Tema general sobre Casinia Casino (página 19)

... 18 páginas de discusión, quejas de clientes sin resolver aquí y en AskG, así como en los casinos hermanos.

En lugar de advertir con precaución en rojo arriba, un 8,3 sobre 10 brilla en un verde amigable y ayuda a evitar que otros pierdan dinero y no reciban sus ganancias.

En mi caso son solo 75 euros, abierto durante 4 semanas, dadas las reclamaciones sin resolver y el pequeño importe, una reclamación no tiene sentido.

De hecho, tengo una excelente opinión de CasinoGuru y considero que, por ejemplo, LCB son operadores de confianza. También entiendo que tienen que pagar a sus empleados, etc., y que casinos como este ciertamente pagan bonos altos, pero tal como están las cosas ahora, están apoyando el fraude porque, por ejemplo, los novatos ven su calificación, creen que es confiable y terminan sin recibir sus ganancias. He aprendido a consultar AskG, además de CG, para ver si tengo quejas sin resolver antes de depositar, pero probablemente solo el 5% lo hace.

Presumiblemente el casino podría tener cientos de miles de "puntos negros" y aún así no ser rojo... 🙁

¡Hola!

Espere un segundo, quizás haya un malentendido. No ha habido ninguna queja sin resolver contra este casino.

https://casino.guru/complaints/all

¿Por casualidad has confundido esto con publicaciones en foros o reseñas de usuarios que no tienen nada que ver con la calificación?

Quiero decir, tu idea es buena: si hubiera habido quejas sin resolver, la calificación habría sido menor en proporción a la gravedad de las quejas, representadas por puntos negros.

Sin embargo, como puede ver, todos los problemas reportados se han resuelto. Según la queja que mencionó, el casino paga. Tampoco pude encontrar ninguna queja suya sin resolver.

¿Puedo saber dónde parece estar el truco?

Hola Radka 🙂

Perdón si me expresé de manera confusa.

Hay quejas sin resolver en AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

También hay puntos serios que hablan en contra de la seriedad, por ejemplo TrustPilot, que el casino tiene un número extremadamente alto de casos en AskG en comparación con su pequeño tamaño (que probablemente es la razón por la que solo obtiene una calificación de 4 sobre 10) y un tiempo de respuesta extremadamente largo de 8 días, es decir, después de una advertencia.

Y si, con razón, muestras a los usuarios los problemas sin resolver de casinos hermanos con la misma administración al indicarlos como "Sin resolver", también me parece poco realista no atribuirlo también a este casino, sobre todo porque es solo cuestión de tiempo. Parece que solo ha sido así recientemente con AskG, antes de que reaccionaran.

Y cuando me retienen 75 € (desde hace semanas, solo recibo correos diciendo que los reenviarán con máxima prioridad), eso te da una buena idea de lo que está pasando. O bien te estás "ahorrando" cantidades de, digamos, menos de 100 € porque sabes que nadie va a actuar (y, por ejemplo, 75 puntos negros no te servirán de nada), o tienes problemas más graves, que pueden surgir rápidamente en casinos pequeños.

Grande

Hola, y gracias por la explicación. Debería haber empezado explicando que puedo añadir mi propia óptica, o digamos, demostrarla en gráficos generados por computadora, a ese tema. Fue mi error, lo siento. 🙂

Bueno, supongo que cualquier jugador puede usar internet para formarse una opinión sobre un casino. Mis colegas, en cambio, consideran situaciones evaluadas. Basándonos en nuestra experiencia con fuentes externas, optamos por este camino.

Sin embargo, sé que hay una persona que monitorea las quejas externas, no las reseñas de TP, porque sus políticas son absurdas. Mientras permitan a los jugadores criticar a Casino Guru por no pagar las ganancias o retrasar los retiros, eso no importa. 😀

Sin embargo, tienes razón: cuantas más fuentes busquen los jugadores, mejor, y nunca hemos presentado nuestro sitio web como la única forma de familiarizarse con los casinos.

En cuanto a los puntos negros, estos se otorgan solo por quejas sin resolver, lo cual no suele ser muy apreciado. Sin embargo, si revisas cualquier reseña de casino (no solo el número), verás las quejas más recientes directamente allí, así que si encuentras una queja sin resolver, supongo que es una buena pista. Además, se incluyen las partes hermanas, como puedes ver:

Entiendo que el sitio web es muy complejo y que navegar por todas las reseñas, pestañas o incluso foros, o comprender qué significa realmente el Índice de seguridad, no es una tarea fácil.

El índice de seguridad también tiene en cuenta la escala de los casinos, por lo que lo que no afectaría a un casino internacional más grande puede arruinar a un casino en línea local más pequeño en función de la cantidad de puntos negros otorgados.

Entiendo la idea de que cada Índice de Seguridad debe corresponder a la opinión general. Sin embargo, las experiencias difieren; por lo tanto, no es posible alcanzar ese objetivo.

Por ello, pedimos a los jugadores que expresen sus experiencias, buenas o malas, en el foro, a través de reseñas, etc.

Avísame si quieres profundizar más.

