Entiendo que estés triste por toda esta situación, pero vi que tienes una queja abierta y estamos esperando la respuesta del casino. Si no intentaran resolver tu situación, entonces se abordaría el índice de seguridad y su reducción.
Pero espero que eso no tenga que pasar y que puedas recibir tu dinero. De todos modos, por ahora tenemos que esperar y ver si tenemos noticias de ellos o no, vi que el tiempo ya no es tan largo.
¿Crees que puedes manejarlo?
Esperaremos una respuesta de Chipstars.
Ya he dicho que han sido justos en el pasado. Escribo todo esto con gran pesar porque hasta ahora no han podido ayudarme.
Me parece muy sospechoso que nadie de ese casino responda. Hasta hace poco, cada vez que se mencionaba el casino Chipstars, uno de los gerentes siempre respondía la publicación.
Eso expresa duda..
Esperaremos una respuesta de Chipstars.
Ya he dicho que han sido justos en el pasado. Escribo todo esto con gran pesar porque hasta ahora no han podido ayudarme.
Entiendo perfectamente por qué te sientes así y confío en que, con el tiempo, harán lo correcto y las cosas se solucionarán, o al menos recibirás una respuesta. Solo asegúrate de que sea justa.
Ya ni siquiera puedo acceder al sitio web. Tengo más de 4.000 € pendientes de retirar ahora...
Así luce un casino con la "clasificación de seguridad más alta" a partir de abril de 2024.
Los chicos de Chipstars con los que he estado hablando me han dicho que están teniendo problemas técnicos graves. Esperan que se solucionen esta tarde. Parece que allí reina el caos porque no pueden pagar a nadie. Les doy el beneficio de la duda. Les diré qué sucede hoy si me pagan o no, pero por ahora me inclino a creerles, ya que el agente con el que hablé parecía sincero.
Hemos tenido algunos problemas técnicos con el sitio web, pero ya se han solucionado. Deberías poder acceder al sitio y seguir jugando con normalidad. Si tienes alguna transacción pendiente, ten la seguridad de que se encuentra a salvo en nuestro sistema y se procesará como corresponde. Gracias por tu paciencia.
Agradecemos su comprensión mientras solucionamos estos problemas técnicos. Nuestro equipo se compromete a resolver todo lo más rápido posible y nos centramos en garantizar que todos los pagos se procesen sin problemas. Su paciencia significa mucho para nosotros y lo mantendremos informado sobre el progreso a lo largo del día. Gracias nuevamente por su apoyo y confianza en nosotros durante este tiempo.
Agradezco tu actualización. No puedo culpar a tu equipo 🙌 por responderme siempre cuando les envié un mensaje y por hacerme sentir segura de que todo saldrá bien al final 😊
Me alegra que hayas respondido aquí...
Ahora solo falta que expliques públicamente los motivos de la demora. Llevo más de 30 días esperando el dinero que necesito...
En primer lugar, disculpas por no haber respondido algunos mensajes durante un tiempo. Este no es el tipo de relación que Chipstars quiere tener con nuestros jugadores, por lo que les pedimos disculpas a los jugadores que no recibieron sus respuestas. Lo comprobaremos internamente. De todos modos, veo que algunos jugadores que hicieron preguntas aquí también han abierto quejas y responderemos todas las preguntas allí.
Ahora, para responder algunas preguntas comunes que veo en los últimos mensajes (los jugadores concretos recibirán sus respuestas por separado en correos electrónicos o en quejas).
El juego limpio y la mejor experiencia de usuario posible son la máxima prioridad para el equipo de Chipstars. Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que todos nuestros jugadores disfruten jugando en nuestra plataforma. También sabemos que los retiros rápidos son una de las cosas más importantes para que la plataforma sea agradable para los jugadores y la mayoría de las veces, los retiros se aceptan en poco tiempo. Sin embargo, debido a diferentes razones, los retiros pueden ser más lentos para algunos jugadores (procedimiento KYC, protocolos bancarios, etc.), pero puede estar seguro de que sus ganancias están seguras y de que nuestro equipo está haciendo todo lo posible para que este proceso sea lo más rápido posible. Nuestro equipo se pone en contacto con todos los jugadores que tienen un retraso en su retiro (vale la pena mencionar que esto puede ser menos del 0,1% de los usuarios) y el problema siempre se resuelve en el menor tiempo posible. Entonces, no se preocupe por eso, lo más probable es que el proceso de retiro sea fluido y rápido, en casos excepcionales puede demorar un poco más (procedimientos estándar), pero todo siempre se resolverá lo antes posible. Me alegra ver que incluso los jugadores que tenían algunas quejas ahora tuvieron una gran experiencia en nuestra plataforma antes. ¡Podemos asegurarle que Chipstars seguirá siendo su lugar favorito para jugar!
Lamento ver que algunos de ustedes no han tenido suerte hasta ahora jugando en Chipstars. Sin embargo, una cosa importante que creo que puedo confirmar con cualquier miembro del equipo de Casino Guru o con cualquier persona con experiencia en la industria es que ni nosotros ni ningún otro casino tenemos ningún impacto en sus ganancias. Por lo tanto, si usted gana mucho, no significa que seamos un buen casino, o si no gana nada, no significa que seamos malos, no podemos afectar sus ganancias de ninguna manera. Una cosa que los buenos casinos pueden hacer es brindar el mejor soporte y las mejores promociones posibles para nuestros jugadores y estamos haciendo todo lo posible para brindarle esto todos los días.
Como nuestros jugadores probablemente saben, la plataforma Chipstars está completamente desarrollada por nuestro equipo (no utilizamos ningún proveedor externo además de API para juegos, por supuesto). Como todavía somos un proyecto relativamente joven, nuestros jugadores también pudieron ver muchas mejoras en la plataforma que entregamos cada pocos días. Por supuesto, esto no es algo que deba preocupar a los jugadores y el 99,999% del tiempo la plataforma está activa y funcionando normalmente. Pero a veces (como anoche y hoy, tenemos un mantenimiento no planificado), pueden surgir problemas. Para disculparme por esto, decidí regalarles algunos giros gratis a todos los que experimentaron problemas hoy. Para obtener sus giros gratis, simplemente comuníquese con nuestro soporte y diga que experimentó un problema con la página hoy y que el representante del foro de Casino Guru le dijo que les pidiera giros gratis, y su cuenta será acreditada. 🙂
¡Mis mejores deseos para todos ustedes y buena suerte jugando!
Sí, me han pagado 🎉🎉 Me recomendaron cancelar la transacción y volver a intentarlo con criptomonedas. Lo hice y me pagaron en menos de una hora. Espero que a ti también te hayan pagado 🤞
Lamentablemente no me pagaron el dinero.
Ay, no 😢 Lamento mucho oír eso. ¿Has probado a cambiar de método?
Solo te estoy corrigiendo con respecto a las tragamonedas con RTP. Algunos casinos tienen configuraciones de tragamonedas diferentes a las de otros. Está bien tener "giros muertos" a veces, pero no está bien que sucedan todo el tiempo.
Lo he intentado todo, pero desgraciadamente me están boicoteando.
Que mi caso os sirva de ejemplo para que esto no os vuelva a suceder en el futuro.
Mi experiencia muestra lo que puede pasar si juegas en este casino.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
