¿Tu cuenta fue verificada? ¿Estabas jugando con un bono o solo con dinero real? ¿Has intentado contactar con soporte para saber por qué se bloqueó la cuenta?
Puede presentar una queja aquí:https://casino.guru/complaints/all
Estafa de casino, revisaron mi cuenta, solicité el retiro de fondos, me bloquearon, se quedaron con mi dinero que deposité y mis ganancias!
Scam casino, they checked my account, I requested the withdrawal of funds, they blocked me, they kept my money that I deposited and my profit!
Casino fraudulento, verificaram minha conta, solicitei o saque dos fundos, eles me bloquearam, ficaram com meu dinheiro que depositei e mais o meu lucro!
Hola, el jugador SunsetGaze básicamente preguntó todo lo necesario.
Creo que si cree que no ha hecho nada malo, sería prudente presentar una denuncia en el enlace mencionado anteriormente.
Sin embargo, el casino también declaró por qué bloqueó la cuenta.
Hola a todos, llevo más de 3 meses intentando retirar el total de mi dinero.
Ingresé 100 dólares, cumpli los requisitos de su rollover ... luego con el dinero real seguí apostando y jugando a la ruleta. Mi saldo subió a $1922 ... cuando intenté retirar el dinero sólo me pagaron $627 ... su respuesta fue "Tenga en cuenta que logramos pagarle el monto de su depósito, fue una decisión del departamento de riesgos"
Con el saldo que quedó ($1295) seguí apostando a la ruleta y otros juegos de casino online y mi saldo subió hasta $1522
Son $1522 los que no me quieren pagar, es decir... mi solicitud de retiro no procesa aún... Y cuando envio correos sólo saben responder esto : "tenga en cuenta que su cuenta está bajo investigación por parte del departamento de Riesgos... "
Mi cuenta está totalmente verificada y no tienen argumento alguno para no querer pagarme mis ganancias justas (por apuestas deportivas y casino online)
Desde ya comentar que me limitaron en las apuestas deportivas (no podia apostar más de 2 dólares) . Pero si me dejaban y me siguen dejando usar el casino.
Hola, empezaré diciendo que esta no fue la mejor elección de casino, ya que su índice de seguridad es bastante bajo.
Sin embargo, según lo que he oído, estás verificado y tu cuenta está actualmente bajo investigación. ¿El casino al menos le dijo aproximadamente cuándo debería finalizar y se lo hizo saber? Aparentemente están revisando el juego o algo así así que tendrás que tener paciencia.
De todos modos, ¿jugaste con algún bono al principio cuando dijiste que tenías que cumplir las condiciones?
Sin embargo, como han pasado 3 meses, no lo pensaría demasiado y abriría una queja aquí en este enlace y nuestro equipo intentaría ayudarlo de alguna manera.
¿Crees que irás a por ello?
Hola
Agradezco tu soporte y respuesta
a.El casino sólo me dice " Si bien entendemos su afán por obtener información, nos gustaria informarle que no podemos proporcionar un plazo especificio para la finalización de una investigación"
b. Si, cumpli con todos los requisitos del bono. Cump´li con todos sus terminos y condiciones. Luego el dinero que gané... lo gané apostando en apuestas deportivas y en la ruleta online.
Por último, escribi un Correo a Curacao Gaming y me respondieron lo siguiente:
"Dear Sir/Madam,
We are in receipt of your email.
Please fill out the attached form. Also please include all emails, chats or any correspondence that supports your issue. We also need a certified copy of your government issued ID/address verification.
We also require a copy of the source of funds to place wager as per the AML policies.
Once we receive the information we will contact our Licensee.
Regards,
Gaming-Curacao.com
Agradezco nuevamente su respuesta y ayuda
Gracias también por tu respuesta. Entonces, por lo que puedo ver, se lo pasó a la autoridad de licencias. ¿Les diste todo lo que te pidieron? Tendría mucha curiosidad por saber cuándo y qué te cancelarán.
En cuanto a las preguntas respondidas, entiendo que si el casino todavía está investigando, no pueden decirle nada específico todavía para no confundirlo innecesariamente y no pueden darle un plazo, aunque sería importante. a mi. Es fundamental que no tarden varios meses, pero al menos podrían darte algún tipo de tranquilidad.
Por lo tanto, lo único que podemos hacer en este momento es esperar y, con suerte, el casino se comunicará con usted pronto con el resultado. De lo contrario, puede utilizar nuestra función gratuita que ya mencioné y le proporcioné un enlace a ella: queja; como alternativa, puede esperar a que la autoridad le responda.
Si tienes alguna noticia, asegúrate de hacérmelo saber.
Mantendré mis dedos cruzados. 🤞
Hola
Voy a enviar la documentación, aunque me parece raro que me pidan "copy of the source of funds to place" ... cuando mi depósito fue de sólo 100 dólares. Pero creo que lo haré
Igual muchas gracias, escribiré mi queja en el link que me diste. Porque han pasado más de 3 meses, es demasiado tiempo para mi y siempre me responden los mismos correos ""tenga en cuenta que su cuenta está bajo investigación por parte del departamento de Riesgos..."
