hace 2 años
Bueno, estoy ansioso por ver qué significa esta aceleración en la práctica...
Well, I'm eager to see what this speed-up means in practice...
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Bueno, estoy ansioso por ver qué significa esta aceleración en la práctica...
Well, I'm eager to see what this speed-up means in practice...
No soy partidario de escalar, pero les pregunté si preferían una queja o una disputa formal, así que espero que les llegue el mensaje. Aunque esto no se ve bien.
I’m not a fan of escalating but I asked them if they preferred a complaint or a formal dispute, so I hope they get the message. This does not look good though.
Hay varias quejas abiertas sobre retrasos en los pagos en este momento, les daría unos días más, digamos hasta el lunes. Si nada cambia, creo que es hora de tu denuncia, me temo.
There are several opened complaints regarding delayed payments at the moment, I'd give them a few more days - let's say till Monday. If nothing changes, I think it's time for your complaint, I'm afraid.
Estoy bastante seguro de que estamos en contacto cercano con los representantes del casino Beem, por lo que le sugiero que presente una queja en nuestro sitio web. Creo que eso podría ayudar en este caso.
I'm quite sure we're in a close touch with the Beem casino representatives so I'd suggest you to submit a complaint on our website. I believe that could help in this case.
Hola, ¿alguien ha tenido algún problema con el registro? Me acusan de haber hecho mal mi registro porque no ingresé el país de donde vengo en el campo "país" o país. O mi nacionalidad. ¿No ingresas automáticamente el país donde vives en este campo? Al igual que en otros casinos. LG
Hello, has anyone here ever had a problem with the registration? I am accused of having made my registration wrong because I did not enter the country where I come from in the field "country" or country. Or my nationality. Don't you automatically enter the country where you live in this field? Just like in other casinos. LG
Hallo, hatte jemand hier schon mal das Problem mit der Registrierung? Mir wird vorgeworfen meine Registrierung falsch gemacht zu haben, da ich in dem Feld "country" bzw land, nicht das land eingegeben zu haben wo ich herstamme. Bzw meine Nationalität. Gibt man in diesem Feld nicht Automatisch das Land ein, wo man lebt? So wie in anderen casinos auch. LG
Cerré mi cuenta allí... Tuve un mal presentimiento con el soporte y esas cosas.
I closed my account there.. Had a bad feeling with the support and stuff.
Hola,
¿Se le permite completar el campo de país y nacionalidad que falta retrospectivamente, tal vez?
¿El soporte sugirió alguna solución?
Hello,
are you allowed to fill the missing country field and nationality retrospectively, maybe?
Did the support suggest any solution?
Desafortunadamente, el soporte no sugirió una solución. He señalado que he presentado todos mis documentos italianos y he proporcionado pruebas de que vivo en Alemania como italiano. Continuó siendo consolado, y no muy agradable en eso. Como respuesta a mis preguntas en el chat, si finalmente hay algo nuevo desde la verificación, la respuesta aún está pendiente. Nada más.
Incluso envié mi comprobante de domicilio, extracto bancario, todo cuando verifiqué. Espero que podamos encontrar una solución.
Unfortunately, the support didn't suggest a solution. I have pointed out that I have submitted all my Italian documents and have provided evidence that I live in Germany as an Italian. Continued to be comforted, and not very nice at that. As an answer to my questions in the chat, whether there is finally something new since verification, the answer is still pending. Nothing else.
I even sent my proof of address, bank statement, everything when I verified. I hope we can find a solution.
Der Support hat leider keine lösung vorgeschlagen. Ich habe darauf hingewiesen das ich meine italienischen Dokumente alle eingereicht habe, und habe Beweise erbracht das ich als Italienerin in Deutschland lebe. Werde weiterhin getröstet, und das nicht gerade nett. Als Antwort auf meine Fragen im Chat, ob es denn seit Verifizierung endlich was neues gibt, kommt nur still pending. Nicht anderes.
Ich habe bei der Verifizierung sogar meine adressnachweise geschickt, mein Bankkonto Auszug, alles. Ich hoffe wir koennen eine Lösung finden.
Veo. Solo para asegurarme de que, en este momento, está pasando la verificación KYC, ¿no es así? ¿Hay algún documento que le resulte difícil proporcionarles? ¿O está esperando que se procese y complete la verificación, por favor?
De todos modos, puedo ver que envió la queja. Eso es bueno.
I see. Just to make sure, at the moment, you are passing KYC verification, aren't you? Is there any document you find hard to provide them with? Or are you waiting for the verification to be processed and completed, please?
Anyway, I can see you submitted the complaint. That's good.
Presenté los documentos para su verificación a fines de febrero. Hoy es 15 de marzo, eso lo dice todo, ¿no? Después de enviar mis documentos, recibí un mensaje de beemcasino pidiéndome que cargara una identificación alemana cuando ingresé a Alemania en el campo del país en el sitio, pero no tengo una identificación alemana porque tengo ciudadanía italiana. Sin embargo, ¡vivo en Alemania! El sitio beemcasino tiene mi tarjeta de identificación italiana desde finales de febrero. ¡Ahora me consuela que el departamento de finanzas tenga que revisar este caso porque no entré en Italia en este campo! Pero vivo en Alemania, ¿por qué tengo que entrar en Italia? Gracias por tu ayuda.
I submitted the documents for verification at the end of February. Today is March 15th, that says it all, doesn't it? After submitting my documents, I got a message from beemcasino asking me to upload a German ID as I entered Germany in the country field on the site, but I don't have a German ID as I have Italian citizenship. Nevertheless, I live in Germany! The beemcasino site has had my Italian ID card since the end of February. Now I am comforted that the finance department has to review this case because I did not enter Italy in this field! But I live in Germany why do I have to enter Italy? Thanks for your help.
Die Dokumente zur Verifizierung habe ich schon Ende Februar eingereicht. Heute ist der 15.03 das sagt schon alles oder? Nachdem ich meine Dokumente eingereicht habe, bekam ich eine Nachricht von beemcasino, mit der Bitte ich soll einen deutschen Ausweis hochladen, da ich auf der Seite im Feld country Germany eingegeben habe, ich habe aber keinen deutschen Ausweis, da ich die italienische Staatsangehorigkeit habe. Dennoch lebe ich in Deutschland! Meine italienischen Personalausweis hat die Seite beemcasino schon seit Ende Februar. Jetzt werde ich damit getröstet das die finanzabteilung diesen Fall überprüfen muss, weil ich in diesem Feld nicht Italy eingetragen habe! Aber ich wohne in Deutschland warum muss ich Italien eingeben? Danke fuer Ihre Hilfe.
Si es lo que el casino dice que es. Dado que debe ingresar el país de nacionalidad en este campo, ¿no debería haber ingresado automáticamente una calle y un código postal italianos? ¡Pero definitivamente no puedo hacer esto, ya que vivo en Alemania!
If it is what the casino says it is. Since you have to enter the country of nationality in this field, shouldn't I have automatically entered an Italian street and postal code? But I definitely can't do this, since I live in Germany!
Wenn es so ist, wie das casino es sagt. Das man in diesem Feld das Land der Nationalität eingeben muss, dann hätte ich doch automatisch auch eine italienische Straße und PLZ eingeben muessen? Diese kann ich aber definitiv nicht erbringen, da ich ja in Deutschland nunmal lebe!
Oh, ahora veo el problema.
Debería haber entrado en Italia porque todavía es ciudadano italiano, incluso si vive en Alemania. Pero este problema debería resolverse en el momento en que proporcionó su identificación.
Quiero decir, si proporcionó todos los documentos necesarios, el casino debería poder verificarlo, sin importar el campo de país que llenó anteriormente. Todos podemos poner un país equivocado sin querer, por lo que no debería ser un gran problema.
Honestamente, creo que tal vez están abrumados en este momento y el personal no está en la mejor forma. 🙂
Por favor, espere un poco a que nuestro equipo de quejas revise su queja.
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
Me siento igual. He subido todos los documentos requeridos que necesita el casino. Independientemente de lo que se ingresó en el perfil, todos pueden cometer errores. Especialmente cosas si ya ha ingresado a Alemania en varios casinos en este campo. Espero que beemcasino encuentre una solución apropiada para la especie. Y que recibo mi dinero. En este punto, muchas gracias a ellos. Los mejores deseos
I feel the same way. I have uploaded all the required documents that the casino needs. Regardless of what was entered in the profile, everyone can make mistakes. Especially things if you have already entered Germany in several casinos in this field. I hope beemcasino finds a species-appropriate solution. And that I get my money. At this point, many thanks to them. Best wishes
Das sehe ich genau so. Ich habe alle erforderlichen Dokumente die das casino benötigt,hochgeladen. Unabhängig davon was im Profil eingegeben wurde, jeder kann Fehler machen. Vorallem Dinge wenn man in etlichen casinos schon in diesem Feld Deutschland eingegeben hat. Ich hoffe das beemcasino findet eine artgerechte Lösung. Und das ich mein Geld bekomme. An dieser Stelle herzlichen Dank an ihnen. Liebe Grüße
Recibí los 7000 NOK que Beem me debía, e incluso si el pago tomó más de una semana después de lo que dijeron en sus términos que se suponía que debía hacer, estoy feliz. Desde entonces descubrí que no estaba jugando con "dinero de bonificación" cuando gané la mayor parte del total de 14000 que solicité que me pagaran. Había apostado a través del depósito y el monto del bono en su totalidad, así que les pediré una explicación sobre qué.
En cualquier caso, no recomendaría el casino debido a que limitan las ganancias cuando se juega con dinero de bonificación. Tengo cuentas verificadas en tantos casinos que no necesito depositar sin obtener un bono de depósito sin límites máximos de pago. Como regla general, solo juego con bonos activos de cualquier casino que me haya ofrecido un bono.
Supongo que Beem Casino está bien. Me pagaron, así que si tienes paciencia para esperar y estás contento con RTP relativamente bajos y un límite de 10 veces en cualquier ganancia, adelante. Seguiré con mis casinos habituales en el futuro.
I got the 7000 NOK that Beem owed me, and even if the payout took more than a week later than they have stated in their terms that it was supposed to do I`m happy. I have since discovered that I was not playing with "bonus money" when I won most of the total 14000 that I requested that they should pay me. I had wagered through the deposit and the bonus amount in full so I`ll ask them for an explanation on what.
I would in any case not recommend the casino due to their capping on winnings when playing with bonus money. I have verified accounts at so many casinos that I don`t need to deposit without getting a deposit bonus without maximum payout limitations. As a rule, I only play with bonuses active from whatever casino that offered me a bonus.
I guess that Beem Casino is an ok outfit - they did pay me, so if you have patience to wait and are happy with relatively low RTPs and a 10x capping on any winnings - go ahead. I`ll stick to my regular casinos in the future.
Honestamente, cuando veo "un país" en el campo de descripción, entonces agregaría el país en el que vivo. Si dice nacionalidad, entonces sería italiano en su caso.
Honestly, when I see "a country" in the field description, then I'd add the country where I live in. If it says nationality, then it would be Italian in your case.
Gracias, eso es lo que he visto hasta ahora. ¡Pero desafortunadamente el casino crea sus propias reglas! Muchos saludos 🙂
Thank you, that's what I've seen so far. But unfortunately the casino makes up its own rules! Many greetings 🙂
Vielen Dank, so habe ich es bisher auch gesehen. Aber leider reimt sich das casino seine eigenen Regeln zusammen! Viele grüße 🙂
Sí, ya se ha presentado una denuncia. Hoy, el casino beem respondió a mi reseña. Volvieron a enumerar su política de privacidad para mí. Sobre esto se encuentra ahora de repente en el punto C) nacionalidad. Pero en su sitio, en la política de privacidad (y ahora tengo una captura de pantalla de eso), dice país. Nada que leer sobre nacionalidad o ciudadanía. A ver 🙂
Yes, a complaint has already been filed. Today the beem casino replied to my review. They listed their privacy policy again for me. On this is now suddenly in point C) nationality. But on their site, in the privacy policy (and I have a screenshot of that now).. it says country. Nothing to read about nationality or citizenship. Let's see 🙂
Ja genau, Beschwerde ist schon eingereicht. Heute hat das beem casino auf meine Bewertung geantwortet. Sie haben mir deren Datenschutzbestimmungen nochmal aufgelistet. Auf dieser steht jetzt ploetzlich im Punkt C) Staatsangehorigkeit. Auf deren Seite aber, in den Datenschutzbestimmungen, (und davon habe ich jetzt auch Screenshot).. steht Land. Nichts von Nationalität oder Staatsangehorigkeit zu lesen. Mal sehen 🙂
Hola.
Es bueno que tengas esta captura de pantalla 🙂. ¿Sería tan amable de agregarlo a su hilo de quejas, por favor?
(Si aún no lo ha hecho, por supuesto).
Hello.
It's good you have this screenshot 🙂. Would you be so kind to add it to your complaint thread, please?
(If you have not done so already of course.)
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