Entiendo que el casino no dijo literalmente "Reconocemos el error", pero no hace falta ser un genio para leer entre líneas.
26 de febrero: Problema reportado y remitido a los "Especialistas"
27 de febrero: el soporte reconoce los errores y dice que procesarán un reembolso en hasta 48 horas.
29 de febrero - Pasaron 48 horas. El servicio de atención al cliente dice que se reembolsarán las rondas hasta el final del día. Nunca se reembolsó nada.
Si no hubiera habido ningún error, ni ningún reconocimiento de error, el soporte nunca me diría que me devolverían el dinero. Desde el momento en que dijeron que me devolverían el dinero después de investigar, significa que reconocieron el error.
Ahora dime, si perdiste dinero sin siquiera jugar debido a múltiples errores, y el casino reconoció el error y prometió un reembolso, ¿no te sentirías frustrado? Obviamente, este es un casino que ES UNA ESTAFA, de lo contrario, me habrían devuelto el dinero después de que prometieron reembolsarme, ya que HUBO un error y LO RECONOCIERON.
Es una verdadera vergüenza que CasinoGuru solo vea lo que quiere ver. No puedo expresar con palabras la frustración de venir aquí en busca de ayuda y que me apuesten por un casino parcial y CasinoGuru claramente se ponga del lado de un casino fraudulento cuando las pruebas están a la vista. Sin mencionar la cantidad de veces que el casino mintió durante la denuncia, algo que CasinoGuru vio, pero no le importó 😀
Estoy seguro de que encontrará otra excusa para desestimar tanto el casino como la denuncia, incluso cuando todas las pruebas estén a la vista de todos, pero supongo que eso hará lo que le haga dormir mejor por la noche.
I understand that the casino didn't literally say " We acknowledge the error " but it doesnt take a genius to read between the lines.
26 February - Problem reported and forwarded to the "Specialists"
27 February - Support acknowledges the errors, Support say they will process a refund in up to 48H
29 February - 48H have passed, Customer support say, rounds will be refunded until the end of the day. Nothing was ever refunded.
If there was no error, or any acknowledgement of error, the support would never say they would refund me the money. From the moment they said they would refund me the money after investigating, it means they acknowledged the error.
Now you tell me, if you lost money without even playing due to multiple errors, and the casino acknowledged the error and promised a refund, wouldn't you get frustrated? Obviously this is a SCAM Casino, or else I would have gotten my money refunded after they promised to refund me since THERE WAS an error and they ACKNOWLEDGED IT.
It's truly a shame CasinoGuru only sees what they want to see. I can't even put into word the frustration of coming here for help and being bet with a Bias and CasinoGuru clearly siding with a Scam Casino when the evidence it's all there. Not to mention the amount of times the casino Lied during the complaint, which casinoguru saw, but just didn't care 😀
I am sure you will find another excuse for both the casino and the complaint being dismissed even when all the evidence is there in plain sight, but whatever makes you sleep better at night I guess.
Editado por el autor hace 21 horas
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