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Tema general sobre Casinia Casino (página 19)

92.517 visualizaciones 462 respuestas |
hace 4 años
|
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hace 11 meses
deesus

... 18 páginas de discusión, quejas de clientes sin resolver aquí y en AskG, así como en los casinos hermanos.


En lugar de advertir con precaución en rojo arriba, un 8,3 sobre 10 brilla en un verde amigable y ayuda a evitar que otros pierdan dinero y no reciban sus ganancias.


En mi caso son solo 75 euros, abierto durante 4 semanas, dadas las reclamaciones sin resolver y el pequeño importe, una reclamación no tiene sentido.


De hecho, tengo una excelente opinión de CasinoGuru y considero que, por ejemplo, LCB son operadores de confianza. También entiendo que tienen que pagar a sus empleados, etc., y que casinos como este ciertamente pagan bonos altos, pero tal como están las cosas ahora, están apoyando el fraude porque, por ejemplo, los novatos ven su calificación, creen que es confiable y terminan sin recibir sus ganancias. He aprendido a consultar AskG, además de CG, para ver si tengo quejas sin resolver antes de depositar, pero probablemente solo el 5% lo hace.


Presumiblemente el casino podría tener cientos de miles de "puntos negros" y aún así no ser rojo... 🙁

Traducción automática:
hugbearli
hace 11 meses
uses

Hi!

Hold on, for a second - perhaps there is a sort of missunderstanding. There has been no uresolved complaints against this casino:

file

https://casino.guru/complaints/all

Have you by chance mistaken that with forum posts or user reviews which has nothing to do with the rating?

I mean, your idea is good - if there had been unresolved complaints the rating would have been lower in proportion to the severenity of the complaints - represented by black points.

However, as you can see all reported problems have always been resolved. As far as we can say based on the complaint you mentioned, the casino pays. I also could not find a single unresolved complaint submitted by you.

May I know, where the catch seems to be?


hace 11 meses
deesus

Hola Radka 🙂


Perdón si me expresé de manera confusa.

Hay quejas sin resolver en AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints


También hay puntos serios que hablan en contra de la seriedad, por ejemplo TrustPilot, que el casino tiene un número extremadamente alto de casos en AskG en comparación con su pequeño tamaño (que probablemente es la razón por la que solo obtiene una calificación de 4 sobre 10) y un tiempo de respuesta extremadamente largo de 8 días, es decir, después de una advertencia.

Y si, con razón, muestras a los usuarios los problemas sin resolver de casinos hermanos con la misma administración al indicarlos como "Sin resolver", también me parece poco realista no atribuirlo también a este casino, sobre todo porque es solo cuestión de tiempo. Parece que solo ha sido así recientemente con AskG, antes de que reaccionaran.

Y cuando me retienen 75 € (desde hace semanas, solo recibo correos diciendo que los reenviarán con máxima prioridad), eso te da una buena idea de lo que está pasando. O bien te estás "ahorrando" cantidades de, digamos, menos de 100 € porque sabes que nadie va a actuar (y, por ejemplo, 75 puntos negros no te servirán de nada), o tienes problemas más graves, que pueden surgir rápidamente en casinos pequeños.


Grande

Editado
Traducción automática:
hugbearli
hace 11 meses
uses

Hello, and thanks for the explanation. I should have started with the point explaining that I can add my or let's say demonstrate CG optics to that subject. My bad, sorry. 🙂

Well, I guess every player may use the whole internet to create an opinion on a casino. My colleagues, instead of that, consider evaluated situations. Based on our experiences with the external sources, we chose this way.

However, I know there is a person tracking external complaints—not TP reviews, because their policies are absurd. As long as they allow players to review Casino Guru for not paying out the winnings or delaying withdrawals, that's besides the point. 😀

However, you are correct; the more sources players aim to seek, the better, and we have never presented our website as the only way to get familiar with casinos.

When it comes to black points, those are "awarded" only for unresolved complaints, which is not usually very appreciated. However, if you check any casino review—not just the number—you will see the latest complaints directly there, so once you spot an unresolved complaint, I guess it is a fair clue. Also, sister sides are included, as you can see:

filefile

I understand the website is very complex, and browsing all reviews, tabs, or even forums, or understanding what the Safety Index actually means, is not an easy task.

Safety Index also takes into consideration the casinos scale, so what would not affect a bigger international casino may ruin a smaller, local online casino based on the amount of the black points awarded.

I understand the feeling that each Safety Index needs to correspond with the "general opinion." Yet the experiences differ; hence, it is not possible to reach that goal.

Thus, we ask players to express their experiences—good or bad—on the forum, through the reviews, and so on.

Let me know if you want to delve deeper.

hace 11 meses
uses

Awatmy from this casino and all the brothers casinos.the pay after 3 week.thia casinos the rate must be under 5.dont play this casino

antorall
hace 11 meses
uses

Hey, is this your experience with this and sister casinos? When you had a withdrawal, they paid after three weeks, am I right? Did you also ask or find out what was the reason for the delay?

hace 11 meses
esus

hola, yo estaba vip y de un dia a otro me lo quitaron si saber porque, no me responde por whatsapp mi manager y ahora estoy esperando 3 retiros de un total de 800€ ( si me puedes decir cuando lo voy a recibir porque antes en 2horas lo tenia en el banco) y tengo que retirar 1100 mas que tengo que hacer pa que sea mas rapido mis retiros????

enzosanchez9
hace 11 meses
uses

Hmm, I'm not sure if there's anything you can do to speed up your withdrawals. The casino sends them and it depends on the payment method and other things. So which one do you use? If the casino uses a third party provider there might be some delay there too. Have you tried asking why you are waiting? How long has it been since you received your money?

Jaro
hace 11 meses
esus

yo uso con Visa, he preguntado y me han dicho 3 dias pero antes en 1-2h recibia el dinero en el banco no entiendo porque me tardan tanto ahora

enzosanchez9
hace 11 meses
uses

Hmm , a bank transfer can sometimes take several days, so I wouldn't find that strange. Maybe they are working on the payments and that's why the few days. I don't think it's a catastrophe, though, so if you've received money in the past, I'd wait to see if they meet the timeframe. 

Jaro
hace 11 meses
esus

aver si lo cumplen porque ahora tengo que recibir 3500€ y solo con transferencias de 800€ todos le 4 dias, el unico casino que tarda tanto pa mandarte tus ganancias

hace 11 meses
esus

llevo más de 3 meses para cobrar una cantidad pendiente. tengo la cuenta verificada y ya recibí algun retiro, pero este último está ahi estanado y no hacen absolutamente nada, pese a haber contactado ya en numerosas ocasiones.

hace 11 meses
esus

aver si lo cumplen porque ahora tengo que recibir 3500€ y solo con transferencias de 800€ todos le 4 dias, el unico casino que tarda tanto pa mandarte tus ganancias

hace 11 meses
uses

Believe me, in many casinos you could encounter similar times and so if it should be only 4 days it is not so much in my opinion. Of course, I know that players would like to have money in their account immediately but as I said, it depends on several things. Let's see if you can get the money by the end of this week or not.

hace 11 meses
esus

llevo más de 3 meses para cobrar una cantidad pendiente. tengo la cuenta verificada y ya recibí algun retiro, pero este último está ahi estanado y no hacen absolutamente nada, pese a haber contactado ya en numerosas ocasiones.

hace 11 meses
uses

Hi, so can I know when you entered this last withdrawal you're talking about? Did the casino tell you anything specific about the situation and why you don't have the money yet? 

Let's take a look at this first and see what can be done.

Jaro
hace 11 meses
esus

espero recibirlo para el vierne como convenido porque tengo que sacar mas ahora y todovia estoy esperando😔

enzosanchez9
hace 11 meses
uses

If I haven't mentioned it yet, we give casinos 14 days, so if you exceed that time, be sure to let us know and then open a complaint and we'll try to assist you. 🙂

hace 11 meses
czesus

Hola, tengo un problema. El casino Casinia rechazó mis ganancias de 167 mil debido a una solicitud de retiro a una cuenta de terceros. Pensé que al aceptar depósitos de una cuenta de terceros no habría problema con el retiro, pero me equivoqué. Las condiciones del juego indican claramente que, si un jugador comete este error, debe notificarlo y solicitar un nuevo retiro a la cuenta a su nombre. No lo hicieron; bloquearon mi cuenta inmediatamente y, desde septiembre de 2024, la he revisado. Además de bloquear la cuenta, logré solicitar un segundo retiro a la cuenta a mi nombre y, tras varias solicitudes por escrito, me escribieron con firmeza que la cuenta quedaría cerrada para siempre. Tengo capturas de pantalla del chat en vivo, ya que me prometieron que no tendría que preocuparme por las ganancias. También tengo capturas de pantalla de mi cuenta de juego donde se ve la segunda solicitud de retiro a la cuenta a mi nombre. Por lo tanto, les pido consejos sobre cómo obtener mis ganancias. Gracias de antemano por tus consejos.

Traducción automática:
Jitus1605
hace 11 meses
uses

Hello.

So do I understand correctly that you used someone else's card or bank account to deposit into this casino?

Is this some kind of a joint account, or does your name not figure there at all?

It is very important, you know, because sometimes casinos can make an exception if, for example, you use a joint account to deposit.

Did the casino completely block your account with the funds inside without even giving your deposit back, please?

Let us know more details, for sure, about all this. I believe that our complaint team could have a better look at the whole matter.

Here is the link where you can file your complaint, and we'll get back to you as soon as possible.



hace 11 meses
uses

Hi, so can I know when you entered this last withdrawal you're talking about? Did the casino tell you anything specific about the situation and why you don't have the money yet? 

Let's take a look at this first and see what can be done.

hace 11 meses
esus

hola, fueron durante 2024.

no, me dicen que sienten las molestias y que revisarán la situación, pero así llevamos desde diciembre y estamos en abril

crisegesan
hace 11 meses
uses

I see, then it's good that you found our feature stop which I see you also used. 

Our team will work with you and hopefully we will be able to get your money.

When did they tell you that they will review your situation? I don't think it's too much money that they can't pay you. 

Did they tell you something in December when you had no withdrawal?

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