Tema general sobre BETANDYOU Casino (página 3)

Este problema lleva meses ocurriendo. BetAndYou no ha cooperado lo suficiente y me ha proporcionado información engañosa, por eso tuve que comunicarlo a CasinoGuru.

Y, lamentablemente, coincido contigo en que, a pesar de los varios meses que llevo luchando contra esto, parece que va a llevar aún más tiempo. Es bastante triste verlo.

@ Jugador123

Estimado cliente, ya hemos eliminado su cuenta y le recordamos el proceso para desactivarla.

El cliente expresó su deseo de que la cuenta se enviara a un correo electrónico independiente. De acuerdo con los requisitos, tuvo que realizar el procedimiento de desactivación: escribir una carta en un sobre y completar el formulario KYC.

Entendemos su situación y ya debitamos su cuenta hace una semana sin pasar por el procedimiento necesario.

Por el momento, la primera reclamación del jugador fue rechazada por el licenciatario, ya que por nuestra parte no se violaron las condiciones ni los requisitos del jugador.

La empresa siempre trata con respeto los deseos de los jugadores y hace todo dentro del marco de las actividades legales.

Estimado @BetAndYou,

Aunque agradezco el tiempo y el esfuerzo que dedicaste a resolver mi queja, en CasinoGuru, lamentablemente, llegaste un poco tarde. Para ser exacto, 1,5 años tarde. Mis derechos de juego responsable fueron mal manejados y desatendidos, mis apuestas nulas no fueron reembolsadas a pesar de que dijiste que lo serían. Debido a todo esto, estoy solicitando una compensación por los depósitos y por las apuestas que no fueron reembolsadas debido a errores de tu parte. Este es el único resultado/resolución posible y justo.

El cliente expresó su deseo de que la cuenta se enviara a un correo electrónico independiente. De acuerdo con los requisitos, tuvo que realizar el procedimiento de desactivación: escribir una carta en un sobre y completar el formulario KYC.

Lo cual hice... y ustedes no cumplieron con sus obligaciones . Por favor, reconozcan el error de su parte y resuelvan la queja de manera pacífica y amistosa, eso es todo lo que pido. No tengo malos sentimientos hacia BetAndYou, pero ya sea intencionalmente o por negligencia, ustedes se beneficiaron miles al engañarme. Todo lo que quiero es que mi queja se resuelva con éxito, ya que estoy siendo extremadamente razonable, y todo lo que quiero es un reembolso de las apuestas nulas que dijeron que reembolsarían pero nunca lo hicieron, y un reembolso por los depósitos netos ya que terminé con éxito mi autoexclusión y ustedes no cumplieron con sus obligaciones al bloquear mi cuenta. Tenga en cuenta que tendré que compartir todo lo que sufrí durante mi tiempo con BetAndYou en mi queja, tengo varias capturas de pantalla del servicio de atención al cliente que me indujo a cometer errores y me proporcionó información errónea, incluido el hecho de no permitirme limitar los depósitos para controlar mis gastos, tengo pruebas de que me comuniqué con éxito con el departamento que me dijo, les envié una carta como me dijo, elegí el momento de la exclusión y terminé el KYC como se solicitó, y aún así no pudo bloquear mi cuenta.

¿Quién sabe cuántos más pasaron por lo mismo que yo?

Estaré más que feliz de retirar mi queja tan pronto como resuelva mi problema y le desearé la mejor de las suertes en el futuro.

Casino @BETANDYOU,

O cliente expressou o deseo de que a conta fosse enviado para un correo electrónico separado. De acuerdo con los requisitos, ele teve que pasar por el procedimiento de desativação: escribir una carta en el sobre y preenchê-la com KYC.

Compartiré en mi queja, para que todos las vean, todas las capturas de pantalla de mí haciendo esto y recibiendo respuestas de usted, para que sepamos que realmente recibió mis correos electrónicos y, después de pasar por todo el procedimiento, no bloqueó mi cuenta.

Entendemos su situación y já debitamos sua conta há uma semana sem passar pelo procedimento necessário

Si realmente entiende la situación, le pido amablemente que lo solucione, teniendo en cuenta que he proporcionado todas las pruebas requeridas y es obvio y para que todos lo vean, que cumplí con éxito con todos los requisitos necesarios y usted no cumplió con sus obligaciones y se aprovechó de mí.

Espero sinceramente que, con las pruebas que he proporcionado y de buena fe, usted asuma la responsabilidad y procese el reembolso. Eso es todo lo que pido. Después de eso, daré por resuelta mi queja.

Ya veremos, de todas formas veo que tanto el casino como vosotros estáis activos. Sería bueno ver un final feliz en el que ambas partes estén de acuerdo y todo se resuelva. 😕

Les he proporcionado todo. Todas las capturas de pantalla donde aparezco haciendo todo lo que me pidieron que hiciera. Está claro que hice todo lo posible y que no cumplieron con sus obligaciones. El error es de ellos. Espero que solucionen y corrijan su error.

También espero que todo salga bien. Si oyes algo nuevo o si hay algún cambio, no dudes en hacérmelo saber.

Te deseo mucha suerte. ☘️

He compartido todo lo que tengo sobre este casino en mi queja.

Estimado @Jaro o cualquier administrador del foro/revisión, le solicito amablemente que, cuando sea posible, apruebe mi revisión, ya que creo que es crucial que otros sepan qué pueden esperar al usar este casino.

Es bueno que hagas eso.

En lo que respecta a las opiniones de los usuarios, siempre que un jugador presenta una queja contra un casino, se evalúa una vez finalizada la queja. Por eso, también queremos ver cómo resulta y tratarla de forma justa. Por eso, cuando todo el proceso haya terminado, trataremos la opinión de los usuarios.

