¿Y de nuevo un nuevo casino de Hollycorn? Sin embargo, el correo electrónico de bienvenida muestra que es un casino de Dama nv, vea la foto. Básicamente no me importa, pero creo que es correcto si das la licencia real. Me he registrado ahora y pagué hace 1 hora 20 euros. A ver cuando me van a abonar estos, porque hasta ahora el depósito sigue pendiente aunque ya me lo han debitado de mi cuenta bancaria.
Después de 4 horas, mi depósito aún no se había acreditado y lo había depositado con la banca en línea, transferencia en tiempo real.
El correo electrónico support@50crowns.com que especificaste tampoco existe
Incluso ahora, después de 7 horas, mi dinero todavía no ha sido acreditado. Nadie sabe a dónde fue mi dinero
¿Y de nuevo un nuevo casino de Hollycorn? Sin embargo, el correo electrónico de bienvenida muestra que es un casino de Dama nv, vea la foto. Básicamente no me importa, pero creo que es correcto si das la licencia real. Me he registrado ahora y pagué hace 1 hora 20 euros. A ver cuando me van a abonar estos, porque hasta ahora el depósito sigue pendiente aunque ya me lo han debitado de mi cuenta bancaria.
Hello, Gretche 70!
I missed those two posts yesterday - I'm sorry.
You know, we care about the owner. Would you kindly share this information through the "update us" filling form, please?
It can be found under the positives and negatives.
https://casino.guru/50-crowns-casino-review
Después de 4 horas, mi depósito aún no se había acreditado y lo había depositado con la banca en línea, transferencia en tiempo real.
El correo electrónico support@50crowns.com que especificaste tampoco existe
Incluso ahora, después de 7 horas, mi dinero todavía no ha sido acreditado. Nadie sabe a dónde fue mi dinero
Meaning your email was returned as undelivered? What about life support? 🤔 I would expect the operator to inform you it needs to be checked with the payment provider, at least.
Sí, cada vez que escribo un correo electrónico allí, el correo electrónico regresa.
Ahora escribí allí desde mi otro correo, porque anoche me escribieron para enviar la captura de pantalla con mi depósito para que me lo reenvíen. Aunque lo subí al chat en vivo el día anterior, dos veces. Me confirman que lo reenviaron. Pero luego, al día siguiente, recibí otro correo electrónico pidiéndome que enviara la captura de pantalla. Pero no pude. Es por eso que envié los correos electrónicos de ellos y mi respuesta a ellos a mi otra cuenta de correo electrónico, y desde allí envié estos correos electrónicos a coronas. Por supuesto que no hubo respuesta. Hasta la fecha, mi dinero no ha sido acreditado.
Cancelé el primer depósito porque olvidé ingresar el código del bono. El segundo depósito se hizo normalmente y se debitó inmediatamente de mi cuenta bancaria. Fue una transferencia en tiempo real, lo que significa que el destinatario recibe el dinero de inmediato.
Incluso con mi otra dirección de correo electrónico no es posible escribir al soporte.
Después de 50 horas finalmente lograron acreditar mi depósito. Sin embargo, faltaba el bono que había elegido cuando hice el depósito. Dijo esto en el chat en vivo, solo dijeron que lo reenviarían al departamento. A medida que reenvían la queja sobre mi depósito, que tardó 50 horas. ¿Y ahora probablemente debería esperar otros 2 días hasta que me acrediten el bono? No importa qué pregunta tenga o qué problema tenga, primero debe remitirlo al departamento responsable. ¿Para qué sirve un chat en vivo? En otros casinos, el soporte lo hace por sí mismo. No importa, renuncié al bono y jugué así. Por supuesto, los juegos se acabaron. Para mí está claro que ya no jugaré más en este casino. Aquí no te diviertes, y todavía tienes que correr detrás de tu dinero y puedes olvidarte del apoyo.
Surely your experiences will enlighten other players. I would be mad about this whole situation - I mean, the quality of customer service determines whether you decide to put such a matter aside or whether you prefer to leave as soon as possible.
I guess the answer is obvious.
Did anyone provide you with a working email address? Another essential step, if you ask me.
Lo curioso es que recibo un mensaje de esta dirección de correo electrónico, support@50crowns.com, pero no puedes responderlo ni escribir a esta dirección tú mismo. Al principio pensé que era mi configuración de Yahoo, pero cuando escribo desde Gmail es lo mismo.
Wonderful!
I'll try to ask the chat, let's see what happens...
So, after 12 mins I was told my case will be transferred and I will be updated by email:
Uhm, I guess there is no alternative 🙁
Eso es realmente extraño, ¿has intentado escribir un correo electrónico para apoyarte? ¿Existe también el mensaje de que este correo electrónico no existe? No creo que te respondan por correo electrónico.
They probably won't, since my email is not registered in the casino 🙂.
