¡Hola!
El caso Bellona está actualmente aquí:
Recibimos un total de dos copias de la correspondencia del chat. Por supuesto que no coincide. El segundo se envió solo porque encontramos una manera de enviar los mensajes ya enviados de forma auténtica.
Bellona NV afirmó que nunca pensaron que querría cerrar mi cuenta. Según la correspondencia del chat, el empleado de Bellona NV sabía que estaba pensando en cerrar la cuenta.
Varias veces pedí un aumento de límite y pregunté qué sucede si cierro mi cuenta. Por supuesto, no respondieron nada, a pesar de que a los clientes VIP se les prometió una respuesta rápida y un pago acelerado.
Basado en la segunda falsificación, cuando perdí la cantidad, ni siquiera escribí al servicio de atención al cliente ese día. Esto, por supuesto, resultó no ser cierto. El bufete de abogados mintió diciendo que probablemente había una diferencia debido a una zona horaria diferente. Estaba bien con todos los demás, pero no con este :😀
Pero lo peor es:
La conversación cuando pedí cerrar la cuenta no se envió en ninguna correspondencia. Dicen que esto nunca sucedió, pero tengo un testigo de ello. No pudieron haberlo falsificado para salirse con la suya, así que ni siquiera lo enviaron.
El abogado les envió una última demanda para que la plataforma de chat nos envíe una copia de las conversaciones.
Mientras tanto, comencé por un camino diferente.
Como soy ciudadano de la UE, la UE protege los datos personales. Ingresé datos muy sensibles en el chat (Nombre, dirección, fecha de nacimiento, saldo, etc.)
Por eso presenté una queja ante la autoridad húngara de protección de datos. Se consideró fundado y, por lo tanto, se iniciaron procedimientos no solo contra Bellona NV, sino también contra la plataforma de chats de Zendesk.
Actualmente estamos aquí después de 7 meses. El abogado de Bellona NV miente como si tuviera que hacerlo.
Se olvidaron que la sanción por infringir el RGPD puede ser una multa de 20.000.000 de euros o el 4% del total de ingresos por ventas.
Además, pueden prohibir no solo a Bellona NV, sino también a Antillephone manejar los datos de los jugadores húngaros en el futuro, excluyéndolos así de todo el mercado nacional.
Y ahora quisiera ayuda:
¿Hay artículos o descripciones de cómo funciona el casino?
Entonces, si alguien pierde 50.000 euros en 4 meses, ¿por qué obtiene el estado VIP? ¿Porque saben que es un adicto al juego? ¿Alguien tiene información fiable sobre esto? Sería muy importante.
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
Traducción automática:
