hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Casino Rocket, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
¡La peor experiencia de mi vida! Todavía estoy tratando de que mis ganancias se depositen en mi cuenta (4 semanas ahora) incluso después de que se verificó por completo. , capturas de pantalla, foto mía sosteniendo mi licencia de coche y más !! ¡Todavía no puedo depositarlo en mi cuenta usando ninguno de esos métodos! Estoy tan enojado que estoy seguro de que han robado mi información de identidad😡
Worst experience ever!still trying to get my winnings deposited into my account(4 weeks now)even after it was fully verified.I deposited with visa bank deposit,Bitcoin and neosurf and had to prove all those deposits and those accounts with lisences,bills,screen shots,photo of me holding my car lisence and more!! I still can’t get it deposited into my account using any of those methods!so angry I’m sure they have stolen my identity information😡
Siento escuchar eso. ¿El casino se comunica contigo?
I'm sorry to hear that. Does the casino communicate with you?
Hola Bibop,
En primer lugar, me gustaría ofrecer aquí mis más sinceras disculpas por esta desagradable experiencia.
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar nuestro servicio y nos gustaría que su experiencia de juego sea cómoda y emocionante.
Me complacerá ayudarlo con este problema.
¿Podría proporcionarme la dirección de correo electrónico que se utilizó para su cuenta? Para que podamos investigar esta pregunta y encontrar la mejor solución para usted.
Esperamos su respuesta y gracias de antemano.
Hello Bibop,
I'd firstly like to offer my sincerest apologies here for this unpleasant experience.
Our team is constantly working on improving our service and we would like to make your gambling experience comfortable and exciting.
I would be happy to assist you with this issue.
Would you please kindly provide me with the email address that was used for your account? So we can investigate this question and find the best solution for you.
Looking forward to your reply and thank you in advance!
Sí, la mayoría de los sitios en línea hacen retiros de ganancias y solicitan 9 millones de documentos de identificación, por lo que es estresante.
Yes most sites online make winnings withdrawls and asking for 9 million id documents so stressing
Desafortunadamente, cuando el pago se atasca de esta manera, lo único que puede hacer el soporte es ponerse en contacto con su departamento de pagos. Luego, el departamento generalmente se comunica con el proveedor de pagos y luego deben esperar su respuesta. Por eso no tienen noticias para ti.
Unfortunately when the payment gets stuck this way, the only thing the support can do is contacting their payments department. Then the department usually contacts the payment provider and then they need to wait for their reply. That's why they don't have any news for you.
Estoy de acuerdo contigo porque recientemente, mis casinos en línea favoritos han cambiado al sistema gamstop, no me gusta, porque sé cómo controlarme y quiero decidir por mí mismo cuánto jugar.
I agree with you because recently, my favorite online casinos have switched to the gamstop system, I don’t like it, because I know how to control myself and I want to decide for myself how much to play.
No entiendo por qué tantos jugadores se quejan de esto cuando está CLARAMENTE escrito en los T&C cuando te registras y los aceptas. Todos los casinos de buena reputación cuentan con KYC, ya que es necesario para la concesión de licencias. La verificación a veces es lenta y algunos son exigentes con los documentos, pero hay muchos casinos que no retrasan el proceso. El mejor consejo que tengo es que, incluso antes de comenzar a jugar y depositar, ¡verifíquese! De esa manera, si tiene una ganancia y desea hacer un retiro, no tendrá que esperar la verificación. Dicho esto, juego en algunos lugares porque ya estoy verificado cuando hago un retiro, no es un juego de espera, es instantáneo, solo un par de horas como máximo. Uso MuchBetter, así que si solicito un retiro y luego entro en el chat en vivo, me lo enviarán y recibiré los fondos en mi cuenta de MuchBetter mientras estoy en el chat en vivo. El tiempo desde allí hasta mi cuenta bancaria es de menos de 24 horas.
I don’t understand why so many players complain about this when it is very CLEARLY written in the T&C when you sign up and agree to them. All reputable casinos have KYC in place, since it’s necessary from licensing. Verification is sometimes slow and some are picky about the documents but there are many casinos out there that don’t drag the process out. The best tip I have is that before you even start playing and depositing - get verified! That way if you do have a win and you want to do a withdrawal, you won’t have to wait for verification. That being said I play at a few places that because I’m already verified when I do a withdrawal it’s not a waiting game - it is instant – only a couple of hours max. I use MuchBetter so if I request a withdrawal and then go on live chat they will push it through for me and I will receive the funds on my MuchBetter account while on live chat. The length of time from there to my bank account is less than 24 hours.
Votaría por este enfoque responsable también.
I would vote for this responsible approach as well.
Sí, siento que cuando te limitas a algunos casinos en los que ya estás verificado, el proceso de verificación ya no necesita molestarte.
Yes, I feel like when you stick to a few casinos where you're already verified, the verification process doesn't need to bother you anymore.
Se necesitan semanas para leer los términos y se necesita mucha información
Takes weeks to read terms and way way to much information needed
Sí, siempre trato de verificar primero antes de depositar, pero la mayoría de los casinos no lo permiten.
Ya i allways try get verified first before depositing but most casinos dont allow it
Hola,
quiere decir que su dinero no ha llegado al saldo de su cuenta de casino, ¿estoy en lo correcto?
Hello,
you want to say that your money has not arrived at your casino account balance, am I correct?
Sí, ya tengo un caso abierto, solo quería saber si más personas sienten lo mismo, leí en las reseñas que muchas personas tienen el problema, especialmente en este casino.
Yes, I already have an open case, just wanted to know if more people feel the same way, I read in the reviews that a lot of people have the problem, especially at this casino.
Ja genau hab auch schon n offenen Fall, wollte nur wissen ob es noch mehr Leuten so geht, in den Bewertungen hab ich gelesen, dass besonders bei diesem Casino ganz viele das Problem haben.
También revisé las quejas y parece que, por lo general, el depósito tarda de 3 a 5 días en agregarse al saldo de la cuenta del jugador. Bueno, es demasiado largo. Me gustaría agregar que la mayoría de las veces se usa el método Sofort. Entonces, ¿qué tipo de pago usaste, por favor?
I checked the complaints as well and it seems that it takes usually 3-5 days for the deposit to be added to the player's account balance. Well, it's too long. I would like to add that most of the time the Sofort method is used. So, what kind of payment did you use, please?
Es bueno saberlo, gracias. Reenvié esta información a nuestro equipo de quejas. ¿Usaste Sofort, me pregunto? Porque si lo hiciste, realmente parece ahora que, a pesar del nombre, Sofort, es un método bastante lento 😀
Good to know, thank you. I forwarded this info to our complaint team. Did you use Sofort, I wonder? Because if you did, it really seems now that despite the name - Sofort - is a pretty slow method 😀
Sí, en realidad es inmediato con Payop, muchos casinos lo usan y siempre está ahí de inmediato. Simplemente no en este casino... por la razón que sea.
Yes, it is actually immediately with Payop, many casinos use it and it is always there immediately. Just not in this casino… for whatever reason.
Ja es ist eigentlich sofort bei Payop ganz viele Casinos benutzen das und es ist dann auch immer sofort da. Nur in diesem Casino nicht … warum auch immer.
Hola queridos jugadores,
Después de leer a menudo en las reseñas que los pagos tardan de 2 a 5 días porque supuestamente se debe a su propio banco, quería arrojar algo de luz sobre cómo funcionan los pagos de los casinos.
El equipo de pago del casino primero verifica su pago, si es necesario, el proveedor vuelve a confirmar las ganancias en busca de errores o fraude. Si todo encaja, el pago se envía al proveedor de pagos del casino.
Su estado ahora salta a pendiente.
A partir de este momento, el casino en sí ya no tiene nada que ver con su pago. Cuando se completa el proceso, el proveedor de pago envía una confirmación al casino y el estado cambia a completado.
Tenga en cuenta (los proveedores de pago pagan en secuencia y, por lo general, con un límite diario, lo que significa que cuanto más abiertos sean los pagos, más tardará)
Entonces puede ver que las transferencias bancarias pueden demorar de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la carga de trabajo.
si quiere su dinero muy rápido, debe hacer retiros criptográficos.
Hello dear gamblers,
After I often read in the reviews that payouts take 2-5 days because it is supposedly due to your own bank, I wanted to shed some light on how casino payouts work.
The casino's payment team first checks your payout, if necessary, winnings are first reconfirmed by the provider for errors or fraud. If everything fits, the payout is sent to the casino's payment provider.
Your status now jumps to pending.
From this moment on, the casino itself has nothing more to do with your payout. When the process is complete, the payment provider sends a confirmation back to the casino and the status changes to completed.
Please note (the payment providers pay in sequence and usually with a daily limit, which means the more open payouts the longer it takes)
So you can see that bank transfers can take 1 - 5 working days depending on the workload.
if you want your money very fast, you should make crypto withdrawals.
Hallo liebe Gambler,
nachdem ich in den Bewertungen oft lese, dass Auszahlungen 2 - 5 Tage dauern, weil es angeblich an der eigenen Bank liegt wollte ich mal etwas Licht ins dunkle bringen darüber, wie Casino Auszahlungen funktionieren.
Das Zahlungsteam des Casino überprüft zuerst eure Auszahlung, ggf werden Gewinne auch erst beim Provider auf Fehler oder Betrug rückbestätigt, sollte alles passen, wird die Auszahlung an den zahlungsanbieter des Casinos geschickt.
Euer Status springt nun auf pending.
Ab diesem Moment, hat das Casino ansich nichtsmehr mit eurer Auszahlung zu tun. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, schickt der zahlungsanbieter eine Bestätigung zurück an das Casino und der Status ändert sich auf completed.
Bitte beachtet (die zahlungsanbieter zahlen der Reihe nach und in der Regel mit einem Tageslimit, das bedeutet desto mehr offene Auszahlungen desto länger dauert das ganze)
ihr seht also das banktransfers je nach Auslastung auch 1 Werktag - 5 dauern können.
wenn man sehr schnell sein Geld will, sollte man krypto Auszahlungen machen.
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