This is truly an unpleasant situation and you've made a good step by submitting the complaint. I'd love to prove some reasonable explanation, but it seems that even the casino has not given you any clue that something was actually wrong. Is this correct? 🤔Let the complaint proceed further, I'd say that the team will ask the casino eventually, seems inevitable to me.
Hola, sí, el casino no puede decirme por qué mi cuenta está bloqueada. Mi cuenta está verificada, no había reclamado ningún bono, todo salió correctamente. Todavía estoy esperando una respuesta de 1good.bet.
Bonuses are often reasons for blocked accounts and breached terms and conditions. If you didn't claim any bonus, then it really remains a mystery. I hope the casino will be willing to cooperate and we'll manage to find out what happened.
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Hola, juego al tenis de mesa como hobby y no profesionalmente. Todo el mundo tiene una afición, uno juega al fútbol, otro al tenis y el otro al tenis de mesa. ¿Quiere banear a cualquier jugador que apueste en deportes que practica como hobby? Nunca me informaron que mi cuenta estaba bloqueada, siempre pude apostar normalmente. No quieren pagar las ganancias correctas porque son un casino deshonesto. Ese es su problema.
Ahora estoy siendo retratado como un profesional por 1good.bet. Eso es una mentira. Practico deportes como hobby y apuesto por diversión. Solo hice apuestas entre 5 y 15 euros. no más dinero Ahora el casino no me pagará mis ganancias. Nunca he experimentado algo como esto.
Hay que tener mucho cuidado con este proveedor. Si juega al fútbol en un club deportivo como pasatiempo y luego apuesta en la Bundesliga, 1goodbet también bloqueará su cuenta y afirmará que tiene una conexión con el fútbol. Para mí, estos son los mayores estafadores. Un casino muy pequeño que bloquea la cuenta de un cliente correcto por la irrisoria cantidad de 289 euros. Puedes consultar mi historial de apuestas. Solo he apostado cantidades pequeñas hasta un máximo de 15 euros.
Qué va a pasar con mi cuenta ahora que tengo 289 euros en ella. recibiré mi dinero Le invitamos a investigar mi conexión con el tenis de mesa. Verás que practico este deporte en una liga de aficionados como pasatiempo y apuesto pequeñas cantidades por diversión al igual que cualquier persona normal apuesta pequeñas cantidades en el fútbol.
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Hello, and thank you for this update - I informed the complaint team about this post to help the complaint process a bit.
Qué va a pasar con mi cuenta ahora que tengo 289 euros en ella. recibiré mi dinero Le invitamos a investigar mi conexión con el tenis de mesa. Verás que practico este deporte en una liga de aficionados como pasatiempo y apuesto pequeñas cantidades por diversión al igual que cualquier persona normal apuesta pequeñas cantidades en el fútbol.
Hello AK1982888,
Try to stay calm. The complaint team is informed about the issue and will do its best to clarify the matter.
As you can see the casino representative responds even here, I would take that as a good sign for the complaints' development.
Creo que el problema del casino es que solo deposité 10 euros. Y solo me dieron 289 euros con 10 euros. Pero también perdí muchas apuestas. Allí jugué un total de seis meses, siempre cantidades pequeñas de 5 euros o un máximo de 15 euros. El casino ahora está intentando otros medios para no pagarme mi dinero bloqueando mi cuenta. Hasta la fecha no he recibido un solo correo electrónico de ellos con respecto a este asunto y el chat no me responde. Me parece triste que un pequeño casino sospeche fraude o algo similar por una pequeña suma como 289 euros. Si alguien deposita solo 10 euros, entonces juega en el casino principalmente por diversión. Espero conseguir mi dinero.
I understand your feelings. Be assured that Nick will take care of the proper explanation in the complaint.
The casino claims to be transparent, and it makes me confident that we will be provided with evidence declaring the issue. I see that as a good starting point to clear things out.
🚨🚨⚠️⚠️ADVERTENCIA DUBE🚨🚨⚠️
1BUENA APUESTA CASINO
Anuncian y atraen a las personas con 250 giros gratis después de registrarse. Luego te registras y luego comienza el horror, este código de acción no funciona en absoluto, lo obtienes de inmediato al probar, antes de registrarte. Luego vas a la página y encuentras otro código con 250 giros gratis que se muestra dos veces para que la gente no lo pase por alto. Luego toma este código y se registra y después de registrarse, este código tampoco funciona. Luego chateas con el caballero y tergiversa los hechos como si no escribieras el código cuando te registraste y eso no es problema y obtendré un nuevo código. Que buena esta gente pero piensas d
Hasta que ingreses el código, serás redirigido aleatoriamente a un depósito porque el código solo funciona si haces un depósito, por lo que atraen a las personas con falsas promesas, eso es increíble si hay problemas con los giros gratis, entonces ni siquiera quiero para saber cómo es el pago. Luego pedí en el chat que cerraran mi cuenta, me enviaron un correo electrónico con 100 giros gratis sin depósito en otro juego.
Y la letra pequeña dice que los giros gratis sin depósito no funcionan.
No le des a este casino nada en serio. Ni siquiera le daría una estrella.
Hello there.
I just wanted to add a note about this bonus, we seem it is intentionally dangerous to unaware players, hence we added a warning:
"We strongly recommend that you do not claim this bonus unless you are completely certain of how it works and what is required. It is very likely that you will not be able to withdraw real money from the use of this bonus. Initially, you will be given a free spins bonus and the winnings of this must then be wagered 30x after making a deposit. However, only 25% of any money won during the game will be credited to your real money balance. The remaining 75% is added to the bonus balance. This results in a very large wagering requirement, and if your real money balance is depleted, you will have to make further deposits to continue the wagering. Please read the terms and conditions very carefully."
Just mind it doesn't have the same merit as your experience. Are you sure the casino made that on purpose?
Any chance there was some other problem instead?
También tuve muy malas experiencias con este casino, pero solo usaba la sección de apuestas deportivas. Por extraño que parezca, ahora se ha eliminado por completo. Hay tantos casinos, intente jugar en otro lugar donde lo tratarán de manera justa y obtendrá su dinero sin ningún problema.
No puedo seguir jugando con mis ganancias de giros gratis primer depósito 50 € ????
También tuve muy malas experiencias con este casino, pero solo usaba la sección de apuestas deportivas. Por extraño que parezca, ahora se ha eliminado por completo. Hay tantos casinos, intente jugar en otro lugar donde lo tratarán de manera justa y obtendrá su dinero sin ningún problema.
Well, I'd love to say something comforting, yet have nothing on my mind now. Sometimes, it's better to move on...
No puedo seguir jugando con mis ganancias de giros gratis primer depósito 50 € ????
Hey.
I believe you should ask a chat or support. Since we do not have access to your gaming history no way we can provide a certain explanation just like that.
Share what you learn, please.
more than a month ago, after completing the bonus rollover where my bonus balance was incorrectly converted to real balance, I had 480 euros, with a deposit of 200 euros, and it was converted to 150 euros! Since then I've been trying to get my money back, I always get in touch through the chat and they tell me that it's still being analyzed.
It's been analyzed for over a month? Very unpleasant, still I guess no one can speed up the process outside the casino.🤔
Submitting a complaint is a possibility, even though it may possibly also delay the whole process since we would like to receive a further explanation from the casino. So, on the contrary, I'm keen to think you should wait a bit.
Has the casino given you any deadline?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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