A continuación, te proporcionaré los enlaces más útiles para gestionar las quejas contra casinos fraudulentos y que no cumplen con las normas, como este. Siempre debes enviar un mensaje al casino primero e intentar resolver el problema o la disputa antes de acceder a estos enlaces.

Registro de la empresa BetAndYou como puedes ver si buscas en la Cámara de Comercio de Curazao: Número 161662

Nombre comercial Tixi Multimedia BV

Forma jurídica Sociedad de Responsabilidad Limitada Privada

Nombre oficial Tixi Multimedia BV

Verificación de la empresa (Aquí puedes comprobar si la empresa es legal y está establecida):

Cámara de Comercio de Curazao: https://www.curacaochamberofcommerce.com/registry-services/registry-search/

Departamentos de ADR:

CasinoGuru - https://casinoguru-int.com/

Fundas para el consumidor -

Departamento Oficial de ADR También conocido como Proveedor de Licencias (Curacao Egaming, Cuantas más quejas tenga un casino con el proveedor de la licencia, mayor será la posibilidad de que se lo investigue y se le impongan sanciones o incluso se le pierda la licencia, pero nunca fallarán a favor del jugador, ya que solo quieren dinero del casino):

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1

Junta de control de juegos de Curazao (pronto será la autoridad competente para todos los juegos de azar en Curazao)

http://www.gamingcontrolcuracao.org/

Correo electrónico:

Banco Central de Curazao (el 99,9% de las veces no hará nada contra los casinos, pero siempre vale la pena intentarlo):

https://exch.centralbank.cw/applications-forms/file-a-complaint-or-report-a-signal

Espero que le sirva a alguien. Diría que si alguien no sabe a quién recurrir, puede escribir aquí y preguntar. Intentaremos asesorarlo, tal como lo están haciendo otros jugadores.

Espero que su caso se solucione pronto.

Debo advertir a todos que no jueguen aquí. Este no es un casino confiable, es una estafa. No se fíen solo de mi palabra, confíen en la palabra del proveedor de la licencia en Curazao.

Atentamente

Hola, todas las licencias de Curazao ya no deberían ser válidas, por eso recibiste este correo electrónico. Han perdido su validez gradualmente y deberían cambiarse.

Pero revisé su sitio web y no vi el validador allí. ¿Entonces viste que el casino lo muestra en alguna parte?

Me sorprende mucho que tengas problemas para pagar en ese casino. Yo sigo haciendo pagos (a través de Skrill), casi al instante. Ahora empezaron a darme bonos que antes no aprobaban.

Considérese afortunado. El bono que le ofrecen no se corresponde con la información que proporcionan. Afirman que algunos no tienen requisitos de apuesta o son muy bajos (5x), pero en realidad son de 15-20x, y debe depositar y apostar con dinero real antes de desbloquear el bono. Lo cual no podrá hacer, porque sus juegos encontrarán errores y perderá su apuesta sin jugar.

Si revisas otros sitios web de reseñas de buena reputación, verás que muchos de ellos tienen advertencias contra este casino. Tanto ThePogg como Casinomeister tienen advertencias contra este casino. LCB también tiene muchas reseñas y quejas de usuarios sobre pagos nulos sin reembolsos, depósitos no acreditados y ninguna respuesta a consultas por correo electrónico. He compartido lo que he recopilado a lo largo de los meses, todo lo que puedo hacer es advertir a los jugadores que no terminen siendo estafados como me pasó a mí, pero la responsabilidad recae en ti de seguir jugando o no. Te aconsejaría que juegues en otro lugar si no quieres despertarte un día sin dinero en tu cuenta o perder el acceso a tus fondos. Sucederá eventualmente.

Sí. Además, Fundashon Po Konsumido, la Fundación de Derechos del Consumidor de Curazao, también ha presentado una denuncia contra este casino con mi ayuda y la de un abogado de Curazao. Este no es un casino de confianza. Muchos son estafados a diario. Hemos enviado todas las pruebas al GCB, el Banco Central de Curazao y pronto al Ministro de Finanzas.

Realmente le deseo la mejor de las suertes con ese proceso judicial y que logre cobrar todo lo que este casino le debe.

Tal vez sean justos conmigo, porque cuando abrí la cuenta, rechacé el bono de bienvenida, pagué el depósito e inmediatamente envié una copia de la identificación.

En ese caso, te deseo mucha suerte en la resolución de tu caso. Me encantaría que nos informaras si tienes alguna novedad, veo que otros jugadores también están bastante interesados y también veo que otros tienen experiencias diferentes.

Cruzo los dedos. 🤞

Parece que la nueva Licencia Maestra tiene menos poder que los 4 proveedores de Licencias anteriores, lo cual es una pena. La GCB puede suspender o cancelar una Licencia, pero tiene un poder limitado para adjudicar compensaciones a los jugadores estafados por los casinos, como me pasó a mí con Betandyou.

Pueden suspender o cancelar sus licencias, pero no pueden obligar a los casinos a pagar, sólo los tribunales pueden hacerlo. Lo único bueno es que la mayoría de los casinos, incluso los deshonestos y sucios como este, preferirán pagar a los jugadores en lugar de perder su licencia. Aun así, es lamentable que los casinos de Curazao sigan teniendo mala reputación en mi opinión, porque en realidad no responden ante nadie más que los tribunales.

Lo único que puedo decir es que eviten jugar en casinos con mala reputación como este. Ahorren tiempo y dinero y jueguen en un lugar con buena reputación y un buen historial de resolución de problemas.