Bueno, lo he leído todo y lo resumiré en un post.
Si todavía tiene un problema y dice que el comprobante de domicilio sigue siendo el mismo que ingresó cuando se registró y tiene evidencia de eso y el casino aún rechaza el documento, entonces presentaría una queja porque probablemente no lo haremos. saber más a menos que el equipo intente investigar.
También veo que se ha transferido dinero a tu cuenta de juego y definitivamente no debes hacer nada con él y no seguir jugando para no perderlo, porque no podemos ayudarte en tales casos.
Además, noto que tiene problemas para crear una queja. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de lo que sucede cuando quieres presentar una queja? Vi que ya tenías uno resuelto así que pensé que no habría problema en abrir uno.
Quizás intentaría utilizar un navegador diferente, eliminar las cookies o utilizar un dispositivo diferente.
Si nada de eso ayuda, comprobaremos qué está pasando y cómo podemos solucionarlo.
Déjamelo saber entonces.
Well I've read everything and I'll sum it up in one post.
If you still have a problem and you say that the proof of address is still the same as you entered when you registered and you have evidence of that and the casino still rejects the document, then I would file a complaint because we probably won't know more unless the team tries to investigate.
I also see that money has been transferred to your gaming account and you should definitely do nothing with it and do not continue to play so that you do not lose it, because we cannot help you in such cases.
Furthermore, I notice that you have an issue with creating a complaint. Could you send me a screenshot of what happens when you want to file a complaint ? I saw that you already had one solved so I thought it would be no problem to open one.
Perhaps I would try to use a different browser, delete cookies or use a different device.
If none of that helps, we'll check what's going on and how we can fix it.
Let me know then.
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