Actualización:
Presenté mi queja pero no pude subir todos los archivos y evidencias (Decia que habia un error y que no se podia subir el archivo)
Cómo podría hacer ?
Bueno, gracias por la actualización de tu parte.
Respecto a la denuncia , intenta publicar pruebas si solo puedes publicar 3 en una publicación y luego escribe una nueva con otras tres y así sucesivamente.
También creo que es correcto si les envías lo que quieren y ojalá todo termine pronto y sepas el resultado.
Ojalá sea justo y puedas contarme cualquier cosa nueva que descubras.
Hola, según lo que vi en nuestra reseña , diría que no vale la pena jugar aquí. El índice de seguridad es muy bajo, por lo que realmente no lo probaría para evitar problemas. Además, la mayoría de las quejas que los jugadores han presentado contra el casino no están resueltas y el casino no nos responde en absoluto, por lo que si algo sucediera, probablemente no tenga muchas opciones de ayuda.
Así que piense con mucho cuidado si desea depositar en ese lugar o no.
Es bueno que hayas venido aquí para obtener información.
Betobet me robo hace una semana, despues de perder y recuperar un poco de mi dinero, me limitaron a 2usd y fue cuando decidi pedir retiro, primero me mandaron un correo que USDT TRC20 no estab disponible me dijeorn que les madnar la direccion de USDC al cual accedi, mi soproresa que dijeron que tomarian 3 dias habiles mas para procesarla y justo fue asi, el miercoles 27 despierto con mi cuenta bloqueada y con un reintegro de 461 dolares, y sin respuesta alguna de mi demas dinero, estafadores
Hola, ¿has apostado en deportes o has jugado a algún juego de casino? ¿Has intentado enviarles un correo electrónico o averiguar por qué te bloquearon la cuenta? Es bastante triste que te pidan tu dirección y no parezca que haya un problema y de repente ocurra una situación como esta. ¿También les preguntaste por qué te limitaron?
Esperaré la respuesta.
Hola, ¿has apostado en deportes o has jugado a algún juego de casino? ¿Has intentado enviarles un correo electrónico o averiguar por qué te bloquearon la cuenta? Es bastante triste que te pidan tu dirección y no parezca que haya un problema y de repente ocurra una situación como esta. ¿También les preguntaste por qué te limitaron?
Esperaré la respuesta.
Hi, did you bet on sports or play any casino games? Did you try to email them or find out why your account was blocked? It's quite sad if they ask for your address and it doesn't look like a problem and then suddenly a situation like this happens. Did you also ask them why they limited you?
I will wait for the answer.
Ambas cosas aposte, despues de usar su casa muchos meses donde perdia y ganaba etc, decidieron limitarme primero dejandome apostar una sola vez por juego y los montos no excedian de 200, luego gane en casino, gane en deporte, no uso bonos, pedi retiro de 2000 usd por TRC20 que es el metodo que use para depositar, me cancelaron un miercoles que el metodo no estaba disponible que pidiera por otro me mandar por cual lo hice, y pense que lo aprobaria rapido, les consulte y dijeron que tenia que esperar 3 dias habiles y como entraba en domingo que seria hasta la proxima semana, espere, luego vi que solo podia apostar 2 dolares en deportes y decidi pedir los 500 de saldo que me restaban lo cual en total 2500, el dia que se cumplieron los dias habiles, intento entrar y bloqueado, les consulto y dicen que mi cuenta esta siendo investigada, la razon no la dicen el tiempo tampoco y que pasara con mi saldo menos. Es una total prepotencia y estafa
Por supuesto, si la situación es tal que el casino está investigando tu cuenta, entonces probablemente tendrás que esperar. Probablemente lo que puedan comprobar sea la jugabilidad.
Sin embargo, si tarda demasiado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte. Pero por ahora, ten paciencia y trata de mantener la cabeza fría.
Sé que no es una situación agradable, pero me he encontrado con ella con la suficiente frecuencia como para que pueda suceder. Si no has jugado con bonos, probablemente no te lleve mucho tiempo.
Estaré aquí si algo cambia.🙂
Gracias por tus palabras, y no yo nunca acepto bonos de ninguna casa de Apuesta, algo que olvide mencionar que yo solicite retiro por 2500 y ellos me enviaron 461 cuando me bloquearon, entendería que me quitaron las ganancias generadas. Y tampoco pueden decir que abuse de los limites porque como mencione antes solo podía apostar una vez por juego, y para mí me era suficiente y deje que se acumulara el saldo porque yo solo retiro una vez al mes. Lastimosamente me paso esto.
La ultima vez que hable con ellos dijeron que no tienen un tiempo definido para resolver, la verdad poca esperanza que me paguen
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