Imagino que piensa que esta es una petición perfectamente razonable y estoy de acuerdo con usted. Francamente, la regla dice: Permitimos que el casino 14 full Dys resuelva sus problemas porque, según nuestras experiencias muy complejas, la mayoría de los retiros retrasados se resuelven más rápido sin la intervención durante los primeros 14 días.
Imagínese que este casino está experimentando un gran retraso con KYC, pagos, todo. ¿Cómo aceleraría el proceso si intentáramos comunicarnos con ellos para cada tema específico? O si simplemente decimos: "Oye, ¿qué pasa? Tenemos muchos jugadores quejándose de pagos retrasados. ¿Tienes tiempo para discutir eso con nosotros?"
¿Qué deberíamos descubrir de todos modos?, me pregunto.
Sé cómo suena, pero hay procedimientos que debemos seguir.
Por eso informamos a los jugadores sobre esto. El sistema no está exento de defectos; Por ejemplo, creo que 14 días es demasiado. Por otro lado, este enfoque se basa en análisis complejos, ni que decir tiene que el equipo de quejas está tan abrumado que no tienen ni un minuto más para hacer otro trabajo extra.
I imagine you think this is a perfectly reasonable request, and I agree with you. Frankly, the rule says: We allow casino 14 full dys to resolve their issues because, from our very complex experiences, most of the deayed withdrawals gets resolved quicker without the intervention during the first 14 days.
Just imagine this casino is actually experiencing a huge delay with KYC, payments, everything. How would it speed up the process if we tried to reach out to them with every specific issue? Or if we just say, "Hey what's up. We have lots of players complaining about delayed payments. Do you have time to discuss that with us?"
What should we figure out anyway, I wonder.
I know how it sounds, yet there are procedures we have to follow.
That's why we inform players about that. The system is not without its flaws; for instance, I think 14 days is far too much. On the other hand, this approach is based on complex analyses, needless to say, the Complaint Team is so overwhelmed that they don't have another minute to do another extra work.
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