Well, the way I see it, they're not actually aware of any issue. I'll ask my colleague to notify the casino more officially. Nothing much I can do, I fear!
Hello, dear Gretche70!
We are sorry to hear that you had a negative experience with our product. Your issue is already forwarded to the relevant department. I will get back to you with a prompt reply as soon as possible.
Hello there, once again!
We are really grateful to you for noticing the issue with the email address. We have already fixed it, and now you can contact us at support@50crowns.com without any difficulties. By the way, you may always leave your request here - https://www.50crowns.com/support and our support team will contact you as son as possible on this matter.
Regarding the issue with the deposit, we are always doing our best to solve it as quickly as possible. However, it can take some time, while firstly, we contact our relevant department, and after this, they transfer the issue to payment provider to check why the transaction did not go through. However, as soon as we receive a prompt reply from them, we inform you regarding updates via email as well.
We are truly sorry for inappropriate reply of the manager via live chat on the matter of welcome bonus. Please, take into account that our welcome package goes without bonus code, and due to the fact that you have entered it, the bonus has not been issued to you automatically. Unfortunately, as you have already played your funds, we can not issue the bonus manually to you any more, however, you still can use our second and third deposit offers (that also goes without any bonus codes).
Hope for your understanding in this case, and we really appreciated your pointing out the issue with email address. Thanks once again.
Kind regards,
50Crowns Team
Hello, dear Gretche70!
We are sorry to hear that you had a negative experience with our product. Your issue is already forwarded to the relevant department. I will get back to you with a prompt reply as soon as possible.
Hello there - thank you for getting to us!
Just a small hint: use the "reply" button to ensure the recipient will be notified of your reply. 🙂
I'll do that now to save you time.
Hello Gretche70!
In case you missed the recent update, both issues should be resolved by the casino. ✨
Hola, tal vez solucionaste el problema, no lo probé porque ya no tengo una razón para enviar un correo electrónico al soporte. Solo piensa que es triste que tengas que discutirlo aquí primero, para que pase cualquier cosa. En el chat nadie estaba interesado. Lo del bono tampoco es cierto, no se acredita automáticamente. Tenías que activar el código para que el bono fuera visible. Pero no importa ahora. Para mí todavía queda la cuestión de si este casino pertenece a Hollycorn oa Dama. El casino tampoco abordó este problema. Envié una foto arriba en la primera publicación, un correo electrónico de este casino, pero debajo dice dama.
Tengo el mismo problema, el depósito nunca se procesó (6 días) si ese fue su caso, deje un comentario para informar a los futuros jugadores. Saludos
Hello there, Getche70!
We really value that you have pointed the issue with email address to us, and our team started looking into it right after your request via chat. Unfortunately, it took a bit more time to be fixed, however, it is alright now.
We would like to inform you that www.50crowns.com is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 144359 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao and its wholly-owned subsidiary, Libergos Limited, registered in Cyprus with registration number ΗΕ 371971 and registered address Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. Hollycorn N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2019-015).
Please, take into account that welcome package is added automatically, in case all requirements are completed. In case the bonus was not issued to you, you should contact the support team before placing the bets and our managers will issue it to your account manually.
In case of any additional questions, feel free to contact us via live chat or email and we will gladly assist you.
2 ДН. ТОМУ
Hello there, once again!
We are really grateful to you for noticing the issue with the email address. We have already fixed it, and now you can contact us at support@50crowns.com without any difficulties. By the way, you may always leave your request here - https://www.50crowns.com/support and our support team will contact you as son as possible on this matter.
Regarding the issue with the deposit, we are always doing our best to solve it as quickly as possible. However, it can take some time, while firstly, we contact our relevant department, and after this, they transfer the issue to payment provider to check why the transaction did not go through. However, as soon as we receive a prompt reply from them, we inform you regarding updates via email as well.
We are truly sorry for inappropriate reply of the manager via live chat on the matter of welcome bonus. Please, take into account that our welcome package goes without bonus code, and due to the fact that you have entered it, the bonus has not been issued to you automatically. Unfortunately, as you have already played your funds, we can not issue the bonus manually to you any more, however, you still can use our second and third deposit offers (that also goes without any bonus codes).
Hope for your understanding in this case, and we really appreciated your pointing out the issue with email address. Thanks once again.
Kind regards,
50Crowns Team
Hello there, CasinoDino!
We are sorry to hear about the delay with deposit that you have faced with us. Please, take into account that deposit is an automatic process and the transaction speed depends on the method of payment that you have chosen.
However, in case the funds were subtracted from your bank account and still has not been added to casino balance, we kindly ask you to contact our support team via live chat or email for further investigation. We will do our best to resolve the issue as soon as possible. In case, your request has been already transferred, please, be so kind to await an update via email.
We are trying to process al request as fast as possible, however, sometimes it can take a bit longer than expected and we hope for your understanding in this case.
Kind regards,
50Crowns Team
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