gustaría informarle que su retiro ha sido cancelado por el departamento de pagos y el importe de 600,59 € ha sido eliminado de su saldo debido al incumplimiento de los siguientes Términos y Condiciones:

12.10 La Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si: i) identificamos que usted ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como usar una Red Privada Virtual "VPN") ii) llega a nuestro conocimiento que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo iii) existe una sospecha razonable de que usted ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo iv) usted está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros o utiliza cualquier método o técnica asistido por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía.

Por último, tenga en cuenta que el importe de su último depósito (€50) permanece en su cuenta.

Esto no es más que una mentira para no pagar mis ganancias. Soy una persona honesta y no usé VPN ni oculté mis documentos y solo usé bonos que formaban parte de su paquete de bonos de bienvenida.

El casino es nalu casino y aquí está la URL del casino: https://nalucasino.io/

Ya presenté una queja en askgamblers porque el casino no estaba aquí, pero rechazaron mi queja diciendo que no toman parte en lo que respecta a violaciones de términos o bonos. Para mí, es una tontería porque no puedes simplemente usar tus términos y condiciones, acusar a un jugador y tomar sus ganancias sin ninguna prueba de las acusaciones mencionadas. Y sé que no tienen pruebas, solo siguen diciendo estos términos y condiciones como defensa.

También presenté una queja al otorgante de su licencia el lunes, que aún no ha recibido respuesta.

Y lo que también me sorprendió es que cuando buscas algunos juegos, a veces tienen el juego doble, así que no sé si usan eso para engañar al jugador y lo usan como estrategia para no pagar.

Ver por ejemplo:

Y cuando haces clic en el primer juego y en el segundo, la dirección IRL aparece diferente, mira:

Hola, he leído tu problema y te diría de entrada que si no consideras que hayas infringido nada de esto, presentaría una reclamación ante nosotros. El hecho de que no tengamos casino en el sitio no importa, basta con que elijas otro pero escribe en la descripción cuál es.

En nuestro sistema vi que ya hicimos una reseña del casino y no se ve bien. Pero no estoy seguro de cuándo será visible.

De todos modos, si no tienes conocimiento de ninguna violación de alguna regla mencionada por el casino, definitivamente presentaría una queja.

También podrías mencionar estos juegos, porque no sé exactamente por qué hay dos. No lo he encontrado todavía, así que tal vez nuestros expertos te lo puedan explicar mejor.

Entonces, ¿qué piensas?

Hola Jaro,

Puedo asegurarles que no violé nada, sus acusaciones no son más que mentiras inventadas.

No usé VPN porque su sitio está disponible para personas suizas. No oculté mis documentos, les envié los oficiales y no abusé de los bonos, solo usé el paquete de bienvenida disponible en mi cuenta. Sin mencionar que me siguen enviando ofertas de bonos por correo y por teléfono, ¿por qué me envían si me acusan de abuso de bonos?

Presenté una queja ante su otorgante de licencia y me respondieron, estoy esperando su decisión.

En caso de que se pongan del lado del casino, por supuesto presentaré una queja aquí porque soy una persona honesta y soy inocente.

En cuanto a los juegos en doble, tengo que admitir que me sorprendió cuando jugué y me preguntaba por qué hay 2. Sí, me encantaría tener una opinión experta al respecto. Gracias.

Regresaré aquí y les informaré lo que pasó.

Gracias por tu mensaje.

Para los chicos a los que Betfoxx les ha pagado, ¿esto significa que mi dinero está en camino? Normalmente dice "pendiente", pero no lo he recibido.

gracias

Bueno, esperaremos a ver qué dice la licencia y cuando te den una respuesta, no dudes en venir y compartirme lo que hayas averiguado. Tengo mucha curiosidad por ver cómo se desarrolla todo el caso y cómo resulta.

Cruzaré los dedos por ti.🤞

Sí, generalmente sigue un día después de este estado.

¿Ya conseguiste tus ganancias, amigo?

¿Ya te han pagado en su totalidad?