Awatmy de este casino y todos los casinos hermanos. El pago después de 3 semanas. En estos casinos, la tasa debe ser inferior a 5. No juegues en este casino.

Oye, ¿esta es tu experiencia con este casino y otros similares? Cuando retiraste tu dinero, te lo pagaron después de tres semanas, ¿verdad? ¿Preguntaste o averiguaste también el motivo del retraso?

hola, yo estaba vip y de un dia a otro me lo quitaron si saber porque, no me responde por whatsapp mi manager y ahora estoy esperando 3 retiros de un total de 800€ ( si me puedes decir cuando lo voy a recibir porque antes en 2horas lo tenia en el banco) y tengo que retirar 1100 mas que tengo que hacer pa que sea mas rapido mis retiros????

Mmm, no sé si puedes hacer algo para acelerar tus retiros. El casino los envía y depende del método de pago y otros factores. ¿Cuál usas? Si el casino usa un proveedor externo, también podría haber algún retraso. ¿Has intentado preguntar por qué esperas? ¿Cuánto tiempo ha pasado desde que recibiste tu dinero?

yo uso con Visa, he preguntado y me han dicho 3 dias pero antes en 1-2h recibia el dinero en el banco no entiendo porque me tardan tanto ahora

Mmm, una transferencia bancaria a veces puede tardar varios días, así que no me extrañaría. Quizás estén trabajando en los pagos y por eso tardan tantos días. Sin embargo, no creo que sea una catástrofe, así que si has recibido dinero antes, te recomiendo esperar a ver si cumplen con el plazo.

aver si lo cumplen porque ahora tengo que recibir 3500€ y solo con transferencias de 800€ todos le 4 dias, el unico casino que tarda tanto pa mandarte tus ganancias

llevo más de 3 meses para cobrar una cantidad pendiente. tengo la cuenta verificada y ya recibí algun retiro, pero este último está ahi estanado y no hacen absolutamente nada, pese a haber contactado ya en numerosas ocasiones.

Créeme, en muchos casinos podrías encontrarte con tiempos similares, así que si solo son 4 días, no es mucho, en mi opinión. Claro, sé que a los jugadores les gustaría tener dinero en su cuenta inmediatamente, pero como dije, depende de varios factores. A ver si consigues el dinero para el final de esta semana.

Hola, ¿puedo saber cuándo realizaste el último retiro del que hablas? ¿El casino te explicó algo específico sobre la situación y por qué aún no tienes el dinero?

Primero veamos esto y qué se puede hacer.

espero recibirlo para el vierne como convenido porque tengo que sacar mas ahora y todovia estoy esperando😔

Si aún no lo he mencionado, les damos a los casinos 14 días, así que si excede ese tiempo, asegúrese de informarnos y luego abra una queja e intentaremos ayudarlo. 🙂

Hola, tengo un problema. El casino Casinia rechazó mis ganancias de 167 mil debido a una solicitud de retiro a una cuenta de terceros. Pensé que al aceptar depósitos de una cuenta de terceros no habría problema con el retiro, pero me equivoqué. Las condiciones del juego indican claramente que, si un jugador comete este error, debe notificarlo y solicitar un nuevo retiro a la cuenta a su nombre. No lo hicieron; bloquearon mi cuenta inmediatamente y, desde septiembre de 2024, la he revisado. Además de bloquear la cuenta, logré solicitar un segundo retiro a la cuenta a mi nombre y, tras varias solicitudes por escrito, me escribieron con firmeza que la cuenta quedaría cerrada para siempre. Tengo capturas de pantalla del chat en vivo, ya que me prometieron que no tendría que preocuparme por las ganancias. También tengo capturas de pantalla de mi cuenta de juego donde se ve la segunda solicitud de retiro a la cuenta a mi nombre. Por lo tanto, les pido consejos sobre cómo obtener mis ganancias. Gracias de antemano por tus consejos.

Hola.

Entonces, ¿entiendo correctamente que utilizó la tarjeta o cuenta bancaria de otra persona para depositar en este casino?

¿Es esta algún tipo de cuenta conjunta o su nombre no aparece allí en absoluto?

Es muy importante, ya sabes, porque a veces los casinos pueden hacer una excepción si, por ejemplo, utilizas una cuenta conjunta para depositar.

¿El casino bloqueó completamente su cuenta con los fondos dentro sin siquiera devolverle su depósito, por favor?

Cuéntanos más detalles sobre esto, sin duda. Creo que nuestro equipo de quejas podría analizar mejor el asunto.

Aquí está el enlace donde puedes presentar tu queja y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

hola, fueron durante 2024.

no, me dicen que sienten las molestias y que revisarán la situación, pero así llevamos desde diciembre y estamos en abril

Ya veo, entonces es bueno que hayas encontrado nuestra función de parada que veo que también usaste.

Nuestro equipo trabajará con usted y esperamos poder recuperar su dinero.

¿Cuándo te dijeron que revisarían tu situación? No creo que sea mucho dinero que no puedan pagarte.

¿Te dijeron algo en diciembre cuando no tuviste retiro?